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績(jī)效考核思想培訓(xùn)

第1單元 全員績(jī)效考核思想
1、全員績(jī)效：工作要有標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)討論：基本工資由什么決定？
李澤堯：基本工資由基本工作決定
工資與工作標(biāo)準(zhǔn)：何謂承諾？
問(wèn)題：資格老、工資高不做事
——何謂“阿彌陀佛”？！
2、固定工資是惰性之源
愿力與作用力： Y=kx＋b 管理的靈魂
打開心門： 如何調(diào)動(dòng)人心？
如何讓手下保持工作熱情?
相對(duì)歐洲：中國(guó)為什么一定會(huì)“更強(qiáng)大”？
問(wèn)題：基本工資變成固定工資
惰性之源：無(wú)條件基本工資（照妖鏡）
3、績(jī)效工資——有條件基本工資
b=0：Y’=kx ’的含義
基本工資要有依據(jù)、基本工作要有標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)付工資的理由:工作的過(guò)程和結(jié)果
思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血
情景案例：招聘的兩道“工序”
行情工資≠實(shí)績(jī)工資
行情：可能給他的≠實(shí)際給他的：實(shí)績(jī)
從行情到實(shí)績(jī)：入職后的工資轉(zhuǎn)型
政企分開與工商文明：企業(yè)不是民政局
4、績(jī)效考核之有效管理思想
問(wèn)題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？
管理是一種作用力
管理著力點(diǎn)
運(yùn)用：沒(méi)有責(zé)任——哪來(lái)責(zé)任心？
方形西瓜??！
引申：通過(guò)“有形”打造“無(wú)形”
企業(yè)文化建設(shè)兩步走
啟示：少談?dòng)^念，多談手段
如何培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)
管理上下限：制度如何與錢掛鉤
獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神：利益捆綁公式
啟示：道德是法律的副產(chǎn)品
中國(guó)式績(jī)效管理：利益導(dǎo)向
佛學(xué)之因果說(shuō)與李澤堯之編碼理論
何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)——一月一報(bào)
5、績(jī)效考核的本質(zhì)：工商文明
績(jī)效考核影響團(tuán)隊(duì)精神怎么辦？
對(duì)策：中國(guó)式管理激勵(lì)模式選擇
——何謂懲惡揚(yáng)善？非線性激勵(lì)
何謂非線性激勵(lì)：加倍獎(jiǎng)懲
法治與人治：非線性激勵(lì)
——變天帳： 心胸寬廣與人情味
管理者要替天行道
何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)——一月一報(bào)
——績(jī)效主義漏洞何在？
合作價(jià)值∽團(tuán)隊(duì)精神
——何謂“人格魅力”：加倍獎(jiǎng)懲
人治的“規(guī)律”

第2單元 績(jī)效考核基本方法
回顧——第1單元 績(jī)效考核管理思想
1、厘清管理目標(biāo)：管理以人為本&以事為本
案例：手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別
目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的
企業(yè)以人為本、管理以事為本
以事為本——達(dá)成目標(biāo)是硬道理
管理的焦點(diǎn)：個(gè)人與企業(yè)的交集
管理的焦點(diǎn)：結(jié)果 過(guò)程——以事管人
以事管人：標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)范-制度
以事管人：行政制度 業(yè)務(wù)制度
管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：KPI 工作標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)果導(dǎo)向、干部目標(biāo)鎖定
2、明確考核初衷：換崗&改進(jìn)工作
敬告女人：別拿老公與臨家男人比
激勵(lì)誤區(qū)：人比人，氣死人！
績(jī)效考核與人事考評(píng)：換崗&改進(jìn)工作
考核初衷：換崗&改進(jìn)工作
人比人：每個(gè)人都給98分&強(qiáng)制排名
全員激勵(lì)——好處總是那幾個(gè)人的！
麻將原理：為何可成大眾娛樂(lè)？
全員激勵(lì)做法：針對(duì)每個(gè)人的進(jìn)步展開
何謂接納？
能力是天倫的一部分
結(jié)論：人事考評(píng)&績(jī)效考核
3、走出混沌：人事考評(píng)≠績(jī)效考核
影響女人一生幸福的三次人事考評(píng)
人事考評(píng)≠績(jī)效考核
人事考評(píng)≠績(jī)效考核
區(qū)分三個(gè)概念：用途、時(shí)機(jī)不同
案例：“德能勤績(jī)”的批判
4、區(qū)分主觀與客觀：判斷≠事實(shí)
案例：老公為什么叫她“ 滾” ？
用判斷溝通，還是用事實(shí)溝通
多請(qǐng)示——請(qǐng)示什么、匯報(bào)什么？
——判斷≠事實(shí)：羊是黑的？
判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度的誤區(qū)
基于判斷叫考評(píng)，基于事實(shí)叫考核
人事考評(píng)≠績(jī)效考核
做法建議：數(shù)據(jù)代替判斷
——結(jié)婚是賭博？因?yàn)椋号袛嘤酗L(fēng)險(xiǎn)
判斷的本質(zhì)：用過(guò)去推斷未來(lái)
案例：新加坡球員沒(méi)有斗志？
主觀評(píng)價(jià)只能拍腦袋
主觀評(píng)價(jià)與定性指標(biāo)
——自尊者：不喜歡被別人評(píng)價(jià)
判斷之誤：傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估之困
判斷≠事實(shí)
回顧——第2單元 績(jī)效考核基本方法

