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職場溝通地圖

【課程背景】
   傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，或者現(xiàn)場做一些演練，缺乏真實性、場景性、實體物。學員學習的技巧僅僅是理論知識，缺乏帶入感和真實性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差異。而面對著越來越多的90甚至是00后，傳統(tǒng)的培訓模式已然不能吸引他們的興趣，企業(yè)花了錢，學員卻沒興趣學，這些問題要怎么解？
   DISC是一套風靡全球的行為風格分析理論，主要用于提升對人的敏感度。 DISC可以用來預測一個人的行為傾向性，讓使用者更好的管理自己和影響他人，深受世界500強企業(yè)歡迎并廣泛應用。
   《職場溝通地圖情景沙盤》這門課的開發(fā)，是利用DISC行為風格分析，結合企業(yè)中不同的真實情景，有針對性的推演和訓練，從而真正而全面的提升員工的溝通能力，從而提高組織績效。本課程為版權課程，配套版權教材為上海交通大學出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場與人生的贏家》一書。

【課程收益】
1、了解DISC，一個認知自我、和他人互動的高情商溝通工具。
2、通過測評，覺察自己的情緒，理解自己的行為，調(diào)整自己的行為模式。
3、通過演練，觀察他人的行為，尊重對方的需求，提高溝通的效率。
4、通過高情商溝通的解讀，建立和諧積極的溝通氛圍，提升管理者領導能力。

【課程對象】
 想要提升職場人際互動技能的所有人士

【課程大綱】
第一篇導論
1、性格和行為之間的關系是什么？
2、江山易改本性難移這是真的嗎？
第二篇DISC自我測評
1、DISC自我測評引導
2、DISC自我測評
3、DISC測評解析
第三篇DISC各型解析
1、DISC四型解析
2、DISC四型的優(yōu)勢與不足
3、DISC四型自我工作與溝通風格認知
第四篇沙盤模擬—團隊融入階段
1、八大情景模擬討論
初識DISC在情景中的辨別技巧
提升對同事行為風格的敏感度
第五篇沙盤模擬—團隊領導力
1、沙盤模擬
2、領導力能力提升
領導力激勵模型
領導力輔導模型
領導力反饋模型
第六篇沙盤模擬—高效匯報法階段
1、沙盤模擬
2、如何高效的匯報工作
結構化工作匯報的原則
結構化工作匯報的技巧
第七篇沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
1、沙盤模擬
2、提升跨部門協(xié)作效率
推掉部門墻
沖突管理
同理心溝通
第八篇沙盤模擬—客戶情緒
1、沙盤模擬
2、如何處理客戶異議，提升業(yè)務能力
掌握情緒起源的大腦原理
處理情緒的先跟后帶技巧
做一個高情商的職場人
第九篇沙盤模擬—*下午茶
1、沙盤模擬
2、影視劇中的DISC，聯(lián)想跨越情景應用
第十篇情景模擬—情景附加題
1、綜合訓練DISC，提升個人魅力
第十一篇課程總結
1、個人學習復盤
2、小組學習復盤
3、提問與回答
4、行動計劃

職場溝通地圖