課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決沙盤課
課程背景:
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì),而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上,都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn),那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題!組織問題如同業(yè)績(jī)的扳機(jī),每一次問題的解決和突破,都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代,向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支,問題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲,經(jīng)過有效訓(xùn)練,具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。
《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典,也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容,該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司,比如:GE、豐田、華為、吉利等一大批國(guó)內(nèi)外*企業(yè)。本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況,并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí),即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。
課程收益:
● 理解組織問題管理本質(zhì),掌握問題引爆績(jī)效方法
● 提升人員對(duì)于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
● 現(xiàn)場(chǎng)輸出目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍問題點(diǎn)
● 系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng),重新定義問題力
● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
● 創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問題的解決方案,找到好策略
● 輸出問題解決方案,預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn),促成果轉(zhuǎn)化
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)人員
課程方式:理論講授+視頻教學(xué)+游戲互動(dòng)+角色扮演+案例研討
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程大綱
沙盤背景:《勇攀珠峰》
一個(gè)具有神奇和挑戰(zhàn)的旅程,曾經(jīng),我和7名登山運(yùn)動(dòng)員共同攀登和勇往直前,經(jīng)歷著各種突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和暴風(fēng)雪的襲擊,在出發(fā)之前,我們通過專業(yè)的訓(xùn)練增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身體素質(zhì)和健康指數(shù),購買了一系列專業(yè)設(shè)備例如登山杖、繩索、望遠(yuǎn)鏡、醫(yī)藥包等,以確保我們能夠成功順利的登上珠穆朗瑪峰,成為世界上少數(shù)的攀登者,結(jié)果在第18天發(fā)生了一件意外,導(dǎo)致我們團(tuán)隊(duì)全部喪生,肉體和靈魂*的停留在攀登的山上,今天,您和您的團(tuán)隊(duì)重新踏上一段攀登的旅程。
《勇攀珠峰》課程是一門打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的沙盤模擬課程,將學(xué)員置于珠穆拉瑪峰的挑戰(zhàn)與攀登的旅程,攀登團(tuán)隊(duì)必須在10月份的31天時(shí)間攀登到珠穆拉瑪峰山頂頂部,每個(gè)小組由5到6名學(xué)員組成,這些小組成員將進(jìn)行合作和競(jìng)爭(zhēng)?!队屡手榉濉氛n程旨在訓(xùn)練學(xué)員必須確定如何一起工作,如何選擇攀登路線?攜帶什么設(shè)備?購買什么資源?接受什么樣的風(fēng)險(xiǎn)?
導(dǎo)入:
1. CEO--團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者,并附有責(zé)任
2. CFO--財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維,負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3. COO--負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. CIO--負(fù)責(zé)收集信息,甄別有效和無效信息,為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 氣候?qū)W專家--掌握氣候信息,提供物資消耗依據(jù)
6. 地質(zhì)學(xué)家--關(guān)注登山路線,規(guī)避有可能的風(fēng)險(xiǎn)
情境沙盤演練--登山隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配:
一、掌握已有資源和可購買資源資源庫,區(qū)別有效資源和干擾資源
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資源管理法則)
二、四條登山路線的選擇
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維)
三、分析影響消耗的關(guān)鍵因素:地形和天氣
1. 地形分類:1)平原地帶 2)高山地帶 3)死亡地帶
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn))
2. 天氣分類: 1)晴天天氣 2)雪天天氣 3)暴風(fēng)雪天氣
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn))
四、關(guān)鍵問題解讀
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中外部資源的介入和使用)
第一講:升級(jí)問題操作系統(tǒng)
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入:面對(duì)不確定,必須改變!
二、明確問題的定義:現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問題
三、升級(jí)問題操作系統(tǒng)
1. 面對(duì)問題世界,每個(gè)人的認(rèn)知與思維不同
2. 問題解決的成效取決于一個(gè)人的問題決策機(jī)制與方法論
四、問題分析解決的價(jià)值
第二講:挖掘組織關(guān)鍵問題
互動(dòng)游戲:看看哪個(gè)組能寫出更多字
一、強(qiáng)化問題意識(shí)
1. 什么是問題意識(shí):一種想法
2. 如何提生問題意識(shí)
1)問題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之一:看到比別人更多的問題
2)問題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之二:看到比別人更好的問題
3)增強(qiáng)問題意識(shí)的關(guān)鍵:知識(shí)+標(biāo)準(zhǔn),思考+定位
二、挖掘問題方法
1. 問題索引法:?jiǎn)栕约?0個(gè)關(guān)聯(lián)問題來確定
2. 問題漏斗法
1)明:明確崗位目標(biāo)
2)列:?jiǎn)栴}風(fēng)暴羅列
3)篩:投票剔除次要
4)分:三個(gè)維度分類
5)定:確定解決對(duì)策
三、正確識(shí)別界定問題
第三講:系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)
一、問題思維到目標(biāo)思維
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向:縱向情境拆解找到問題的焦點(diǎn)
視頻:*小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
1)拆主要環(huán)節(jié)
2)找到環(huán)節(jié)的問題點(diǎn)
3)對(duì)所有問題點(diǎn)進(jìn)行分類整理
2. 橫向:5WHY分析法找到問題的根因
1)WHY tree
2)WHAT tree
3)HOW tree
4)MECE原則
結(jié)合:確定問題聚焦點(diǎn)根因,找到最有可能的解
第四講:創(chuàng)新探尋解決策略
一、深度模仿法
1. 確定問題焦點(diǎn)
2. 找到模仿對(duì)象
3. 借用模式生成新策略
案例:宅急便的創(chuàng)新解決問題案例
二、思維框架法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 研分支發(fā)散去
3. 找到替代方案
三、奧斯本SCAMPER法
1. 替代
2. 整合
3. 調(diào)整
4. 修改
5. 另用
6. 消除
7. 逆反
四、和田十二法
第五講:輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
一、有效決策:決策矩陣法
1. 決策步驟
1)明確決策內(nèi)容
2)建立限制與期望標(biāo)準(zhǔn)
3)對(duì)比比較分析備用方案
4)全民評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
2. 建立標(biāo)準(zhǔn)
3. 有限理性:缺乏信息
4. 多維決策矩陣
5. 九宮格思考法
案例分析:龍叔該買什么車?
二、將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃,督促行動(dòng)
1. 計(jì)劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進(jìn)甘特圖
三、消除問題解決過程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍
1)表達(dá)尊重
2)闡述我們的觀點(diǎn)
3)照顧到對(duì)方的利益
四、問題解決方案,推進(jìn)的核心四步驟
1. 主動(dòng)推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
第六講:復(fù)盤總結(jié)
1. 關(guān)于目標(biāo):項(xiàng)目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的?
2. 科學(xué)決策:您覺得哪些決策是科學(xué)正確的決策?
3. 關(guān)于計(jì)劃:您確定當(dāng)前的路線策略是*的計(jì)劃嗎?
4. 高效執(zhí)行:在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)?
1)未知的天氣因素
2)健康值的短缺
3)未知的區(qū)域
4)氧氣瓶的短缺
5. 成果評(píng)估:您在勇攀高峰項(xiàng)目管理中*的成果是什么?
問題分析與解決沙盤課
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263937.html
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