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經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)容課程

課程背景
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才，培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時(shí)，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來幫助企業(yè)傳承技術(shù)；好的方法論，好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
二八原理告訴我們80%的企業(yè)績(jī)效來自于20%的優(yōu)秀員工。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；通過時(shí)下流行的案例、微課等方式復(fù)制給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)，這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題。而本課程設(shè)計(jì)之初，就是想通過經(jīng)驗(yàn)萃取，使課程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。

課程收益
◆掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
◆掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，從態(tài)度/知識(shí)/技能等方面定位課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法，將萃取的經(jīng)驗(yàn)形成專業(yè)體系，帶走一門不少于2小時(shí)的課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基本MEET法，使設(shè)計(jì)出來的課程“有趣、有料、有用”
◆掌握案例編寫的要素，編寫出本課程的“區(qū)辨題”“對(duì)話題””角色扮演”題

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?；培?xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師，隱形經(jīng)驗(yàn)需要傳承的人

教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱
導(dǎo)入：簽名游戲：做“對(duì)”的事情 vs 把事情做“對(duì)“；闡述目標(biāo)的重要性
一、如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
1, 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與意義
1）什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
2）為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
3）經(jīng)驗(yàn)萃取需要哪些能力與技能
2, 明確目標(biāo)和方向
1）找到業(yè)務(wù)問題
2）確定可復(fù)制范圍
3）獲取上級(jí)支持
3, 整理場(chǎng)景素材
1）目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
a, 場(chǎng)景案例梳理
b, 關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2）關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
a, 梳理場(chǎng)景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果（故事要素）
b, 按“對(duì)象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對(duì)象“，解決問題的方式方法，具體行動(dòng)
4, 經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1）英雄之旅
a, 平凡世界
b, 嚴(yán)峻考驗(yàn)
c, 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
d, 滿載而歸
2）整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3）優(yōu)化方案（流程）
a, 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 
b, 找尋更好的解決方法
4）邏輯建模
a, 并列型
b, 順序型
c, 遞進(jìn)型
演練：設(shè)計(jì)主要任務(wù)的模型

二、如何進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計(jì)
1，課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知
1）菲利普斯五級(jí)評(píng)估模型
互動(dòng)：識(shí)別課程的級(jí)別
2）課程ASK體系（態(tài)度/技能/知識(shí)）
互動(dòng)：識(shí)別課程的類型
3）培訓(xùn)的循環(huán)體系
a, 需求分析
b, 課程設(shè)計(jì)
c, 課程講授
d, 課程反饋
互動(dòng)：以終為始，建立課程設(shè)計(jì)思維
4) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
a, 成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
b, 如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析
c, 成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)
2，課程目標(biāo)設(shè)定
1) 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2）課程的收益——一個(gè)都不能“少”
a, 組織方
b, 受眾方
c, 培訓(xùn)師
3，課程標(biāo)題設(shè)計(jì)
1）授課對(duì)象，核心內(nèi)容，教學(xué)形式
2) 設(shè)計(jì)一個(gè)很炫的標(biāo)題
a, 內(nèi)容歸納法
b, 目標(biāo)結(jié)論法
c, 提問聚焦法
4，金字塔課程結(jié)構(gòu)
1) 金字塔的四個(gè)基本特征
2) 總目標(biāo)/分場(chǎng)目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
5，課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1) 模式圖——增強(qiáng)記憶
2) 模式邏輯分析與確定
3) 匹配形象化的模式圖形
4) MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
a, Motivate激發(fā)興趣
b, Explain 說明知識(shí)——2W1H/要素型/流程弄
c, Exercise 練習(xí)應(yīng)用
d, Test 檢查反思 
演練：畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練：畫出課程的模式圖

三、如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承復(fù)制
1，由易到難的課程加減法
1) 培訓(xùn)時(shí)間縮短，如何給課程做減法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何刪減課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)
c, 如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2) 培訓(xùn)時(shí)間增長(zhǎng)，如何給課程做加法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何增加情境模擬的演練
c, 如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構(gòu)成不同難度的版本
2，課程落地的案例編寫法
1) 案例的種類與應(yīng)用情境
a, 初級(jí)題——區(qū)辨題（填空、選擇、連線、判斷）
b, 中級(jí)題——對(duì)話題
c, 高級(jí)題——角色扮演題
2) 區(qū)辨題案例編寫
a, 區(qū)辨題的4大類型
互動(dòng)：區(qū)辨題體驗(yàn)
b, 區(qū)辨題編寫3大注意事項(xiàng)
演練：案例編寫與演練
3) 對(duì)話練習(xí)題案例編寫
a, 對(duì)話練習(xí)題的應(yīng)用情境
b, 對(duì)話題編寫3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：對(duì)話練習(xí)體驗(yàn)
演練: 對(duì)話練習(xí)題編寫與演練
４. 角色扮演案例編寫
1）角色扮演的應(yīng)用情境
2）角色扮演案例編寫3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：角色扮演練習(xí)體驗(yàn)
演練: 角色扮演案例編寫與演練
3，課程靈活的互動(dòng)授課法
1) 常見的8種形式
2) 選擇技巧
a, 知識(shí)講授，理論闡述——“講解法”
b, 主動(dòng)思考，促進(jìn)交流——“案例分析法”
c, 引發(fā)思考，加強(qiáng)互動(dòng)——“提問法”
d, 增強(qiáng)體驗(yàn)，喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
e, 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，提升參與——“*法”
f, 動(dòng)手實(shí)操，落地檢驗(yàn)——“角色扮演法”
g, 增強(qiáng)趣味，寓教于樂——“游戲法“
h, 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，提升能量——“小組PK“

經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)容課程