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數(shù)字化運(yùn)營管理課程

【課程收益】
1、了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么，為什么，怎么做?
2、幫助企業(yè)管理層建立數(shù)字化時代的認(rèn)知。
3、為企業(yè)成功啟動和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供知識和能力準(zhǔn)備。

【課程大綱】
一、數(shù)字化的前世今生
1、全球數(shù)字化管理的發(fā)展趨勢
2、企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀評估
3、規(guī)避數(shù)字化陷阱
4、世界500強(qiáng)的數(shù)字化成長之路
1)啟動數(shù)字化之旅
2)速成數(shù)字化領(lǐng)軍人才
5、構(gòu)建數(shù)字化的企業(yè)文化

二、想法——養(yǎng)成數(shù)字化戰(zhàn)略思維
1、大數(shù)據(jù)要素與難題
2、數(shù)字化戰(zhàn)略模型
3、我們需要哪些數(shù)據(jù)？
4、數(shù)據(jù)從哪里來？
1)現(xiàn)場調(diào)研
2)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)
3)交易/協(xié)作平臺
4)外部行業(yè)數(shù)據(jù)
5、案例：央企新能源汽車的戰(zhàn)略決策方法

三、看法——建立數(shù)字化運(yùn)營羅盤
1、數(shù)據(jù)可視化
1)*的可視化精品
2)圖表分類與應(yīng)用
3)案例：京東數(shù)據(jù)羅盤
2、圖表、對比與決策
4)案例：“顏值即是正義”
5)識破數(shù)據(jù)“誤導(dǎo)”
3、案例：供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)全息羅盤
4、分組互動：決策私董會

四、算法——實(shí)操數(shù)據(jù)分析方法
1、大數(shù)據(jù)探秘
1)大數(shù)據(jù)4V概念
2)大數(shù)據(jù)“陷阱”
2、不以贏利為目的的企業(yè)數(shù)據(jù)分析是“耍流氓” 
3、大數(shù)據(jù)分析模型
4、價值估算與EMV方法
案例：500強(qiáng)企業(yè)的客戶價值精算
5、大數(shù)據(jù)橫切面關(guān)聯(lián)分析方法
案例：500強(qiáng)企業(yè)首席數(shù)字官CDO的選擇
6、大數(shù)據(jù)縱貫線關(guān)聯(lián)分析方法
案例：互聯(lián)網(wǎng)游戲海外數(shù)字化運(yùn)營
案例：社交電商銷售客戶的間隔頻度金額RFM分析

五、說法——寫好數(shù)據(jù)分析報(bào)告
1、數(shù)據(jù)分析報(bào)告一個中心，一致性
2、數(shù)據(jù)分析報(bào)告兩個基本點(diǎn)，績效，風(fēng)險(xiǎn)
3、數(shù)據(jù)分析報(bào)告三個要素——問題、根因、解決方案 
4、分組互動：數(shù)據(jù)分析報(bào)告大綱

六、課程總結(jié)

七、敏捷化管理轉(zhuǎn)型與重構(gòu)
1、敏捷化管理概述
1)數(shù)據(jù)流自動化驅(qū)動業(yè)務(wù)流自動化
2)業(yè)務(wù)流程自動化驅(qū)動組織敏捷化再造
3)平臺賦能，職位重新定義
4)管理型向賦能型轉(zhuǎn)變
5)持續(xù)優(yōu)化迭代
2、如何啟動敏捷化變革
1)技術(shù)賦能先行
2)誰來產(chǎn)生最好的方案：概念設(shè)計(jì)——重新定義客戶價值、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)
3)敏捷化管理變革的障礙
3、如何重構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)架構(gòu)EA
1)從回顧我們擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和過失開始
2)為什么有數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)垃圾堆
3)一體化的業(yè)務(wù)流程和一體化的數(shù)據(jù)流
4)數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)驅(qū)動
5)數(shù)據(jù)池和數(shù)據(jù)運(yùn)營

八、打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)文化基因
1、敏捷型企業(yè)文化是什么樣的
2、敏捷性企業(yè)文化的三大特征
1)機(jī)會第一：更快、更智能的協(xié)同流程和平臺
2)結(jié)果導(dǎo)向：自主設(shè)計(jì)自主服務(wù)的解決方案
3)協(xié)同工作：減少、甚至消除CODING更好
3、敏捷性企業(yè)文化的普遍適用性
4)機(jī)會第一：服務(wù)客戶是企業(yè)存在的理由
5)結(jié)果導(dǎo)向：數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力提升用戶體驗(yàn)
6)協(xié)同工作：數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何助力團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4、如何構(gòu)建敏捷型的企業(yè)文化
5、構(gòu)建敏捷型的企業(yè)文化的衡量標(biāo)準(zhǔn)
7)一套標(biāo)準(zhǔn)化的用戶體驗(yàn)
8)一個可持續(xù)拓展的大平臺：平臺比一群APPS要有效
9)多個敏捷化的前端應(yīng)用：Apps替代郵件和紙張
10)集成的自動化工具：自動化工具替代數(shù)據(jù)表格
11)定義清晰的界面和接口：API和集成應(yīng)用

九、鳳凰涅槃，生死考驗(yàn)——如何規(guī)避數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗陷阱
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗根因分析
1)戰(zhàn)略原因
2)市場原因
3)管理原因
4)技術(shù)原因
5)組織原因
2、如何規(guī)避數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗陷阱

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