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南京內(nèi)訓師培訓
針對痛點：
被動應(yīng)付領(lǐng)導的培訓要求
培訓體系混亂，培訓思想、培訓目的與培訓內(nèi)容、培訓方式不能配合
根據(jù)主觀感覺安排培訓，結(jié)果員工不愿意參加，培訓效果很差
培訓與其它方面工作脫節(jié)。無法真正支持其它方面工作
缺乏管理培訓工作的技能，培訓感受、培訓結(jié)果都不好
內(nèi)訓師培訓技能生疏、單調(diào)，不能達成培訓效果
內(nèi)訓師不知道如何分析組織與員工技能
內(nèi)訓師簡單復制外部課程，不知道如何設(shè)計基于本公司實際情況的培訓課程
培訓后感受與關(guān)鍵收獲
感受：培訓真正是造福于公司和員工的事情；
感受：有辦法、有工具去分析組織和員工了
知道：培訓必須是整體設(shè)計、銜接互動；
知道：培訓不是限于HR部門、內(nèi)訓師自己的工作，必須是所有部門、所有人都必須參與的工作，是貫穿于整個組織活動的全流程之中的活動；
知道：任何培訓需求都隱藏著現(xiàn)實的問題；
掌握：設(shè)計與運作培訓體系的方法；
掌握：深層次分析表象的根源，進而有針對性地設(shè)計培訓方案的;能力；
掌握：實施與管理培訓的方法
掌握：設(shè)計適合本公司需求課程的方法
掌握：各種類型培訓的實操技能
培訓對象：培訓主管
培訓時間：7天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱
分享與分析
您認為培訓管理者的職業(yè)特點是怎樣的
培訓管理者能給組織和員工帶來什么
您是如何確定培訓內(nèi)容的
您是如何確定培訓方式的
您如何管理參訓學員
您知道學員為什么不愿意/愿意參加培訓嗎
您知道為什么學員會不認真對待培訓評估嗎
為了獲得好的培訓效果，您需要與培訓師怎樣溝通
您如何評價培訓師的工作
您如何評價培訓效果
您是如何管理培訓師的
您是如何與師資機構(gòu)合作的
請描述一下當下員工的心理與需求
您對怎樣的培訓內(nèi)容、培訓方式感興趣
您認為該如何講授其它企業(yè)的案例
您認為學員上課的時候為什么會分神
課堂氣氛沉悶，學員既不愿意聽也不愿意說，為什么

1培訓管理體系
什么是培訓
培訓體系構(gòu)成
培訓管理的思想：人力資本
人力資本的概念與結(jié)構(gòu)
人力資本的特點
人力資本與人力資源的區(qū)別
培訓組織機構(gòu)建設(shè)
主管部門歸口
人力資源部門
直線業(yè)務(wù)部門
課程體系建設(shè)
課程結(jié)構(gòu)必須關(guān)注的要素
培訓思想與目的
培訓內(nèi)容
培訓方法
課程風格
培訓對象
針對現(xiàn)象
解決問題
提問設(shè)計
學員感受
培訓環(huán)境
培訓道具
培訓時間
師資選擇
激勵方法
學員問題應(yīng)對
課程內(nèi)容類型與培訓對象的匹配方法
操作技能型
理念灌輸型
心態(tài)修養(yǎng)型
管理技能型
團隊拓展型
沙盤教練型
人文藝術(shù)型
培訓課程開發(fā)模型與工具
ISD模型
A*E模型
HPT模型
CBET模型
項目化課程開發(fā)模型
霍爾模型
鈉德勒模型
課綱寫作
課綱的結(jié)構(gòu)
課綱必須解決的問題
三種課程大綱處理方法
課綱的邏輯結(jié)構(gòu)
常見課程大綱邏輯小節(jié)的三大組成部分
課程小節(jié)內(nèi)容開發(fā)方法
課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式設(shè)計
指導成人學習的“五步指導法”
成人學習準則——學習動力與記憶力
成人培訓方法
成人學習環(huán)境
*學習體驗
4C法教學
15種與學員聯(lián)系的方法
互動教學法：5種拼圖活動
互動教學法：5種概念中心活動