第3單元 績(jī)效考核基本做法
回顧——第2單元 績(jī)效考核基本方法
1、端正績(jī)效內(nèi)涵：什么是績(jī)效
什么叫績(jī)效：績(jī)效考核定義
分母不能為零，所以事前必須有標(biāo)準(zhǔn)
先有目標(biāo)后有績(jī)效
靚女：把戀愛(ài)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做
緣分很美好——美在何處？
國(guó)罵TMD的由來(lái)：罵他媽的還是罵他自己？
管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃
案例：地區(qū)不同市場(chǎng)難度不同
事前：T目標(biāo) B利益——招標(biāo)投標(biāo)
管理=領(lǐng)導(dǎo) 管理
績(jī)效考核 工作總結(jié)
2、改變幾種做法
——考核是賽馬，還是相馬？
何謂相馬？判斷有風(fēng)險(xiǎn)
在崗之人要的是賽馬
人事考評(píng)≠績(jī)效考核：用途不同
——考核工作，還是考核人？
考核人還是考核工作
既然是考核工作，為什么——
管理的焦點(diǎn)：不同管理方式的焦點(diǎn)
3、聚焦工作的過(guò)程和結(jié)果
出發(fā)點(diǎn)過(guò)程結(jié)果模型
出發(fā)點(diǎn)、過(guò)程與結(jié)果
管理=過(guò)程 結(jié)果=可控性 創(chuàng)造性
案例：業(yè)務(wù)員將在外，過(guò)程怎么管？
有人想不通：管不了的過(guò)程就不管？
啟示與結(jié)論
聚焦過(guò)程和結(jié)果
傭金（kx-結(jié)果獎(jiǎng)金）的本質(zhì)
過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系決定了考核的重點(diǎn)
過(guò)程之可監(jiān)控程度決定過(guò)程工資的取舍
案例：有在巡邏，但不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
引申：加分 扣分原則
案例：河北某公司績(jī)效考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成
4、管理=過(guò)程 結(jié)果=自理 代理
管理=過(guò)程 結(jié)果=買賣 合作
5、強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向
結(jié)果導(dǎo)向：過(guò)程40% 結(jié)果60%
問(wèn)題：——“結(jié)果導(dǎo)向”
案例：中國(guó)式托詞——我不是故意的
6、績(jī)效考核做法
做法1：用過(guò)程代替態(tài)度
態(tài)度只能被判斷，能力只能被推斷
一票否決與乘法：職能部門工作開展
“廣義計(jì)件工資”作為配合
中國(guó)式績(jī)效管理：利益導(dǎo)向
回顧——第3單元 績(jī)效考核基本做法

第4單元 指標(biāo)確定——縱向目標(biāo)分解
回顧——第3單元 績(jī)效考核基本做法
1、考核的依據(jù)：績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源
管理目標(biāo)鎖定：KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：KPI 工作標(biāo)準(zhǔn)
案例：崗位執(zhí)行副總 姓名王文杰
2、管理者的核心能力：策劃 計(jì)劃
500萬(wàn)銷售目標(biāo)， 10個(gè)業(yè)務(wù)員
李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理”
把目標(biāo)展開為手段：配方=完整性
必然性=可控性
管理者的兩種能力：策劃與計(jì)劃
策劃：縱向分解——目標(biāo) 手段
計(jì)劃：橫向反推——結(jié)果 過(guò)程
策劃與計(jì)劃對(duì)比
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？
經(jīng)理人的職責(zé)：策略展開 組合效應(yīng)
運(yùn)用案例：如何用人、留人
用平常的人才，做偉大的事業(yè)！
運(yùn)用案例： 黨政工團(tuán)的績(jī)效考核
KPI逐級(jí)分解的本質(zhì)：策略展開
3、KPI的**個(gè)維度——向上：目標(biāo)分解體系
什么是績(jī)效——目標(biāo)與手段
平衡記分卡對(duì)KPI擬定的啟示
4、KPI的第二個(gè)維度——向后：下工序是客戶
從客戶端看績(jī)效：業(yè)績(jī)是硬道理
績(jī)效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值
組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng)
崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合
把工作鏈條抽出來(lái)
5、KPI的第三個(gè)維度——職能部門的考核
職能部門考核：制度檢查
組合考核模型
KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則
演練：寫出你的崗位KPI
結(jié)構(gòu)效率：超出上限不加分
KPI擬定要點(diǎn)說(shuō)明
回顧——第4單元 指標(biāo)確定——縱向目標(biāo)分解

