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如何提高員工的品質(zhì)意識

第一部分：QCC推行常見問題分析（現(xiàn)場互動、案例分析）
1、每個小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？
2、如何培養(yǎng)指導員工QCC手法的人？
3、對所有的問題點進行改善，沒有重點項目——QCC改善項目如何選擇？
4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實際工作關(guān)聯(lián)起來？
5、如何提高員工參與QCC活動的積極性？
6、在QCC推行過程中遇到了困難，或做了一段時間的改善后沒見效果怎么辦？
7、如何收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、反饋過程、解決問題？
8、推行QCC的步驟、方法和技巧？

第二部分：全員改善-- QCC品管圈活動的認知
1、如何提高員工的品質(zhì)意識
2、品質(zhì)問題解決方法及基本步驟
3、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-QCC的目標宗旨
4、五種QCC剖析
5、伸手出擊——QCC對現(xiàn)場管理五要素的改善作用
6、案例分析與討論

第三部分：QCC選擇質(zhì)量改進的方法
1、 從產(chǎn)品和服務的檢驗結(jié)果中去選擇
例如：不合格品率，廢品率，退貨率，等級品率
2、 從顧客返饋的信息中去選擇
例如：顧客的滿意率，顧客投訴，對顧客的調(diào)查
3、 從內(nèi)部或外部審核的結(jié)果中去選擇
例如：審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核中提出的要求
4、 從員工的反應中去選擇
例如：召開員工座談會自由討論，讓員工提出改進項目，給員工提出新的工作目標
5、 從競爭對手的角度去選擇
例如：與競爭對手進行比較，尋找競爭對手先進之外，尋找自己超過競爭對手的長處并加以發(fā)揮，開辟新的競爭領域

第四部分：QCC數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具應用實戰(zhàn)訓練
1、QC七大手法簡介、QC七大手法應用在哪些工序
2、檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
3、如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析
4、柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
5、因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
6、如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用
7、制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
8、直方圖的判定規(guī)則、案例分析
9、如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析
10、管制圖制作步驟及案例練習

如何提高員工的品質(zhì)意識