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溝通與激勵輔導(dǎo)培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、掌握管理的精要，充分認(rèn)識培育下屬、提高管理能力的重要意義；
2、理解并善于解決團(tuán)隊(duì)沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效的管理工具和培訓(xùn)技巧。
3、了解激勵的機(jī)理，認(rèn)識激勵的過程，充分認(rèn)識激勵的重要意義，提高激勵意識；
4、掌握激勵的一些實(shí)用的具體的原則和方法；學(xué)會如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。
5、透徹理解組織內(nèi)缺乏有效溝通，是造成很多問題的根源，領(lǐng)會高效溝通的重要性
6、在與下屬溝通中，掌握高效任務(wù)分配的技巧與步驟，學(xué)會向下表揚(yáng)與批評的技巧，掌握正負(fù)激勵的關(guān)鍵點(diǎn)
6、掌握增進(jìn)人際關(guān)系的方法與策略，增強(qiáng)“情感賬戶”，強(qiáng)化溝通能力

適合對象：公司部門總監(jiān)和經(jīng)理和各級管理者等

培訓(xùn)方式：工作坊、前沿分析、理念闡述、實(shí)戰(zhàn)分享、工具實(shí)操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點(diǎn)評

課程大綱
模塊1：身為管理者的角色認(rèn)知及定位
理解管理者的角色轉(zhuǎn)變
對自我的全新認(rèn)知
如何樹立正確的價(jià)值觀
明確自己的工作職責(zé)
明確管理者需具備的管理技能

模塊2：有效的管理溝通技巧
為什么溝而不通
溝通的基本禮儀
反饋式聆聽模型
聆聽的藝術(shù)
問話的藝術(shù)
表達(dá)的藝術(shù)
溝通有哪些渠道，各個渠道有哪些特征
如何組織會議，要注意哪些內(nèi)容
如何與上司溝通
職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通
如何如下屬溝通
案例Video和練習(xí):工作匯報(bào)和有效溝通
團(tuán)隊(duì)溝通與有效管理沖突

模塊3:知人善用和輔導(dǎo)下屬
領(lǐng)導(dǎo)者的“4R3M”管理準(zhǔn)則
“以人為本”的部門經(jīng)理管理之道
優(yōu)秀部門經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)和要求
部門經(jīng)理需具備十大人員管理技能
案例分析：某500強(qiáng)公司員工“體驗(yàn)”模型
新生代員工(Young Gen)特點(diǎn)和管理激勵
實(shí)務(wù)工具表單：部門經(jīng)理自我測評表單
真正了解和“懂”你的團(tuán)隊(duì)：有針對性的培養(yǎng)員工

模塊4:下屬激勵和優(yōu)秀人才留用
激勵理論和運(yùn)用
激勵中常見的誤區(qū)
從內(nèi)因和外因看激勵
*首創(chuàng):部門經(jīng)理的六步連環(huán)管理激勵法和十大高效激勵和留用實(shí)務(wù)
十處巧用心理學(xué)做好激勵
案例練習(xí):員工類別與不同的激勵方法
認(rèn)可和表揚(yáng):STAMPS工具和案例分析
*首創(chuàng)：關(guān)鍵人才留用風(fēng)險(xiǎn)評估方法和工具
如何做好有效的批評：漢堡包原則和練習(xí)
十大關(guān)鍵人才高效激勵和留用實(shí)務(wù)
案例分析:員工類別與激勵
500強(qiáng)公司*實(shí)踐：關(guān)鍵人才留用風(fēng)險(xiǎn)評估工具

課程回顧與總結(jié)研討

溝通與激勵輔導(dǎo)培訓(xùn)