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業(yè)務(wù)員心態(tài)調(diào)整

第一部分：雄心激發(fā)，狼行千里吃肉
課程落腳點(diǎn)：
1. 從生存的危機(jī)意識(shí)進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)危機(jī)感
2. 從個(gè)人卓越意識(shí)進(jìn)行激勵(lì)，深挖成功欲
3. 從未來(lái)孩子的成功與幸福進(jìn)行激勵(lì)，深挖做父母的責(zé)任感，為孩子提供未來(lái)“拼爹”
的資本。
4. 從感恩的心態(tài)進(jìn)行激勵(lì)，成功后更好的報(bào)答父母，愛(ài)自己所愛(ài)的人，回饋社會(huì)，激發(fā)
社會(huì)責(zé)任感。
激情演講內(nèi)容如下：
-狼行千里吃肉——吃肉的信念決不動(dòng)搖
-狼性意識(shí)就是強(qiáng)者意識(shí)
堅(jiān)決吃肉，決不吃草的食肉意志
忠愛(ài)同伴、同進(jìn)同退的團(tuán)隊(duì)精神
頑強(qiáng)執(zhí)著、絕不言敗的進(jìn)攻精神
永不自滿(mǎn)、不斷成長(zhǎng)的進(jìn)取精神
所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不勝的進(jìn)攻藝術(shù)
斬草除根、干凈利索的行事風(fēng)格
-引導(dǎo)狼性的貪、殘、野、暴
貪，對(duì)事業(yè)永不滿(mǎn)足；對(duì)個(gè)人永不自滿(mǎn)
殘，處理問(wèn)題，斬釘截鐵、斬草除根、不留后患
野，不拘一格，不拘形式，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于打破常規(guī)
暴，對(duì)困難、對(duì)影響我們走向成功的因素，毫不留情，決不姑息
-滿(mǎn)懷激情地工作
100%的激情，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄
激情，領(lǐng)袖的風(fēng)采，強(qiáng)者的特質(zhì)
被目標(biāo)所激動(dòng)，與激情者通行，拒絕平庸的侵蝕
激情來(lái)源于自信，激情來(lái)源于憧憬，激情來(lái)源于行動(dòng)的快感
-全員參與，激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量
1. 正能量，讓人激發(fā)信心的，充滿(mǎn)激情的。
2. 一方面，自己給自己正能量；
3. 只吸收正能量，排斥消極信息
4. 給別人正能量，不管是對(duì)你的合作伙伴，包括你的家人、朋友以及你見(jiàn)到的每一個(gè)
人，要積極釋放正能量。

第二部分：自信力滋養(yǎng)：你本來(lái)就行
-自信心：我一定行，我是最棒的
-你本來(lái)就行
案例：“心中的發(fā)髻”——我本來(lái)就行
你的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮，你的潛能就是一座巨大的寶藏
砸碎套在你心靈上的鎖鏈
絕不自我設(shè)限
-如何找回你的自信
任何事件都不可能影響你，*能影響你的是對(duì)事件的解釋
自信來(lái)源于專(zhuān)業(yè)
用一個(gè)個(gè)小成功增強(qiáng)自信
不斷地給自己加油
-別讓他人奪走你的自信
拒絕弱者的所謂忠告
只做積極的心理暗示
-把信心帶給你的客戶(hù)
如何戰(zhàn)勝拜訪前的恐懼心理
失敗又怎樣？最壞的結(jié)局不過(guò)是退回原處，我并沒(méi)有損失什么

第三部分：業(yè)績(jī)突破：雄心轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)
課程落腳點(diǎn)：
1. 雄心轉(zhuǎn)化為奮斗目標(biāo)
1. 個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)：成長(zhǎng)為銷(xiāo)售的強(qiáng)者：
1. 強(qiáng)者的心態(tài)與思考；
2. 強(qiáng)者的技巧與行動(dòng)法則
2. 個(gè)人工作奮斗目標(biāo)的制定
譬如追求的生活品質(zhì)、生命質(zhì)量，然后*何通過(guò)有效的工作夯實(shí)自己的經(jīng)
濟(jì)基礎(chǔ)
2. 奮斗目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行之有效的計(jì)劃
1. 個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定：學(xué)什么、怎么學(xué)、
2. 個(gè)人工作計(jì)劃的制定：每天打多少電話、發(fā)多少郵件、開(kāi)發(fā)多少客戶(hù)
3. 激情、目標(biāo)、計(jì)劃等轉(zhuǎn)化為行動(dòng)原則
1. 制定工作標(biāo)準(zhǔn)（做事）
2. 制定做人標(biāo)準(zhǔn)（敬業(yè)、責(zé)任等）
3. 遇到問(wèn)題的處理原則
激情演講內(nèi)容如下：
-制定目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作方法，遏制銷(xiāo)售低谷
-成功者之所以成功，因?yàn)樗麄冊(cè)缫佯B(yǎng)成一種習(xí)慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
成功者做事的動(dòng)機(jī)是追求結(jié)果帶來(lái)的愉悅感；而失敗者做事的動(dòng)機(jī)是尋求舒適的方法。
為了實(shí)現(xiàn)想要得到的東西，成功者或做很多自己不喜歡的事；失敗者雖然也想得到同
樣的東西，但他們不會(huì)做該做的事。他們做事的動(dòng)機(jī)是方法的舒適性。
-有時(shí)候，讓自己安于窮困，比勇于去做你不愿意做的事情要容易的多。
-目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)，一個(gè)都不能少
目標(biāo)制定的SMART原則
制定行動(dòng)計(jì)劃
付諸行動(dòng)，馬上開(kāi)始：“想到”與“得到”之間，只有一步之遙，那就是“做到”

第四部分：心態(tài)的自我調(diào)整：自強(qiáng)成狼
課程落腳點(diǎn)：
1. 學(xué)員如何保持每天的激情（如何自我充電）
2. 受到挫折或暫時(shí)低谷時(shí)的如何進(jìn)行自我調(diào)整
激情演講內(nèi)容如下：
-睿智，看破客戶(hù)的拒絕
拒絕的背后，隱藏著機(jī)會(huì)
破譯客戶(hù)拒絕，點(diǎn)破拒絕真相
-爭(zhēng)心——舍我其誰(shuí)
苦一時(shí)還是苦一世
與命爭(zhēng)
與他人爭(zhēng)
與自己爭(zhēng)
重點(diǎn)：如何爭(zhēng)
-恒心：對(duì)挫折說(shuō)“不”
“剩”者為王
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注
尋找結(jié)果的快樂(lè)，而不是快樂(lè)的過(guò)程
心中裝著快樂(lè)的結(jié)果，過(guò)程就不再艱辛
鎖定目標(biāo)，然后尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的*方法
-陽(yáng)光心態(tài)
天是陰暗的，但是我的心理卻充滿(mǎn)了陽(yáng)光，我就生活在陽(yáng)光中
天上陽(yáng)光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中
-包容的心
進(jìn)攻時(shí)，全力以赴
失敗了，重新再來(lái)
-感恩的心
如何感恩老板，感恩客戶(hù)、感恩父母，感恩挫折
-堅(jiān)韌不拔，執(zhí)著到底
超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進(jìn)攻性的我
看問(wèn)題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問(wèn)題
情緒的自我控制：做情緒的主人而不是奴隸
自強(qiáng)不息、勇于面對(duì)，正視挫折，決不輕易放棄

業(yè)務(wù)員心態(tài)調(diào)整