管理者的管理溝通技巧與常用工作方法-杭州講師
講師：肖鋼 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
杭州管理者溝通技巧課程
培訓講師：肖鋼
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
杭州管理者溝通技巧課程
【課程背景】：
我們的管理干部可能是技能的高手、某個專業(yè)的權威，當缺乏管理傳遞，總感覺“事倍功半”
下屬的匯報和表達能力往往不被管理重視，使得信息屏障，出現(xiàn)不必要的重復管理
管理表達方式不統(tǒng)一，不習慣書面匯報，造成管理事件缺少跟蹤落實
【培訓目標】：
管理演講心態(tài)及技巧
管理者的溝通及匯報智慧
寫作文體及應用的格局
管理匯報的形式及匯報事件明確
管理的工作方法掌握
【課程對象】：部門經(jīng)理等基層管理人員
[課程大綱：]：6小時
一、 管理者如何有效表達？
1、 演講內(nèi)容準備
A、提前收集、調(diào)查準備
B、 內(nèi)容格式、時間設計
C、 開場白及收尾
2、 引導主題方向
A、簡明扼要/切入實際
B、 不懂的問題在講前了解清楚
C、 舉例、提問、布置問題
3、 通過規(guī)范活動例行發(fā)言
周例會發(fā)言
早會工作布置
C、 表彰會樹立榜樣發(fā)言
D、 專題會議的主持發(fā)言
二、管理者的寫作與實際應用
1、 寫作文體種類
A、可行性研究報告
B、加工承攬合同
C、請示
D、會議紀要
E、建議
F、工作總結
2、 實際應用管理文體
A、過程控制管理制度
B、 獎勵處罰管理辦法
C、 活動安排通知
D、 專題演講稿
E、 領導講話稿
三、管理者常用的工作表單及使用方法
1、 副總工作匯報表單
A、月管轄部門的綜合分析
B、 月工作例會布置事件跟蹤匯報
C、 月獎勵處罰情況匯報
D、 月物料消耗情況匯報
E、 月生產(chǎn)、質量、安全、成本控制情況分析匯報
2、 經(jīng)理工作匯報表單
A、內(nèi)部月重點工作完成匯報
B、 月目標達成情況匯報
3、 項目組長工作匯報
A、月設計問題出入羅列及解決匯報
B、 生產(chǎn)進度及質量運行分析匯報
車間主任及班組長工作匯報
訂單完成進度、質量、人員狀態(tài)、材料消耗、平均加工工資等綜合分析匯報
要求協(xié)助及資源分享的請示
四、管理者常用的工作方法詳解
1. 六何法
2. PDCA循環(huán)法
3. 備忘錄填寫法
編號
發(fā)生問題地點
責任人
工作內(nèi)容
工作要點描述或照片
發(fā)現(xiàn)時間及整改時間
改善方案
成果
發(fā)生費用
配合部門.
杭州管理者溝通技巧課程
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/26898.html
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