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會(huì)議管理技能課程

課程背景：
“促動(dòng)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促
進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流
程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動(dòng)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位
團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在*被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法
都放在桌面上，并創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)
造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
中國的會(huì)議管理存在幾個(gè)很大的問題，一是一言堂，二是沒想法，三是拖時(shí)間，四是
沒成果，這對(duì)會(huì)議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正是針對(duì)這一情況，利用促動(dòng)技術(shù)，使得會(huì)議氛圍更加融洽，參會(huì)人員能盡可
能的暢所欲言，發(fā)表看法，*限度避免一言堂的制約，同時(shí)更加有效把控會(huì)議時(shí)間，
直接產(chǎn)生出切實(shí)可行的會(huì)議成果。

授課對(duì)象：企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱：
第一講：新時(shí)代的到來與促動(dòng)技術(shù)的興起
一、火車跑得快，全靠車頭帶？
1、誰能促動(dòng)下屬，誰就贏得未來
2、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的不同
案例分析：累死的火車頭與拖不動(dòng)的笨重車廂
二、基于引導(dǎo)技術(shù)的管理價(jià)值
1、復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化：更清晰
2、尋找到有效捷徑：更快捷
3、彈性協(xié)調(diào)分工：更靈活
4、自我組織與開展：更自主

第二講：高效會(huì)議促動(dòng)之——確定核心主題
一、如何界定管理和工作中的真實(shí)問題？
1、什么是問題，本身就是一個(gè)問題
2、界定問題的標(biāo)準(zhǔn)
3、問題的三大分類和分析方法
a、恢復(fù)原狀型問題
b、防范潛在型問題
c、追求理想型問題
案例分析
二、5P引導(dǎo)式管理模型適合解決的問題-----從一開始就是要對(duì)的
1、界定問題實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)控制
2、系統(tǒng)分析問題形成的原因
3、SCQA問題發(fā)現(xiàn)法
4、垂直思考問題發(fā)現(xiàn)法
5、不是所有的問題都適用促動(dòng)技術(shù)
案例分析

第三講：高效會(huì)議促動(dòng)之——合理安排相關(guān)人員參與
一、解決問題都需要哪些人？
1、麻煩的制造者才是麻煩的解決者
2、高效會(huì)議促動(dòng)相關(guān)人員配置——對(duì)的人做對(duì)的事
二、五類相關(guān)人員
1、人員配置工具表單
案例分析：一場(chǎng)失敗的跨部門溝通會(huì)議

第四講：高效會(huì)議促動(dòng)之——利用引導(dǎo)工具制定策略
一、高效會(huì)議解決問題的模式——凹凸原理的妙用
1、發(fā)散與聚焦的交替使用
2、發(fā)散——凹透鏡常用思維工具
團(tuán)隊(duì)列名——思維導(dǎo)圖——*——開發(fā)空間
3、聚焦——凸透鏡常用思維工具
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——ORID——AAR——目標(biāo)管理——SWOT分析——*——城鎮(zhèn)會(huì)議——投票法
二、高效會(huì)議促動(dòng)的開始——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
1、目標(biāo)管理SMART原則：目標(biāo)設(shè)定
2、欣賞式探尋的運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：確定一個(gè)急需解決的共同目標(biāo)
3、回歸現(xiàn)實(shí)，盤點(diǎn)資源——SWOT環(huán)境分析法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行環(huán)境分析
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)及團(tuán)隊(duì)列名會(huì)議促動(dòng)法
1、團(tuán)體列名法（頭腦風(fēng)暴）
第一步：小組準(zhǔn)備、說明議題、鼓勵(lì)參與
第二步：個(gè)人準(zhǔn)備、寫下意見、不許討論
第三步：個(gè)人發(fā)言、每輪每人一條
第四步：小組討論、思考問題、澄清問題
第五步：小組決策、要點(diǎn)打分、確定最終
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)列名法對(duì)所列問題進(jìn)行發(fā)散風(fēng)暴
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
第一步：內(nèi)容介紹：介紹本次共創(chuàng)會(huì)主題
第二步：腦力激蕩：個(gè)人的腦力激蕩以及小組分享
第三步：組織群組：各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組
第四步：命名群組：探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性
第五步：決定群組意義：詮釋形成的共識(shí)對(duì)于團(tuán)體的意義
案例分析：完全無效的會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對(duì)所列問題進(jìn)行聚焦歸總
四、行程會(huì)議后落地計(jì)劃
1、落地計(jì)劃的包含要素-----沒有落地計(jì)劃的討論就是在浪費(fèi)時(shí)間
a、過程可控，結(jié)果才能可控
b、將落地計(jì)劃拆分至可落地的分解目標(biāo)
c、制定相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
d、明確對(duì)應(yīng)的責(zé)任人
e、爭(zhēng)取必需的資源支持
2、行動(dòng)方案落地計(jì)劃表
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：形成各小組行動(dòng)方案落地計(jì)劃表
五、會(huì)議后AAR復(fù)盤跟蹤
1、定時(shí)對(duì)階段性落地情況進(jìn)行復(fù)盤
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題
3、及時(shí)進(jìn)行修正
六、城鎮(zhèn)會(huì)議
1、城鎮(zhèn)會(huì)議的作用與責(zé)任到人
2、執(zhí)行計(jì)劃的KPI提取與監(jiān)控
3、只有賞罰分明才能將士用命-----前有承諾，后有兌現(xiàn)
案例分析

第五講：高效會(huì)議促動(dòng)之——配套工具（該模塊不會(huì)獨(dú)立講解，視企業(yè)情況穿插至課程實(shí)
操中進(jìn)行）
一、*
1、提出會(huì)議內(nèi)容：明確交流目標(biāo)、人數(shù)、地點(diǎn)
2、創(chuàng)造宜人的環(huán)境：熱情的、安全的、人性化的
3、探究相關(guān)問題：最重要的問題
4、鼓勵(lì)貢獻(xiàn)：鼓勵(lì)有意義的參與、實(shí)在的期望
5、糅合、聯(lián)系不同的觀點(diǎn)：鼓勵(lì)并探究不同觀點(diǎn)
6、一起聆聽、洞察問題并加深對(duì)問題的理解
7、分享共同的發(fā)現(xiàn)：將團(tuán)體的共同智慧顯性化
8、*經(jīng)典案例分享
案例分析：如何將*應(yīng)用到企業(yè)各種主題的溝通討論中
二、ORID結(jié)構(gòu)化會(huì)談
案例分析：對(duì)漫畫的反思提問
1、O數(shù)據(jù)：客觀數(shù)據(jù)
2、R體驗(yàn)：客觀反射
3、I意義：事實(shí)分析
4、D行動(dòng)：基于事實(shí)的下一步行動(dòng)
案例分析：用ORID做季度總結(jié)

會(huì)議管理技能課程