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   企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)，不僅只是對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)輸入的培訓(xùn)，更多著眼于如何將培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行落地和實(shí)施。顯然，這已經(jīng)成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識(shí)到訓(xùn)練能力，從通用課程到定制開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，培訓(xùn)并非是萬(wàn)能藥，即便組織了大量的培訓(xùn)，花費(fèi)了巨大的人力、 物力和財(cái)力，很多培訓(xùn)依然不能真正解決企業(yè)關(guān)心的績(jī)效問(wèn)題，這也成為困擾著培訓(xùn)界的難題。培訓(xùn)管理者在提升培訓(xùn)和企業(yè)績(jī)效方面不斷進(jìn)行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個(gè)問(wèn)題?？?jī)效改進(jìn)與提升就是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓(xùn)管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務(wù)伙伴，提升業(yè)務(wù)結(jié)果的有力武器！

 

1、參訓(xùn)學(xué)員能從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)和借鑒績(jī)效改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)；

2、參訓(xùn)學(xué)員能應(yīng)用工具發(fā)現(xiàn)自己管理范疇內(nèi)的績(jī)效問(wèn)題，并分析出實(shí)施改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

3、參訓(xùn)學(xué)員能夠理解績(jī)效改進(jìn)與提升技術(shù)的基本原則和方法，并能為將來(lái)運(yùn)用到實(shí)際工作中奠定基礎(chǔ)。

 

【課程對(duì)象】 企業(yè)培訓(xùn)管理者、人力資源管理者及業(yè)務(wù)部門管理者

 

案例：飛機(jī)延誤的問(wèn)題，你會(huì)怎么解決？

一、 績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效管理

績(jī)效改進(jìn)——簡(jiǎn)單就是技控

績(jī)效管理——提升員工能力

1、什么是績(jī)效改進(jìn)？

2、績(jī)效改進(jìn)對(duì)管理者的啟發(fā)

3、績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)關(guān)鍵詞

4、績(jī)效改進(jìn)在管理工作中的基礎(chǔ)

5、應(yīng)用績(jī)效改進(jìn)實(shí)踐案例分析

二、 績(jī)效問(wèn)題綜述

1、陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}是什么

2、問(wèn)題類型：兩大類問(wèn)題

互動(dòng)：你身邊的問(wèn)題有哪些？

三、 績(jī)效問(wèn)題探索

1、問(wèn)題探索就是尋找差距

2、問(wèn)題解決標(biāo)準(zhǔn)的探索

3、標(biāo)準(zhǔn)分層

工具：4W分層模型

4、標(biāo)準(zhǔn)與差距的整理

工具：差距整理表

互動(dòng)：對(duì)癥下藥整理差距

四、 績(jī)效問(wèn)題確認(rèn)

1、羅列所有原因

2、分類相關(guān)原因

工具：BEM分級(jí)模型

3、挑出整體、緊急的問(wèn)題

方法：冰山分析法

互動(dòng)：確認(rèn)企業(yè)整體緊急的問(wèn)題

五、 績(jī)效問(wèn)題解決

1、問(wèn)題解決的意義

2、問(wèn)題解決工具

工具：六大干預(yù)措施

互動(dòng)：了解六大干預(yù)措施

六、 績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)方案

1、方案的循證實(shí)踐

2、解決行動(dòng)方案的制定

工具：行動(dòng)計(jì)劃表