實用練習：5種技能依賴型活動
實用練習：5種學員游戲
實用練習：5種學員主導的總結(jié)活動
實用練習：5種評估策略
*
總結(jié)
大腦友好型培訓
如何激發(fā)友好型大腦
提高記憶的培訓技巧
課程設(shè)計常用感性素材
課程中的開心素材
互動與大互動設(shè)計
娛樂與快樂元素設(shè)計
案例、舉例、故事、比喻設(shè)計
示范、訓練、實操問題發(fā)現(xiàn)與解決設(shè)計
用提問引導討論的六種方法
運用引導技巧促使討論符合學習目標六步法
案例分析的五種目的
因地制宜進行演示的四種類型
解決問題行為的策略
課程介紹的“四要” 和“三不可”
結(jié)束授課的六種方法
課程設(shè)計評審
培訓PPT的制作技巧
KISS原則
視覺化
時間控制法
文字的編排
圖片的使用
背景的選擇
色彩的作用
顏色的搭配
圖形的使用
音視頻的使用
動畫的使用
PPT模板介紹
如何引用案例
如何設(shè)計問答互動
如何設(shè)計討論
如何設(shè)計演練
如何處理挑戰(zhàn)
師資隊伍建設(shè)
培訓師資的來源
培訓師資的風格
各種培訓師資的優(yōu)點與限制
培訓師資與培訓內(nèi)容、手段的結(jié)合
外聘培訓師資與師資合作機構(gòu)的管理
內(nèi)訓師隊伍建設(shè)
內(nèi)訓師的作用
內(nèi)訓師在員工心目中的形象
不同等級內(nèi)訓師的職責
內(nèi)訓師素養(yǎng)
內(nèi)訓師可以達到的素養(yǎng)
洞察力
態(tài)度
價值觀
工作價值觀
工作興趣度測評
工作滿意度的八個維度
中國員工組織承諾五因素模型
激勵理論及其應(yīng)用
群體行為
人際沖突產(chǎn)生的原因
沖突管理策略
權(quán)利與政治
滋生政治行為的組織特征
組織公民行為
中華文化組織公民行為十個維度
組織公民行為的五種影響因素
心理健康的六種維度
管理：組織管理改善的九個要點
工作生活品質(zhì)的十項內(nèi)容
組織發(fā)展的八個特征
組織發(fā)展的目標
組織發(fā)展干預技術(shù)的四種類型
員工幫助計劃：EAP
內(nèi)訓師選拔
內(nèi)訓師培養(yǎng)
內(nèi)訓師待遇
培訓的責任
培訓的主管責任
培訓的實施責任
培訓成果的轉(zhuǎn)化責任
培訓管理者的角色
培訓管理者的作用
培訓管理者在員工心目中的形象
培訓管理者可以達到的素養(yǎng)
2學員的學習意愿、學習能力與學習效果
參加培訓的動力
檢討自我
表現(xiàn)自我
發(fā)展自我
解決實際問題
休息與休閑
學習能力
學習能力識別
學習能力培養(yǎng)方法
成人學習效果金字塔
3內(nèi)訓師素養(yǎng)提升方法
管理素養(yǎng)提升方法
邏輯分析能力提升方法
培養(yǎng)良好的職場心態(tài)的方法 
透徹的觀察、理解組織、人性的方法 
對公司各部門人、事的深刻把握的方法
與公司各部門、各類員工維持良好的關(guān)系的方法 
熟知組織與員工的成長路徑的方法 
熟知培訓行業(yè)的方法 
職業(yè)規(guī)劃的制定與實施的方法
培訓員的自我管理
職業(yè)規(guī)劃
形象管理
任務(wù)管理
人際管理
4培訓需求調(diào)研與分析
培訓需求調(diào)研
培訓需求的類型
培訓需求調(diào)研的直接目的
培訓需求調(diào)研的深層目的
培訓需求調(diào)研的時機
培訓需求調(diào)研的內(nèi)容
培訓需求調(diào)研的對象選擇
培訓需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
一對一面談
內(nèi)容
方式
要則
話術(shù)
話術(shù)演練
頭腦風暴
內(nèi)容
方式
要則
話術(shù)
演練
座談會
內(nèi)容
方式
要則
話術(shù)
演練
問卷調(diào)研
內(nèi)容
方式
要則
