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人際溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程大綱：
一、破冰游戲——學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？
1、“心在哪里，收獲就在哪里”——
反思：你的心，到底在哪里？
延伸：你的心在哪里，是由你的性格決定的。
2、張王李田的故事——
反思：
（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？
（2）價(jià)值觀，一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么？
（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？
延伸：
（1）不同性格的人，面對(duì)同一事情，會(huì)有不同的判斷和反應(yīng)；
（2）四個(gè)主人公，分別代表四種不同的性格。
二、性格差異，無處不在
案例一：不同性格的學(xué)員參加培訓(xùn)/聽課的不同心態(tài)——你是哪種心態(tài)？
案例二：不同的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)同一問題的不同反應(yīng)——如何根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性格選擇其喜歡的溝通方式；
案例三：從不同下屬接受任務(wù)的表現(xiàn)看根據(jù)下屬性格調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的重要性；
案例四：從“離婚事件”看性格對(duì)婚姻關(guān)系的影響。
案例五：從團(tuán)隊(duì)沖突看團(tuán)隊(duì)組建中成員性格互補(bǔ)的重要性。
三、性格初探：
1、關(guān)于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
2、各種性格研究方法的優(yōu)點(diǎn)；
3、各種性格研究方法的缺點(diǎn)；
4、各種性格研究方法的適用范圍；
5、本次課程的理論基礎(chǔ)：四型人格介紹
四、性格定位：認(rèn)知你的性格類型
1、情景模擬一：你是內(nèi)向還是外向？
2、情景模擬二：你是理性還是感性？
3、**以上問題，初步判定你的性格；
4、試卷測(cè)試：測(cè)定你的性格類型。
延伸：
1、你是哪種性格？
2、你的性格有什么特點(diǎn)？
五、不再神秘：掰開揉碎說性格
1、表達(dá)型：
（1）表達(dá)型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）表達(dá)型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）表達(dá)型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)；
（4）表達(dá)型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）表達(dá)型性格的代表動(dòng)物；
（6）表達(dá)型性格的代表人物。
2、驅(qū)策型：
（1）驅(qū)策型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）驅(qū)策型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）驅(qū)策型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）驅(qū)策型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）驅(qū)策型性格的代表動(dòng)物；
（6）驅(qū)策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）完美型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）完美型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）完美型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）完美型性格的代表動(dòng)物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、溫和型
（1）溫和型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）溫和型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）溫和型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）溫和型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）溫和型性格的代表動(dòng)物；
（6）溫和型性格的代表人物。
六、性格與溝通——不同性格類型的表達(dá)方式與接收方式
1、表達(dá)型：
（1）表達(dá)型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）表達(dá)型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與表達(dá)型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向表達(dá)型的下屬布置任務(wù)；
（5）如何“搞定”表達(dá)型的客戶/上級(jí)；
（6）如何“討好”表達(dá)型的老婆。
案例：如何追求表達(dá)型的女孩子。
2、驅(qū)策型：
（1）驅(qū)策型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）驅(qū)策型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與驅(qū)策型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向驅(qū)策型老板匯報(bào)工作；
（5）如何向驅(qū)策型的下屬布置任務(wù)；
（6）如何“拿下”驅(qū)策型的客戶；
（7）如何與驅(qū)策型的老婆相處。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）完美型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與完美型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向完美型老板匯報(bào)工作；
（5）如何與完美型的同事/朋友相處；
（6）如何“吸引”完美型的客戶；
補(bǔ)充：完美型的人，是活的累的。
4、溫和型：
（1）溫和型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）溫和型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與溫和型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）向驅(qū)策型的下屬布置任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)——設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
補(bǔ)充：壓力傳遞法來激發(fā)溫和型員工的積極性。
七、性格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)成員間的性格互補(bǔ)
關(guān)鍵點(diǎn)：穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)中成員之間性格是互補(bǔ)的
案例：從史上成功的團(tuán)隊(duì)——“西游記”團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)成員性格互補(bǔ)的重要性。
1、團(tuán)隊(duì)中主要成員性格類型，決定了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；
案例：《亮劍》中李云龍團(tuán)隊(duì)的精神和特點(diǎn)。
2、團(tuán)隊(duì)成員間性格互補(bǔ)的重要性；
3、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員；
4、如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
6、如何打造團(tuán)隊(duì)精神；
7、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中重要的性格構(gòu)成及注意要素
8、如何選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
八、性格與婚姻——勞燕分飛因性格
目標(biāo)：不要再讓“性格不合”成為離婚的主要理由。
案例：離婚，一幕幕正在上演的悲劇。
1、從性格看婚姻關(guān)系組成
延伸：任何一個(gè)穩(wěn)定的婚姻關(guān)系，夫妻雙方性格一定是互補(bǔ)的；
案例：“男主外，女主內(nèi)”的當(dāng)代解讀；
2、不同性格類型婚姻搭配的特點(diǎn)及其結(jié)果；
3、談戀愛——因性格不同而彼此吸引；
4、談婚姻——因相互“改造”而矛盾重重。
箴言及建議：求同存異，才是夫妻長(zhǎng)久之道。
九、性格與親子——根據(jù)孩子性格確定其成長(zhǎng)路徑
暫略
十、性格與調(diào)整——優(yōu)化個(gè)人性格
1、“江山易改本性難移”的新時(shí)代解讀
2、改變性格的環(huán)境和條件
3、持續(xù)優(yōu)化性格，塑造成功人生

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