第5單元 接口與量化——橫向流程銜接
回顧——第4單元 指標(biāo)確定——縱向目標(biāo)分解
1、結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向
績(jī)效考核=領(lǐng)導(dǎo)打分？
讓下工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
對(duì)下工序負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
80%得分可從電腦化系統(tǒng)中得來(lái)
中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表：電腦化一秒鐘搞定
2、何謂流程化：用結(jié)果交接
電話與短信對(duì)比
案例：廣州某房地產(chǎn)機(jī)械設(shè)備安裝公司
上工序的輸出=下工序的輸入
跨部門溝通與信息打包
李澤堯共享郵箱：流程化與“驗(yàn)貨”
3、接口效率：交接、銜接、交割
聚焦接口——流程化
案例：消費(fèi)刷卡
案例：客戶不為無(wú)關(guān)的部分等待
流程分析的李氏雙軌模型
8塊錢，快遞公司怎么賺錢？
接口與交集：李氏績(jī)效考核思想
人治 法治：不同管理方式的焦點(diǎn)
接口：推而廣之
4、職能部門的考核
管理=維持 改進(jìn)
案例： 黨政工團(tuán)的績(jī)效考核
維持：服務(wù)——內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)
下工序：無(wú)投訴即為滿分
領(lǐng)導(dǎo)檢查：未發(fā)現(xiàn)即為滿分
可表達(dá)——可考核
窗口工作承諾
5、何謂職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)放心 客戶滿意
說(shuō)不清楚怎么辦？
領(lǐng)導(dǎo)不放心——才要介入過(guò)程
節(jié)點(diǎn)內(nèi)與節(jié)點(diǎn)間
節(jié)點(diǎn)內(nèi)是技術(shù)、節(jié)點(diǎn)間是責(zé)任
拉動(dòng)式管理：B=0積極
拉動(dòng)式管理：銷售部對(duì)內(nèi)勤部門
崗位職責(zé)要點(diǎn)說(shuō)明
經(jīng)驗(yàn)主義：師傅帶徒弟
如何把“崗位職責(zé)”寫到實(shí)處？
關(guān)于：崗位職責(zé)說(shuō)明書
6、量化的本質(zhì)：工作要求明確化
量化的思路:ZY三步曲
量化的思路:ZY三步曲-2
你要什么，你就考什么！
承諾-要什么體系：工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)
寫出你的廣義客戶及服務(wù)承諾
寫出你的廣義廠商及服務(wù)要求
回顧——第5單元 接口與量化——橫向流程銜接

第6單元 實(shí)施策略與疑難解析
回顧——第5單元 接口與量化——橫向流程銜接
1、考核就是管理：績(jī)效考核誰(shuí)負(fù)責(zé)？
問(wèn)題：小公司要不要做績(jī)效考核？
考核是管理的本質(zhì)
推行：總經(jīng)理負(fù)責(zé)，特助主導(dǎo)
案例：KPI誰(shuí)來(lái)做？直線主管不會(huì)做怎辦？
怎樣才叫可以管理？
2、化繁為簡(jiǎn)：績(jī)效考核為什么難做？
豐儉由人：*打擊、摘除手術(shù)
所有的人都反對(duì)績(jī)效考核,怎么辦？
與利益掛鉤的原則
人力資源部的功能：主導(dǎo)≠負(fù)責(zé)
如何得到支持：老板認(rèn)同的三種“境界”
3、績(jī)效面談什么時(shí)候做？
績(jī)效面談在“打分過(guò)程中”進(jìn)行
分?jǐn)?shù)不是你給他打出來(lái)的
管理從責(zé)任開始
每個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)
傳統(tǒng)績(jī)效面談是怎么回事兒？
人事考評(píng)&績(jī)效面談
績(jī)效考核的績(jī)效面談?dòng)^
問(wèn)題：主管給手下打滿分怎么辦
擒賊擒王：逐級(jí)代理、動(dòng)力傳遞
何謂負(fù)責(zé)：部門KPI就是主管KPI
4、績(jī)效管理深度的發(fā)展模型
績(jī)效管理的深度級(jí)
主管手上的“胡蘿卜加大棒”
建立績(jī)效伙伴關(guān)系
系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效考核的若干環(huán)節(jié)
績(jī)效考核效果不好的原因
5、疑難解析
恐懼：洪水猛獸:那東西不敢輕易搞!
對(duì)策：
研發(fā)人員的績(jī)效考核
考核的結(jié)果是相關(guān)人員壓低目標(biāo)怎辦？
研發(fā)-回收期長(zhǎng)的工作如何考核
部門評(píng)比，沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)
考核到部門，還是到流程？——開會(huì)為何吵架
房地產(chǎn)：考核標(biāo)準(zhǔn)難于量化
管理就要考核、考核就是管理
委托代理關(guān)系——理解績(jī)效考核的本質(zhì)
責(zé)任與代理——聚焦管理的焦點(diǎn)與接口
績(jī)效考核的目的是什么呢？
回顧——第6單元 實(shí)施策略與疑難解析

