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現(xiàn)場質(zhì)量管理改善

授課對象：制造型企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、主管、車間主任、班組長；現(xiàn)場技術工藝主管、工程師、技術員；品質(zhì)經(jīng)理、主管、工程師、班組長；設備工裝主管、技術人員

課程背景：
21世紀將是質(zhì)量及質(zhì)量管理的世紀，企業(yè)質(zhì)量管理在一定程度上就是企業(yè)全面的經(jīng)營管理——世界*質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士
為什么21世紀的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場主管對質(zhì)量及質(zhì)量管理的認識還是非常膚淺？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管在骨子里還是認為數(shù)量第一、質(zhì)量第二，在質(zhì)量與數(shù)量產(chǎn)生矛盾的時侯，質(zhì)量要給數(shù)量讓路？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管還是停留在以自我感覺、直覺、經(jīng)驗代替現(xiàn)場標準來管理現(xiàn)場？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管總是每天疲于奔命，做“優(yōu)秀的消防隊員”，一年到頭花了很多時間都在“滅同樣的火”，但領導并不認可，自己越做越累，越來越離不從心？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管自以為了解現(xiàn)場，但其實并不真正了解現(xiàn)場？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管總是帶頭不知不覺違反公司的“三按”？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管從來沒有耐心觀察分析研究直接下屬一般每天的工作過程？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管總是只關注結(jié)果而不重視關注每道工序的運行過程？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管總是不能舉一反三，用質(zhì)量管理“預防為主”的思想、方法去改進自身的工作質(zhì)量和工序質(zhì)量？
為什么很多企業(yè)現(xiàn)場主管質(zhì)量意識淡薄，總是不能將質(zhì)量管理跟現(xiàn)場各種管理技術如精益生產(chǎn)、TPM、6S等有機結(jié)合起來？
為什么要學此課程：
處于新常態(tài)下的中國制造企業(yè)在新的一輪轉(zhuǎn)型升級過程中困難重重。一是社會資金“脫實向虛”俞演俞烈，二是互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云時代、人工虛擬、智能制造對傳統(tǒng)制造企業(yè)在逐步產(chǎn)生沖擊，三是企業(yè)各種經(jīng)營成本居高不下，四是國內(nèi)外市場疲軟，五是各種市場運行的法規(guī)政策越來越完善，六是消費群體個性化特點越來越明顯。在這樣的嚴酷的市場環(huán)境中，企業(yè)如何生存與發(fā)展呢。決戰(zhàn)在市場，決勝在現(xiàn)場。所以對現(xiàn)場一線主管的要求越來越高。我們在走訪、調(diào)查多家企業(yè)結(jié)合自身幾十年企業(yè)及培訓咨詢工作經(jīng)歷，成功開發(fā)了《現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（問題分析與解決）》課程。課程的目的是通過生產(chǎn)現(xiàn)場一線主管如何通過抓質(zhì)量管理而帶動現(xiàn)場的所有管理，真正打造為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤、高效的現(xiàn)場。

課程收益：
1、 一個中型企業(yè)的車間主任，通過培訓如能切實運用，能為企業(yè)降低不良質(zhì)量成本50萬以上
2、掌握抓好現(xiàn)場工序質(zhì)量、員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的思路、方法與工具
3、掌握現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本知識和技能
4、打造不良品為零的生產(chǎn)現(xiàn)場

課程大綱：
第一章 現(xiàn)場主管對質(zhì)量及質(zhì)量管理的深刻理解
（一）、質(zhì)量對企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠影響
1、豐田公司剎車門事件
2、三星電池爆炸事件
3、奧凱電纜事件
4、質(zhì)量公式99＋1=0
中共*、*關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見
第二屆上海世界質(zhì)量大會宣言
（二）、  質(zhì)量的定義和內(nèi)涵
1、質(zhì)量的三要素
1.1、產(chǎn)品質(zhì)量
1.2、過程質(zhì)量
1.3、社會質(zhì)量
2、對產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
2.1、顧客的分類與理解
2.2、分組練習：為內(nèi)部顧客服務表
工具的有效運用
2.3、對重大更改訂單要求確認與傳遞實施工具的有效運用
2.4、現(xiàn)場主管在深入了解與熟悉內(nèi)外顧客要求上有什么好的思路？
3、對過程質(zhì)量的深刻理解
3.1、為什么既要關注結(jié)果又要關注過程    案例講解
3.2、沒有穩(wěn)定的過程質(zhì)量怎么可能有穩(wěn)定的結(jié)果質(zhì)量
3.3、先改進過程后改善結(jié)果
3.4、為什么說過程既要保質(zhì)量，又要經(jīng)濟、有效呢？
3.5、為什么說改進過程就是改進方法，就是改進標準？
3.6、過程質(zhì)量控制計劃工具的有效運用
3.8、屬下工作過程質(zhì)量觀察與分析改善表工具的有效運用
3.9、談談管理的幾個原理
3.9.1、跳水原理
3.9.2、紅綠燈原理
3.9.3、5+5+5原理
4、對社會質(zhì)量的深刻理解
5、工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、公司經(jīng)營質(zhì)量之間到底是什么關系？
6、產(chǎn)品質(zhì)量的四要素及理解
6.1、 策劃質(zhì)量
6.2、 設計質(zhì)量
6.3、 制造質(zhì)量
6.4、 售后服務質(zhì)量
7、如何理解質(zhì)量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關系
案例分析
（三）、質(zhì)量管理的定義、內(nèi)涵及原則有效運用
1、質(zhì)量管理的定義
2、質(zhì)量管理的組成部分
2.1、質(zhì)量策劃
2.2、質(zhì)量控制
2.3、質(zhì)量控制
2.4、質(zhì)量保證
3、質(zhì)量管理原則理解及有效運用
3.1、以顧客為關注焦點
3.2、領導作用
3.3、全員參與
3.4、過程方法
3.5、持續(xù)改進
3.6、循證決策
3.7、關系管理
4、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史與發(fā)展軌跡
5、為什么說21世紀企業(yè)質(zhì)量管理就是企業(yè)全面質(zhì)量經(jīng)營管理
6、現(xiàn)場主管的質(zhì)量管理責任是什么？

