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系統(tǒng)性思維運用

【課程背景】：
您在工作中是否遇到過如下場景？
（1）您的客戶跟您說了10分鐘，但是你仍然搞不懂他的問題在哪里？ 
（2）為見客戶你做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，如何進行修改？
（3）跟客戶介紹產(chǎn)品，說了很多，客戶卻不買賬？
沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運用系統(tǒng)性思維高效表達，上述問題就可以迎刃而解。而這種思維訓(xùn)練對于一個銷售人員來說格外重要，可以從根本上重塑銷售人員的溝通能力。

【課程目標(biāo)】：
提升銷售員工的思維能力：學(xué)會從客戶的角度思考 
提升銷售人員的溝通效率：有效表達和說服
建立團隊統(tǒng)一的思維和語言平臺：提升團隊溝通效率。

【課程形式】：
課堂講授 + 引導(dǎo)技術(shù) + 案例講解 + 互動講解

【課程大綱】：
《結(jié)構(gòu)性思維與價值呈現(xiàn)》課程大綱
開場熱身：結(jié)構(gòu)性思維在生活中的閃現(xiàn)
為什么對方聽不明白我的話？
什么樣的內(nèi)部溝通才是有價值的？

一、搭建思維的結(jié)構(gòu)體系
理清我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點結(jié)論先行，要點明確
上下對應(yīng)，有理有據(jù)
分類清楚，條理分明
邏輯排序，主次有別
辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)性思維接收信息的4個步驟
識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖
表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
解釋關(guān)鍵詞，把事情說明白
關(guān)鍵詞的名人名企應(yīng)用
技術(shù)人員避免專業(yè)術(shù)語
關(guān)鍵詞助力企業(yè)創(chuàng)新

二、縱向思維，上下*
1、自上而下 – 有理有據(jù)的表達觀點
（1）摸清背景和現(xiàn)狀
（2）避免調(diào)入的陷阱
（3）設(shè)想對方的問題
小組討論：客戶（銷售）會提出什么樣的問題？
（4）最有力量的回答
2、自下而上 – 有價值的觀點呈現(xiàn)
（1）概括總結(jié)自己的觀點
收集信息——頭腦風(fēng)暴
明確分類——尋找共性
概括總結(jié)——明確要點
合理排序——理性描述
（2）有價值的觀點呈現(xiàn)
A． 從對方利益出發(fā)，立場鮮明
B． PPT呈現(xiàn)時的價值突出
C． 價值表達 – 包裝“賣點“
D． 煽情表達 – 打動人心

三、橫向思維，邏輯之美
1、演繹法：如何精準(zhǔn)說服
（1）標(biāo)準(zhǔn)式：你要什么，我有什么，你需要我
案例研討：聯(lián)想贏單的秘訣
（2）常見式：問題解決的思路
（3）演繹法在工作和生活上的應(yīng)用
2、歸納法：如何匯報
（1）時間結(jié)構(gòu)
（2）重要性結(jié)構(gòu)
（3）要素結(jié)構(gòu)
（4）分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門
讓別人帶著興趣傾聽：序言的要素
（1）背景
（2）沖突
（3）疑問
（4）解答
2、常見的序言結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)性思維運用