第7單元 考核實(shí)施：讓員工為自己工作
回顧——第6單元 實(shí)施策略與疑難解析
1、動(dòng)車組的啟示：多頭驅(qū)動(dòng)
火車的變遷
動(dòng)車組原理：為什么這么快？
“動(dòng)力分散式列車”啟示
2、企業(yè)多頭驅(qū)動(dòng)：讓員工成為發(fā)動(dòng)機(jī)
老板驅(qū)動(dòng)的困擾：被驅(qū)動(dòng)與打工心態(tài)
老板做發(fā)動(dòng)機(jī)&員工做發(fā)動(dòng)機(jī)
利益驅(qū)動(dòng)與工商文明
管理：是技術(shù)問(wèn)題，還是利益問(wèn)題？
干部發(fā)動(dòng)機(jī)：如何完善管理者責(zé)任
績(jī)效考核做什么用：多頭驅(qū)動(dòng)
3、TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系： 點(diǎn)燃員工內(nèi)在的發(fā)動(dòng)機(jī)
TBC鐵三角：目標(biāo)-利益-檢查
事前：T目標(biāo) B利益——招標(biāo)投標(biāo)
招投標(biāo)&姜太公釣魚：愿者上鉤
何謂責(zé)任：T利益 B獎(jiǎng)懲
應(yīng)該的有效性——何謂“滑頭”
應(yīng)該只是一種道德壓力！
厚道人好管理
管理者以身作則有用嗎？
事中：T目標(biāo) C檢查——控制糾偏
走動(dòng)式管理：管理重過(guò)程、評(píng)價(jià)重結(jié)果
如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？
主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源！！
事后：C檢查 B利益——兌現(xiàn)誠(chéng)信
何謂報(bào)應(yīng)：月報(bào)月報(bào)——一月一報(bào)
聚焦崗位、循環(huán)往復(fù)： TBC驅(qū)動(dòng)
TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)模式：動(dòng)力傳遞
理論基礎(chǔ)&實(shí)踐案例
要點(diǎn)：TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系
TBC驅(qū)動(dòng)體系：企業(yè)驅(qū)動(dòng)力解決方案
4、中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核困在何處？
恐懼：洪水猛獸:那東西不敢輕易搞!
死結(jié)：行內(nèi)流行說(shuō)法——？
困惑：績(jī)效考核的核心目的不清楚
困擾——常見問(wèn)題
5、解困之道：績(jī)效考核
績(jī)效考核之愛(ài)恨情仇：何以至此？
何謂績(jī)效考核？
李澤堯?yàn)槭裁匆芯靠?jī)效考核？
案例：太復(fù)雜-東北某建筑設(shè)計(jì)院
對(duì)策：管理從責(zé)任開始
復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化叫技術(shù)
對(duì)策：績(jī)效考核方法
80%得分可從電腦化系統(tǒng)中得來(lái)
對(duì)策：績(jī)效考核方法
6 、制度改變結(jié)果
就事論事是不夠的——利益負(fù)相關(guān)
全球性的錯(cuò)誤
如何讓兒女們請(qǐng)的保姆漂亮一點(diǎn)
龔如心千億財(cái)產(chǎn) 世紀(jì)爭(zhēng)產(chǎn)案演續(xù)集
經(jīng)營(yíng)之神——
王文洋：父親死因我要查清楚
晚節(jié)不保？
就事論事是不夠的——利益相關(guān)者
何謂共贏？
1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買
就事論事是不夠的——利益反比關(guān)系
對(duì)制度制定的啟示
回顧——第7單元 考核：讓員工為自己工作

績(jī)效考核思想培訓(xùn)