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從新溝通學(xué)習(xí)

課程背景
當(dāng)新生代員工（95/00）成為職場上的主力軍時，管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
布置了工作，結(jié)果不盡人意；
安排的事情，除非你問，她是不會主動找你匯報的；
工作不得當(dāng)，批評幾句，他就辭職了！
教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問題！
說不得，罵不得，漠視責(zé)任，超級自我，憑心情工作。管理中70%的問題來自于溝通的問題。如何能讓新生代員工快速進(jìn)入角色，留在職場，發(fā)揮作用。本課程基于國際版權(quán)課程《*》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達(dá)、情商等問題。

課程收益
掌握職場溝通的關(guān)鍵核心要素、實用工具；
掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達(dá)技巧及策略、方法；
掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通；
掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。

適合學(xué)員：新生代管理者

教學(xué)形式
案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場演練  
60%講述+30%研討+10%實操

課程理論基礎(chǔ)及邏輯圖
本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀*》及兩本著作

課程大綱
導(dǎo)入： 
案例導(dǎo)入
新生代管理的實用三招：
軟化管理  淡化權(quán)威   強化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認(rèn)知不同
測試：結(jié)果一樣嗎？
信息遞減
表達(dá)不準(zhǔn)
6W3H工具表  重點標(biāo)準(zhǔn)
正確的布置工作
■ 布置工作說五遍
■ 布置工作原則：下、聽、劃、諾、通

第二章、淡化權(quán)威  增加溝通好感
1、新生代難融入組織
■ 三種形式的組織
■ 難融入的原因
2、建立好感度策略
   視頻：同樣的目標(biāo)，不同的結(jié)果。
建立好感度原則
職場聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、輔導(dǎo)員工因人而異
■ 缺什么補什么
■ 師帶徒的正確流程
■ 教練輔導(dǎo)拉進(jìn)來，打回去

第三章、強化邊際  建立溝通心理
1、建立心理契約
■ 對權(quán)威的認(rèn)可
■ 對公平的認(rèn)可
2、同理心，突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例：何為同理心表達(dá)？
四種不同的溝通狀態(tài)
聽--是同理心表達(dá)的關(guān)鍵
同理心表達(dá)公式
非語言動作讓同理心表達(dá)更立體
3、有效反饋
■ 表揚、批評的策略

總結(jié)回顧
1、分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？ 
2、落實職場關(guān)鍵場景溝通策略的321行動計劃

從新溝通學(xué)習(xí)