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跟單技能的提升

課程大綱：
第一講：快速反應(yīng)與時間成本
快速反應(yīng)決定成??！
市場變化的壓力有哪些？
為什么要快速反應(yīng)？
快速反應(yīng)的特點(diǎn)？
確?？焖俜磻?yīng)的基本要求？
第二講：跟單員的工作特點(diǎn)及基本素質(zhì)
跟單員的工作特點(diǎn)？
跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。
跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。
跟單員的工作節(jié)奏多變快速。
跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)。
跟單員要主動與其它職能部門合作。 
跟單員要有很強(qiáng)的主導(dǎo)意識？
跟單員的素質(zhì)要求？
分析能力
預(yù)測能力
表達(dá)說服能力
專業(yè)知識能力
愉快的溝通能力
人際關(guān)系處理的能力
具有一般法律知識
談判能力
管理與推銷能力
物流知識
時間合理分配
自我控制情緒的能力
優(yōu)秀跟單員必備的基本功
談判者的才能
與各部門靈活溝通的能力
交際家的能力
法律講師的才能
生意人的精明
戰(zhàn)略家的眼光
知情人的體察
了解顧客需求的能力
好管家的才能
后勤運(yùn)送講師
營銷和管理高手
鮮明的人生價值觀和堅強(qiáng)的信念、勇氣
優(yōu)秀跟單員自我修煉
具有柔韌的性格，可以做到逆來順受
有頑強(qiáng)的意志，不怕困難和失敗
擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙
永遠(yuǎn)不會生氣，可以坦然面對他人的刁難
不畏強(qiáng)權(quán)，就事論事，靈活多變，堅持原則
能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)
第三講：跟單員社交禮儀
自我介紹的方式
眼神的要點(diǎn)
面容
笑容
需要避免的身體語言
握手
迎接禮儀
接待禮儀
乘車禮儀西餐禮儀
電話禮儀
如何強(qiáng)化責(zé)任感？
跟單員的貼身秘書----思維導(dǎo)圖
成功--同心圓
第四講：跟單員基本操作流程及技能提升
服裝跟單員的種類及操作要求？
跟單員的種類？
跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門
業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求？
接單員的基本素質(zhì)和性格特征
接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法？
客戶詢價，怎么回?
接單員接單成本和利潤如何測算？
給客戶報價數(shù)據(jù)采集流程？
填寫報價核算清單
報價注意的要點(diǎn)？
注意合同軟條款的安全性
外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢？ 
接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求
接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系？
接單員了解生產(chǎn)流程的重要性
出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單？
業(yè)務(wù)跟單員的操作流程？
業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識
業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求？
業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通
業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準(zhǔn)備好哪些資料？
業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何跟進(jìn)客戶批辦意見
業(yè)務(wù)跟單員如何與倉庫溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通
業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗貨
業(yè)務(wù)跟單員運(yùn)前后的工作跟進(jìn)
面輔料采購跟單員操作流程
采購計劃與那些部門關(guān)聯(lián)？
采購部主管制定采購計劃的重要性？
采購員下單前準(zhǔn)備工作有哪些？
采購員與供應(yīng)商談價的準(zhǔn)備工作？
簽訂采購合同注意要點(diǎn)
采購員跟進(jìn)進(jìn)度的技巧？
采購員跟進(jìn)品質(zhì)的技巧
貨品入庫前提前通知倉庫的重要性
面料退貨處理
采購部主管如何加強(qiáng)內(nèi)部管理
品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程
跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征
應(yīng)具備哪些技能
品質(zhì)部的管理范圍及重要性？
品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些？
品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
品質(zhì)部主管操作新訂單的程序
跟單員操作新訂單的工作流程
品質(zhì)控制的四大原則
如何進(jìn)行工序分析？
產(chǎn)前分析重點(diǎn)？
裁剪品質(zhì)重點(diǎn)注意事項
常用輔料標(biāo)準(zhǔn)層數(shù)
裁剪精度控制要求
粘合襯壓燙工藝參數(shù)
粘合襯的品質(zhì)要求
工藝單格式如何規(guī)范
縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之一）
縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之二）
后整理品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之三）
查、驗貨的基本步驟
服裝AQL標(biāo)準(zhǔn)
如何選擇加工廠？
外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求 
第五講：跟單員服裝基礎(chǔ)知識重點(diǎn)
服裝基本構(gòu)造知識
服裝面料的多樣化與特點(diǎn)
服裝款型和板型的發(fā)展趨勢
歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同？
專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響？
洗水和成衣染色如何操作？
襯衫規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)        
牛仔服規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn) 
便服與休閑服規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)      
針織內(nèi)衣的針跡密度
針織外衣規(guī)格檢驗
針織服裝常見疵點(diǎn)（缺陷）與成因
服裝常見缺陷與成因
色牢度等級要求
優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？
落實任務(wù)的5W1H法則？

跟單技能的提升