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中小企業(yè)績效管理設(shè)計

【課程前言】
   企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，企業(yè)人力資源管理的核心問題就是績效管理，這是每一個企業(yè)都有的共識！因此，幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效考核體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，問題是結(jié)果能讓企業(yè)老總滿意的占幾成？據(jù)“就業(yè)條件綜合調(diào)查”統(tǒng)計，89.4%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效！原因何在？企業(yè)作績效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！說到底，績效考核只是企業(yè)營運管理的一個環(huán)節(jié)而已，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實問題、不斷提升競爭力，進而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營的體制是關(guān)鍵！

【課程目標】
摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；
明確績效管理過程中的重點工作；
掌握績效目標分解、量化指標設(shè)定、績效監(jiān)督機制、績效面談與績效改善工作的實施技巧，為現(xiàn)代企業(yè)建立健全與合諧的績效管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經(jīng)理、基層主管；人力資源管理工作人員。

【課程大綱】：
引言：
1、中小企業(yè)HR 經(jīng)理的尷尬窘境
2、如何重塑HR經(jīng)理在組織不可撼動的地位（管理者權(quán)威樹立5個關(guān)鍵因素；HR經(jīng)理如何突圍；老板到底想的是什么？）
3、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關(guān)系

第一模塊：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
1、問題調(diào)研（互動）：
－為什么績效管理是HR最撓頭的事情？
－為什么績效管理是各級經(jīng)理頭疼的事?
－您認為績效管理的前提是什么？
－您認為績效管理失敗的可能原因有哪些?
2、什么是績效與績效管理
－績與效
3、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）
－思考：你現(xiàn)在是幾流管理者？
4、績效管理是各級管理者的責任（HR經(jīng)理突圍：考核根本就不是人力資源部的事）
－HR的尷尬：被貶值化；被邊緣化；被錯位化；被事務(wù)化
－HR的三種死法
－HR經(jīng)理的平均壽命
5、突破企業(yè)績效認知的誤區(qū)：績效的三個層次。
－行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績效層面有所不同
－考評未必一定到個人！
－考核必須從高層開始（否則考核永遠成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。 
－不同層級人員承載不同層面績效。（高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標的考核常模）
－如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
6、影響員工績效的四大因素：素質(zhì)、激勵、環(huán)境、機會。
（1）素質(zhì)對績效的原發(fā)的基礎(chǔ)作用性（要有非凡之事，先有非凡之人）
－素質(zhì)冰山模型
－企業(yè)招聘智慧（職位、文化、團隊的匹配；認可企業(yè)、企圖心、個性、良好的悟性與靈性）
－基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實戰(zhàn)中的應(yīng)用（案例：終端銷售勝任素質(zhì)模型）
－如何有效進行面試（案例）
（2）激勵（自我激勵；他人激勵：管理者如何有效激勵員工）
互動：
－請您列出您使用過的、曾經(jīng)設(shè)想過的激勵方法
－請您列出對您有用的激勵方法
－請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應(yīng)的激勵方法
－管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
－員工到底需要什么？
－明確員工需求才能有效員工激勵（賢者居上、能者居中，工者居下，智者居側(cè)）
－順應(yīng)和激勵人性中高貴的一面
－常用激勵的方法（案例解讀）
7、績效考核所包含的內(nèi)容：
－工作業(yè)績：目標業(yè)績；職能業(yè)績。
－工作態(tài)度：某些職能部門或者崗位沒有明確的目標，
－工作能力。
8、如何保證績效管理變革水到渠成 
－經(jīng)理人和員工必須正確認識績效管理
－重視經(jīng)理人和員工的職業(yè)化程度建設(shè)
－績效管理實施需企業(yè)文化作支撐 
－績效管理實施需做好前期鋪墊工作 （基礎(chǔ)管理工作到位；鋪墊工作）
9、績效管理345系統(tǒng)模型。
10、績效管理三大目的
戰(zhàn)略目的；管理目的；開發(fā)目的
11、績效管理四大環(huán)節(jié)
（1）績效計劃的確定
－目標威力及案例啟示：不是所有人都有目標；沒有目標的人永遠為有目標的人去實現(xiàn)目標；管理的本質(zhì)：一切的管理在于要求。 
－完成目標計劃的有效措施/動力
－沒有計劃絕不允許考核（案例）。
－高目標產(chǎn)生高績效。
－管理者如何給下屬制定目標
－目標的類型：業(yè)績目標；職能目標
－目標制定的原則：SMART （案例練習）
－業(yè)績目標制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預(yù)算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標考核常模；容易進入的誤區(qū)）
－職能目標的提?。ò咐哄仩t工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標確定） 
－*目標管理的核心思想精髓
（2）績效實施與監(jiān)控（案例）；
－環(huán)節(jié)的缺失為什么做不好目標管理的根本原因！
－員工為什么沒有對領(lǐng)導(dǎo)的追隨？
－你對父母/領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情是必須做還是盡量做？
－欲取先予的文化建立
－管理者對下屬的有效管理與監(jiān)控的四種方式（案例）
（3）績效考評（見后續(xù)考評指標、考評方法，考評主體、考評周期、）
（4）績效結(jié)果反饋。
企業(yè)需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！（HR經(jīng)理的突圍）
－有效績效反饋的特征
12、績效管理的五大關(guān)鍵
考評什么；考評主體；考評方法；考評周期；考評結(jié)果如何應(yīng)用

第二模塊：人力資源部如何推動組織的績效管理
第一單元：職位分析
1、職位分析是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)
2、什么是職位分析？
思考：為什么要做職位分析？
3、組織職位分析的流程框架
4、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；
5、如何撰寫職位說明書：
實戰(zhàn)演練：職位概要；工作內(nèi)容與履行程序；績效考核導(dǎo)向；任職資格標準
6、職位說明書全案例展示
互動：請您根據(jù)我們提供的職位說明書，談?wù)劼毼徽f明書對績效管理的貢獻在哪里？

第二單元：關(guān)鍵績效指標（KPI）
1、提問：何謂關(guān)鍵績效指標KPI？
思考：K到底代表什么？是不是所有部門和職位都有KPI？
2、KPI體系的三個層面：公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關(guān)鍵績效指標KPI的特點：層層分解，層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績效要素：關(guān)鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
案例：中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示：某企業(yè)KPI績效管理手冊
9、如何建立思維導(dǎo)圖
－董事長的目標
－總經(jīng)理的目標（案例）
－目標如何分解到各部門負責人目標（案例）

第三模塊：績效管理的五大關(guān)鍵決策
1、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標體系，
－績效考核的思路
－績效考評的內(nèi)容：業(yè)績；態(tài)度（案例：員工系列；管理系列）；能力（案例）
－績效考核指標建立的三大對應(yīng)工具：職位分析、KPI、BSC。
2、考評主體確認
績效評價主體來源
評價主體優(yōu)劣勢分析
評價主體選擇注意事項
思考：360度考核在中國考察的更多是
案例：和珅和紀曉嵐的考核結(jié)果
案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？
績效評價主體確認的基本原則
3、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
－排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
－因素排序法
－人物比較
－鑒定法
－ 強制分布法
（2）*評價法（案例）
－關(guān)鍵事件法
－尺度標尺法
－行為錨定等級法
－行為觀察量表法
－行為對照表法
－目標結(jié)果法
－等級鑒定法
－混合標準量表法
4、根據(jù)評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
5、評價結(jié)果運用：培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗；對工作設(shè)計合理性的檢驗。

中小企業(yè)績效管理設(shè)計