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溝通訓練培訓

你有沒有過這樣的經(jīng)歷：- 同樣的事兒，擱他人嘴里說出來特別中聽，可是你的話就格外招人反對呢？- 別人總是處處挑你話中的毛病？- 為什么明明為他好，怎么偏就不領(lǐng)情？- 為什么事實證據(jù)充分、邏輯推理無可挑剔，他人就是不肯接受你的看法？- 為什么越是強調(diào)你的想法，他人的反應(yīng)就越是強烈？- 為什么越談越糟糕，還不如不談，以后寧愿敬而遠之？
高老師將心理學與情境教練技術(shù)相結(jié)合開發(fā)了《有效溝通訓練》，課程側(cè)重互動和體驗，穿插了許多溝通模擬游戲，從游戲中“體驗-交流-反思-體認”有效溝通的精髓。
作為管理人員70%的時間在溝通，而溝通模式在起著非常重要的作用，每個人都有自己的溝通模式，試著去了解一下，可能有不同的收獲；人際關(guān)系，其實每個人都希望自己的人際關(guān)系和諧，畢竟我們與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系，人際關(guān)系直接影響我們的幸福指數(shù)與績效指數(shù)，打造好的人際關(guān)系非常的重要！

課程安排 Course Arrangement
課程對象：部門經(jīng)理、企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工
人數(shù)標準：30-35人每班（每組最多限7人）。

課程收獲 Key Benefits
發(fā)現(xiàn)自己的溝通模式，了解自己的溝通障礙和慣性
學會換位思考
學會尊重與欣賞他人，贏得他人的信賴
改善自己的人際關(guān)系，培訓他人對你的滿意度
提高自己的溝通效能，增強團隊間的凝聚力

課程內(nèi)容 Course Content
第一講．導入：體驗人際關(guān)系的力量
1.檢驗?zāi)愕娜穗H關(guān)系
2. 認識自我
了解自我的認知
了解自我的溝通特點
3. 了解他人
了解他人認知的不同
了解不同的人，其溝通方式的差異
第二講． 人際溝通是和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵
1、人際間的障礙
世界觀不同
立場不同
行為風格不同
2、“約哈里之窗”里的風景
第三講． 人際溝通的關(guān)鍵步驟
1．價值觀
情緒控制
案例：杰克韋爾奇的用人之道：價值觀至上
體驗項目
2．發(fā)起
溝通過程中發(fā)起人的指令是否清晰
3．呼應(yīng)
能否站在對方立場，保持同理心
案例：發(fā)生在精神病院的故事、哈佛商學院教授的尷尬
4．和諧
達成共識，創(chuàng)造雙贏
體驗項目：PQ測試與分析說明
第四講． 人際溝通的原則
1．尊重為本
2．求同存異
3．共識共贏
體驗溝通：聽出您所想……
第五講． 人際溝通的技巧
1．傾聽技術(shù)
傾聽的五個層次
案例：說者有意、聽者無心
2．鏡射技術(shù)
3．匹配技術(shù)
討論：與上級溝通、與下級溝通、同級溝通、會議溝通
第六講． 利用合理沖突解決問題（處理沖突行為自測）
1．沖突，壞事？好事？
2．沖突產(chǎn)生的主要原因
3．有效沖突與有害沖突
4．處理沖突的五種策略
5．在溝通中解決沖突
第七講 人際風格溝通技巧
五種溝通風格
老虎型人的溝通特點
孔雀型人的溝通特點
熊貓型人的溝通風格
貓頭鷹型人的溝通風格
變色龍型人的溝通風格
第八講 人際關(guān)系鏈接
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖
人際力量增強
人際吸引原則
人際關(guān)系和諧的四個中心點
第九講、回顧總結(jié)
1．學員分享自己溝通存在的問題及將來改進方案
2．總結(jié)今天所學，小組派代表上臺分享

溝通訓練培訓