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壓力與情緒管理課學(xué)習(xí)

【課程背景】
   一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。
   壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。
   今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您找到壓力與情緒管理中的解決方法。 

【課程收獲】
1、學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
2、消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
3、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；
4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活工作。

【課程受眾】企業(yè)所有層級員工

【課程大綱】  
一、為什么要進(jìn)行壓力管理？
1、什么是壓力
2、什么是壓力管理
思考：不進(jìn)行壓力管理會怎樣？
3、女性面對壓力的反應(yīng)
4、男性面對壓力的反應(yīng)
分享：不同人承受壓力程度不同
5、過度壓力帶來的危害
思考：壓力一定是壞事嗎？
案例：用生命在工作的中國白領(lǐng)
二、如何提高壓力管理能力？
1、壓力管理技巧——改變壓力來源
2、壓力管理技巧——發(fā)展相關(guān)技能
1)學(xué)會拒絕的方法（SAY-* 的技巧）
2)分清重要與緊急
3)管理好自己的時間（時間4象限）
3、壓力管理技巧——對思維進(jìn)行改造
1)建立積極生活態(tài)度
A、努力不一定成功，不努力一定不成功
B、。。。。。。等等
2)改變不實(shí)際的信條
A、作為成年人，就當(dāng)受到所有贊揚(yáng)
B、當(dāng)被要求做額外工作或加班時，我必須說”是”
C、。。。。。。等等
3)避免使用消極詞語
A、不可以
B、我不會
C、他的錯
D、。。。。。。等等
案例：死囚實(shí)驗(yàn)
4)保持積極心理暗示
A、我能夠處理這種情況
B、我很好，并不比別人差
C、。。。。。。等等
案例：笑一笑，十年少
練習(xí)一（積極思維）：采購主管與某暢銷商品的供應(yīng)商個性互相抵觸，導(dǎo)致會談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵
練習(xí)二（積極思維）：張*不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參加一個報告會
練習(xí)三（積極思維）：本來的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他的工作要我來做
三、緩解壓力的方法？
1、如何養(yǎng)成良好的習(xí)慣
分享：先處理心情，再處理事情
2、食物療法的步驟
3、音樂療法的步驟
四、為什么要管理我們的情緒？
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標(biāo)志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
案例1：千古奇冤-周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孫策-成功之人必有其成功之處
2、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動
案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒，會導(dǎo)致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
案例：心理咨詢師之死
5、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒
案例：斗雞是怎樣煉成的
6、控制情緒4法
1)方法一：靜、慢、松、悅
2)方法二：同理心
3)方法三：傾聽三層次
4)方法四：培養(yǎng)幽默感
五、如何管理員工的壓力？
1、招聘中的管理——選人環(huán)節(jié)
2、員工配置中的管理——用人環(huán)節(jié)
3、培訓(xùn)中的管理——育人環(huán)節(jié)
4、定期溝通管理——育人環(huán)節(jié)
5、薪酬管理——留人環(huán)節(jié)
6、保障制度管理——留人環(huán)節(jié)
7、職業(yè)生涯規(guī)劃管理——留人環(huán)節(jié)
課程總結(jié)

壓力與情緒管理課學(xué)習(xí)