對問卷設(shè)計者的素養(yǎng)要求
素養(yǎng)測試
問卷設(shè)計
問卷設(shè)計常用問題
問卷設(shè)計專用問題與分析（薪酬）
問卷設(shè)計專用問題與分析（績效）
問卷設(shè)計專用問題與分析（職業(yè)規(guī)劃）
問卷設(shè)計專用問題與分析（執(zhí)行力）
問卷設(shè)計專用問題與分析（溝通）
問卷設(shè)計專用問題與分析（激勵）
問卷設(shè)計專用問題與分析（會議管理）
問卷設(shè)計專用問題與分析（崗位技能）
問卷設(shè)計專用問題與分析（管理理念與技能）
問卷調(diào)研練習
資料分析
資料清單
崗位說明書分析
會議紀要分析
工作計劃與總結(jié)/工作匯報分析
流轉(zhuǎn)表單分析
流程分析
制度分析
安全預案分析
提報單分析
處罰記錄分析
績效資料分析
薪酬資料分析
戰(zhàn)略問題分析
資源配置分析
培訓短板分析
部門協(xié)作分析
員工心態(tài)分析
管理改善建議分析
公司問題的培訓解決思路
培訓需求確認
培訓內(nèi)容與時間需求量化
培訓思想的制定
5培訓的計劃與實施
培訓計劃制定的組織
培訓計劃制定的關(guān)鍵依據(jù)
對戰(zhàn)略規(guī)劃的要求
對直線業(yè)務(wù)部門其它年度工作計劃的要求
對需求調(diào)研的要求
對職業(yè)規(guī)劃的要求
職業(yè)規(guī)劃類型
職業(yè)規(guī)劃的資源構(gòu)成
職業(yè)規(guī)劃的自我認知
職業(yè)規(guī)劃資源的確認
職業(yè)生涯診斷
影響職業(yè)規(guī)劃的環(huán)境因素
對績效資料的要求
培訓課程內(nèi)容設(shè)計原則
各階層員工培訓課程內(nèi)容清單
各種課程可以達到的效果
心態(tài)管理類
技術(shù)類
管理能力類
知識類
培訓對象選擇的原則
培訓對象的選擇依據(jù)
培訓的方式
內(nèi)訓
外訓
拓展
在崗培訓
脫崗培訓
實操演練
課堂學習
在職管理人員培訓方法
職務(wù)輪換
設(shè)立副職
臨時提升
在職管理人員管理技能開發(fā)方法（以課堂演練方式幫助學員理解與掌握）
替補訓練
敏感性訓練
情境演練/角色扮演
案例評點法
理論培訓
專家演講法
事件過程
大學管理學習班
閱讀訓練
文件筐
管理游戲
無領(lǐng)導小組討論
培訓師資
內(nèi)訓師
專業(yè)人士
職業(yè)講師
師傅
培訓資料
PPT課件（電子檔、印刷物）
視頻
圖書
工作任務(wù)表
崗位指南
學員手冊
培訓者指南
工作表單
公司文件、資料印刷物
案例庫資料
OA資料
試卷
培訓費用（投資）
培訓計劃實操演練
培訓對象的選擇
與培訓師資合作機構(gòu)的溝通
與培訓師的溝通
培訓過程的管理
培訓場地的選擇
培訓課件的準備
培訓設(shè)備的準備
培訓資料的準備
學員的培訓期間管理
食宿管理
出勤管理
課堂表現(xiàn)管理
課外時間安排
培訓師資的培訓前后管理
行程管理
食宿管理
企業(yè)需求溝通
學員需求溝通
課外時間管理
6培訓效果評估與轉(zhuǎn)化
評估目的
評估作用
培訓評估體系
培訓評估對象
從計劃監(jiān)督評估
從培訓受訓者角度評估
從培訓實施效果評估
培訓評估內(nèi)容
培訓評估時機
培訓評估數(shù)據(jù)收集方法
問卷調(diào)查
民意測驗
面談
考試
業(yè)績報告
實地觀察
培訓效果評估四個層級的主要特點
制定培訓評估標準的原則
培訓效果評估的五項重要指標
培訓評估方法
目標評估法
關(guān)鍵人物評估法
比較評估法
動態(tài)評估
訪談法
座談法
集體討論
績效評估
筆試法
操作性測驗
行為觀察法
培訓成本收益分析
培訓師評估
評估報告撰寫原則
評估報告結(jié)構(gòu)
培訓資料保管與利用
培訓效果轉(zhuǎn)化原則
培訓效果轉(zhuǎn)化方法
南京內(nèi)訓師培訓