課程描述INTRODUCTION
客戶營銷攻略課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理
培訓(xùn)講師：涂文琪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶營銷攻略課程
課程背景：
截至2020年底，以個人金融資產(chǎn)計算，中國已成為全球第二大財富管理市場、第二大在岸私人銀行市場。預(yù)計到2025年，中國財富管理市場年復(fù)合增長率將達(dá)10%左右，市場規(guī)模有望突破330萬億元人民幣。如何在這孕育著巨大機會，同時也充滿變革的市場中把握機遇，善弈者謀勢，善治者謀全局。
基于營銷與營銷管理序列人員能力提升，助力財私業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升是項目設(shè)計的出發(fā)點，涂老師調(diào)研并實踐10年以上，總結(jié)了一套高凈值客戶社交攻略，涉及高客工作生活中常面的18大場景，充分滿足服務(wù)企業(yè)家、女性、養(yǎng)老、富二代、高精尖等客群深度服務(wù)，堅持以終為始的理念，以能力+實踐的提升。
授課方式：理論講授+行動學(xué)習(xí)+實訓(xùn)通關(guān)，知識遷移30%+技能訓(xùn)練60%+價值理念10%
課程對象：私人銀行中高層管理人員、私人銀行客戶經(jīng)理、銀行行長、高級理財經(jīng)理
課程大綱/要點：
一、觸手可及的社交紅利
1、破解社交底層邏輯
2、人際價值模型拆解
3、擊敗五大社交痛點
4、告別社交過敏現(xiàn)象
5、社恐青年錦囊妙計
6、釋放你的社交天性
二、初次拜訪客戶場景
1、場合知識賦能
（1）奉茶必須叩指感謝嗎？
（2）伴手禮管理
（3）主人頻頻換茶是什么意思？
2、貼心工具箱
（1）ABC好印象公式：外表+行為+溝通
（2）小衣櫥形象管理公式：絲巾+袖口+香水
（3）破冰話題示范：興趣一致+相見恨晚
-案例分析：拜訪結(jié)束，客戶送你公司紀(jì)念品，除了感謝，你還應(yīng)該做什么？
三、中式飯局場合
1、場合知識賦能
（1）客戶請客，你坐那里？
（2） 倒酒的順序
（3）企業(yè)主喜歡的轉(zhuǎn)桌方向
（4） 商務(wù)宴請點菜法
2、精準(zhǔn)話題切入公式
（1）敬酒詞的標(biāo)準(zhǔn)公式：時間+主題+心情+推進(jìn)
（2）酒桌上可以有的話題公式：情感+麻煩+交互+頻率
-情景練習(xí)：女性理財經(jīng)理與高客接觸的邊界點控制
四、葡萄酒品鑒會場合
1、進(jìn)階知識賦能
（1）波爾多杯、勃艮第杯傻傻分不清
（2）所有的酒都要醒嗎？
（3）起泡酒就是香檳嗎？
（4）掛杯都好酒嗎？
2、尬場化解
（1）不喜歡單寧的酸澀怎么說？
（2）雷司令的汽油味不喜歡怎么形容？
（3）他和干紅對雪碧怎么贊美？
3、高奢談資賦能
（1）名表話題切入：風(fēng)格+攻略+贊美
（2）奢侈品包話題切入：亮點+排他性+段位
（3）珠寶贊美思路：搭配+品味+請教
-儀態(tài)訓(xùn)練：One、優(yōu)雅的端酒杯；
Tow、紳士敬酒姿勢；
Three、老司機的品鑒動作；
Four、威士忌的晃杯法；
五、Party場合
1、讓你從容面對Party潮人的著裝規(guī)則
（1）紳士著裝密碼：袖口+香水+口袋巾+牛津鞋
（2）女士必備的單品：小黑裙+晚宴包+雞尾酒戒指
2、把握社交場合中的關(guān)鍵時刻
（1）四兩撥千斤的閑談套路
（2）跟高客交談氣場底氣功底
-個案輔導(dǎo)：一對一場合著裝打造
六、西餐場合
1、打破知識盲點
（1）餐巾紙是用來擦嘴的嗎？
（2）餐面包是刀切的嗎？
（3）喝湯可以出聲音嗎？
（4）黃油刀的抹法
（5）手包應(yīng)該放哪里？
（6）英式咖啡杯如何拿？
2、精準(zhǔn)話題公式
（1）聊的知識點盲區(qū)，你怎么接話：見識+知識+常識
（2）告別哇、歐、沃的贊美公式：細(xì)節(jié)+影響生活
-案例分析：如何給不同客戶點咖啡？
七、社交資本積累功課
1、一個配得起自己的品牌故事
2、社交攻略賦能地圖
客戶營銷攻略課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263674.html
已開課時間Have start time
- 涂文琪