課程描述INTRODUCTION
客戶經(jīng)理競爭力提升
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：游智彬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經(jīng)理競爭力提升
課程背景：
好的時間管理思維，才能打造出令人稱羨的光彩人生
一天只有24小時，我們會怎么運用？不論是客戶經(jīng)理或是職場人士，我們都一定會去思考一件事：是否真的有在妥善運用「我們的一天」嗎？
一天是由許多物件所組成：
生活瑣事
例行公事
休閑娛樂
生涯規(guī)劃
而該「如何將零碎時間組合成充實的一天？」就必須仰賴有效率地時間管理法。
課程大綱
一、客戶經(jīng)理的續(xù)航力
1、自我要求
2、把好風(fēng)控觀
3、永續(xù)學(xué)習(xí)的動力
4、工作的工匠精神
二、好方法打造職場生產(chǎn)力-麥肯錫工作法
5、工作方法
6、形象管理
7、時間管理
三、時間管理法（艾森豪威爾矩陣）
8、重要、不重要、緊急、不緊急
9、多數(shù)人的時間管理
10、高手的時間管理
四、時間的意義
11、工作時間長=工作努力 ？ ？ ？
12、準(zhǔn)時下班≠工作盡心盡力 ？ ？ ？
五、成功的時間規(guī)劃 分析你的目標(biāo)
13、短期的 職業(yè)目標(biāo)
14、長遠(yuǎn)的 職業(yè)目標(biāo)
15、短期的 個人目標(biāo)
16、長遠(yuǎn)的 個人目標(biāo)
成功的時間規(guī)劃 1 一個工作日
17、C類任務(wù) 這類任務(wù)不急，時 間允許再做。
18、A類任務(wù) 你應(yīng)該每天試著去 完成一些急迫而困難的任務(wù)。
19、B類任務(wù) 這些是你工作的主體
六、成功的時間規(guī)劃 一個工作日 工 作 表 現(xiàn) 水 準(zhǔn)
20、上午晚些時候出現(xiàn)的精力高峰：A類工作*時間
21、下午稍晚時的精力高峰： 從事B類工作*時間
22、午餐后的精力低谷 C類工作*時間
七、 成功的時間規(guī)劃 使用時間規(guī)劃工具
23、PDA
24、計算機
25、萬用
26、手冊
27、月歷
八、從小處立即做出改變
1、 清掃辦公室 2、 文書作業(yè)歸檔
3、 避免中斷工作 4、 篩選訊息
5、 與別人合作 6、 打電話
7、 接電話 8、 閱讀和創(chuàng)意
9、 使用科技工具 10、 召開會議
11、 商務(wù)禮儀 12、 規(guī)劃學(xué)習(xí)
九、四、管理別人的時間
1、保持良好的溝通
2、授權(quán)給誰?
3、與同事相處
4、與上司相處
十、 結(jié)論
1、 先訂定事情的處理順序
2、 妥當(dāng)分配時間的運用
3、 善用生活當(dāng)中的許多零碎時間
4、 錯開和別人共享的時間
5、 善用電子輔助工具
6、 避免在精神狀態(tài)不佳時處理重要事情
7、 每天睡前應(yīng)準(zhǔn)備好明天的計劃
8、 維持職場環(huán)境的整潔
9、 革除拖延的惡習(xí)
10、 隨時監(jiān)督自己
十一、時間管理 三抓三放，
1、抓大事，放小事
2、抓正事，放雜事
3、抓要事，放閑事
4、工作效率度＝環(huán)境干擾度＋精神旺盛度
十二、客戶經(jīng)理的的定位與引領(lǐng)
1、有靈魂的引導(dǎo)
2、具有生命力的上情下達(dá)
3、對市場的洞察
4、對人性的了解
5、對溝通能力的精益求精
十三、批量的高效營銷與管理創(chuàng)新
1、直接營銷
2、借力使力
3、異業(yè)結(jié)合
客戶經(jīng)理競爭力提升
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