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管理工具大集合

【課程背景】
   當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中，有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，而成為管理者之后，您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題進(jìn)行一一探討。 如下問(wèn)題是否也正在困擾著您呢？
1、每天忙成狗，下屬還早走，真不知為啥就我一人最忙 
2、每當(dāng)想管理員工時(shí)，不知從何開(kāi)始進(jìn)行管理，總覺(jué)得好似少了些管理的工具 
3、一提到與跨部門合作就頭疼，為啥他們那么不好相處 
4、目標(biāo)早就和員工說(shuō)了不只一遍了，可交上來(lái)這是個(gè)什么東西？根本不是我想要的 
   如上問(wèn)題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵，也是今天的課程重點(diǎn)!
   今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問(wèn)題及其解決方法。 

【課程收獲】
1、掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法
2、掌握跨部門合作及問(wèn)題解決的秘籍
3、讓您真正成為一名合格的管理者 

【課程受眾】企業(yè)基層與中層管理人員

【課程大綱】  
第一模塊:目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具 
一、工具目的:找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn)，并快速建立共識(shí)
二、培訓(xùn)方式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1、選擇自己一位下屬
2、針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
3、針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫(xiě)紙上
4、針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
5、快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí) 
第二模塊:了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具 
一、工具目的:幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊(duì)
二、培訓(xùn)形式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1、針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析(工具有分析結(jié)論) 
2、根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法) 
第三模塊:如何把溝通用到真實(shí)的跨部門合作場(chǎng)景中——溝通與情商工具
一、我要發(fā)火了，我該怎么辦
二、如何讓對(duì)方言必行，行必果
1、第三方見(jiàn)證 
2、走上第一步 
3、風(fēng)險(xiǎn)前溝通－
案例:來(lái)自 2 個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言 
互動(dòng):你覺(jué)得銷售人員成功了嗎－為什么－ 
三、如何擊中對(duì)方的需求－ ——溝通三層次工具
1、探問(wèn)需求法 
2、建構(gòu)需求法 
四、如何維護(hù)彼此的關(guān)系－——高情商工具
1、盡量賞識(shí)別人
2、發(fā)現(xiàn)共同的交織
3、反饋建議給對(duì)方選擇題 
案例:人見(jiàn)人愛(ài)的小王 
第四模塊:集體演練 ——*工具
一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn) 
使用*法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析。 
1、小組風(fēng)暴:在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿意
2、原因分析:詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
3、*:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
4、達(dá)成共識(shí):形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、改進(jìn)策略 
針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)。
1、城鎮(zhèn)會(huì)議:有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
2、雙收益矩陣:中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
3、歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法

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