第二章現(xiàn)場主管如何抓好現(xiàn)場質(zhì)量管理要點
1、制造過程質(zhì)量控制的精心策劃
1.1、工序質(zhì)量分析
1.2、如何進行質(zhì)量分析
案例分享及分組練習如何制訂工序質(zhì)量控制計劃
2、工序質(zhì)量控制要點
2.1、材料質(zhì)量控制要點
一線主管對常用材料、零件了解表的熟悉
2.2、機器設備、工裝夾具的控制要點
2.2.1、生產(chǎn)設備控制要點
現(xiàn)場設備必須了解和熟悉的內(nèi)容表的分享
2.2.2、工裝夾具的控制要點
現(xiàn)場模具必須了解和熟悉的內(nèi)容表分享
現(xiàn)場工裝夾具必須了解和熟悉的內(nèi)容表分享
3、現(xiàn)場三按的嚴格執(zhí)行
3.1、什么是三按
3.2、在現(xiàn)場三按執(zhí)行過程中一般存在的主要問題
3.3、如何真正有效執(zhí)行三按
分組練習本車間班組嚴格實施“三按”重點思路
4、操作員工的控制要點
4.1、各工序人員應知應會標準的建立與實施
4.2、工序人員質(zhì)量意識的提升
4.3、對工序質(zhì)量標準的培訓、考核與實施
4.4、員工質(zhì)量責任制的建立與考核
4.5、“三自一控”的實施
6、如何有效做好制造過程首檢與自檢 
6.1、首檢主要問題點及解決辦法
6.2、首檢主要問題點及解決辦法
分組討論
7、制造過程中出現(xiàn)不合格品一般處理思路
7.1、確認不合格品
7.2、臨時處理
7.3、防止再發(fā)生
案例分析及分組練習
8、質(zhì)量突破性快速改善的思路
8.1、找出質(zhì)量問題多的產(chǎn)品
8.2、找出質(zhì)量問題多的工序
8.3、找出重復性質(zhì)量問題
8.4、建立質(zhì)量改進小組
8.5、重點從PFMA、工序首檢、工序
預防性檢驗、工序防錯幾個方面去改進
9、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決
9.1對現(xiàn)場質(zhì)量質(zhì)量問題的深刻認識
9.2、如何及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量質(zhì)量問題
9.3、如何有效分析質(zhì)量問題
9.3.1 分析現(xiàn)場質(zhì)量質(zhì)量問題的一般思路、步驟
9.3.2 分析現(xiàn)場質(zhì)量質(zhì)量問題的一般方法、工具
A  5個WHY
B  因果圖
C  5W2H法
案例分析講解、討論
9.4、如何有效徹底解決質(zhì)量問題
9.5 徹底解決質(zhì)量問題的一般思路
案例解析各步驟的推進方法

王小偉老師：
國內(nèi)資深質(zhì)量經(jīng)營與管理實戰(zhàn)專家                   
—全球華人講師五百強之一                       
—上海交大、浙大兼職講師
—國內(nèi)多家知名咨詢培訓咨詢機構(gòu)
特邀高級培訓師、咨詢師
18年制造型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
—曾任：湖南叉車總廠（中型國企）品質(zhì)經(jīng)理
—曾任：深圳南太電子有限公司（大型日港合資）品質(zhì)主管
—曾任：雅視集團（大型港資、全球排名前10）深圳公司品質(zhì)總監(jiān)
—曾任：捷永廣建集團（中型港資）行政總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)
—曾任：浙江合興集團（中型民企）企管部經(jīng)理、運營總監(jiān)
—曾任：浙江愛仕達集團（大型民企、國內(nèi)排名第2）總裁助理
—曾任：浙江金磐機電集團（中型民企）常務副總
—橫跨三種類型企業(yè)—國企、外企、民企
—七大制造行業(yè)—機械、電子、電器、五金、電動工具、汽車零配件、眼鏡架

現(xiàn)場質(zhì)量管理改善