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班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)

課程主題
在當(dāng)前工資上漲、招聘困難、員工主動(dòng)性普遍低下的背景下，班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基
層管理者，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。大多數(shù)企業(yè)提拔班組長(zhǎng)是因其某項(xiàng)技能比較突
出，缺少系統(tǒng)的管理培訓(xùn)就匆忙上崗，面對(duì)眾多個(gè)性化員工和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，往往
力不從心，事實(shí)上班組長(zhǎng)是已經(jīng)是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的一員，急需接受系統(tǒng)人員管理培訓(xùn)
。本課程講師運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言和來(lái)自一線的實(shí)例闡述什么是現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理，激
發(fā)參與人員的學(xué)習(xí)興趣，在潛移默化中認(rèn)識(shí)自身責(zé)任與價(jià)值，學(xué)習(xí)工作梳理、人際關(guān)系
處理、激勵(lì)與培育下屬等實(shí)用技巧。課程始終貫穿豐富的案例講解、影像展示及破冰游
戲，契合年輕主管心理特點(diǎn)，提高課程吸引力。

課程目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，開拓班組長(zhǎng)視野，提高綜合素質(zhì)，樹立主動(dòng)管理的意識(shí)，建立正確的工作思
路，系統(tǒng)掌握人員管理的知識(shí)，學(xué)會(huì)基本的溝通、說(shuō)服、引導(dǎo)技巧，對(duì)一線員工實(shí)施有
效激勵(lì)的方法，樹立信心，破解管理迷局。

授課方式：案例分析+視頻賞析+互動(dòng)研討+實(shí)景演練

課程安排
一：小主管為什么這么難--產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及個(gè)人機(jī)遇
1. 好員工去哪里了看制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2. 網(wǎng)上買冰箱故事--家電行業(yè)業(yè)態(tài)分析
3. 從IPHONE看制造技術(shù)與工匠精神
4. 如何理解家電行業(yè)的制造工程與制造工藝
5. 未來(lái)的產(chǎn)業(yè)需要真正的制造組織師

二：我該怎么做--一線主管的角色定位
1. 企業(yè)需要什么樣的一線管理人員
2. 班組長(zhǎng)對(duì)自身的角色定位案例討論
3. 一線主管的作用及職責(zé)
4. 管人、管事、管自己
5. 管理型主管及技術(shù)型主管的區(qū)別
6. 五種錯(cuò)誤心態(tài)導(dǎo)致的人生困局

三：掌控我的一畝三分地--現(xiàn)場(chǎng)工作管理實(shí)務(wù)
1、制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
2、*二線流程管理技法（信息流，物料動(dòng)線，人行動(dòng)線）
3、運(yùn)用“三不質(zhì)量原則”實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)
4、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的正確思路
5、QC工程圖應(yīng)用--常見質(zhì)量分析方法及責(zé)任歸屬判斷
6、FMEA簡(jiǎn)易使用—現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制的好方法

四：?jiǎn)T工不聽話怎么辦---當(dāng)代員工管理新思維
1. 現(xiàn)場(chǎng)遇到的人際關(guān)系問(wèn)題
2. 90后員工性格特點(diǎn)及心理訴求
3. 幾種錯(cuò)誤處理員工的方式
4. 員工在車間內(nèi)各種想法及表現(xiàn)應(yīng)對(duì)
5. 如何有效的了解員工的心聲
6. 從入職開始訓(xùn)練新員工，擔(dān)當(dāng)起新人教練

五、識(shí)人善用--破解員工性格迷局
1、從案例看車間微環(huán)境人際沖突如何發(fā)生的
2、破解性格之謎，如何一眼看準(zhǔn)人心
3、掌握人性弱點(diǎn)，如何一言直擊人心
4、如何與各種性格特征的下屬相處
5、借助傳統(tǒng)道德力量改變員工的態(tài)度
6、100種不花錢的語(yǔ)言激勵(lì)技巧

六、你形象價(jià)值百萬(wàn)--管理者形象打造方法
1、管理權(quán)威是如何建立
2、開好班前會(huì)樹立主管形象
3、體態(tài)禮儀的注意事項(xiàng)
4、眼神修煉技巧---用眼神管理員工
5、有效利用早會(huì)訓(xùn)練自己口才
6、堅(jiān)持鍛煉，培養(yǎng)自己的精氣神
7、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高自己含金量

七：提高別人成就自己----團(tuán)隊(duì)管理的修煉
1、優(yōu)秀主管的修養(yǎng)與修煉
2、從員工成長(zhǎng)軌跡反射自我認(rèn)知
3、慧眼識(shí)英才—發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)
4、駕馭比自己更優(yōu)秀的員工
5、團(tuán)隊(duì)管理的服從意識(shí)與執(zhí)行力
6、打造卓越團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我升華
穿插情景演練劇目
1、“我的班組一天”微演講，主管形象演練
2、“難忘的那個(gè)人，那個(gè)傷了我的人”性格分析演練
3、“今晚要加班”一對(duì)一溝通演練
4、“一起學(xué)折紙”，新人教練演練
5、“我的五年規(guī)劃”職業(yè)生涯規(guī)劃研討，主管角色演練

班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)