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有效溝通和協(xié)作

【課程背景】
   《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi)，通過合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營。
   課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來達(dá)成攀登任務(wù)。通過復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、溝通力、協(xié)作力和執(zhí)行力。

【課程收益】
1、確保管理者在組織中做出*管理決策。
2、提升目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行能力。
3、激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績效目標(biāo)的信心和能力。
4、使管理者能更高效合理利用管理資源。
5、提升學(xué)員有效溝通和高效協(xié)作能力。
6、管理事：學(xué)習(xí)以*方式?jīng)Q策和高效執(zhí)行。
7、管理人：懂得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的作用。
8、管理物：合理運(yùn)用組織管理資源達(dá)成目標(biāo)。

培訓(xùn)學(xué)員：管理人員、后備干部、骨干員工等。

【課程大綱】
（一）高績效團(tuán)隊(duì)的理解
1、什么是團(tuán)隊(duì)？課程思考：綠皮車VS動(dòng)車組
2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征分析。
游戲體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)挑戰(zhàn)
3、導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績效低下的原因分析。
4、績效執(zhí)行低下真正的敵人——日常事務(wù)的干擾。
5、高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的四大關(guān)鍵因素：專注、引領(lǐng)、激情、責(zé)任。

（二）情景模擬沙盤體驗(yàn)
國際版權(quán)認(rèn)證情景模擬沙盤體驗(yàn)：《勇攀高峰》。

（三）聚焦最重要的目標(biāo)
1、為什么“少則得，多則惑”？目標(biāo)多少與結(jié)果達(dá)成的關(guān)系。
2、如何選擇最重要目標(biāo)？◆日常事務(wù)之內(nèi)的改善?！羧粘Ｊ聞?wù)之外的創(chuàng)新。
3、如何聚焦最重要目標(biāo)？
⑴考慮各種可能性。集思廣益，發(fā)現(xiàn)問題。
⑵按影響力排序。選擇比較靠譜的幾個(gè)備選目標(biāo)。
⑶明確定義最重要目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成滯后性（結(jié)果性）指標(biāo)。

（四）設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)
1、什么是引領(lǐng)性（支撐性）指標(biāo)。
案例分析：購物廣場(chǎng)的挑戰(zhàn)
2、引領(lǐng)性指標(biāo)的兩大特征：預(yù)見性、可控性。
3、引領(lǐng)性指標(biāo)分類：階段成果指標(biāo)、重要行為指標(biāo)。
4、如何設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)？
案例分析：奧克蘭運(yùn)動(dòng)家隊(duì)的成功。
⑴考慮各種可能。“加減乘除”四步法。
⑵尋找和確定杠桿性指標(biāo)。正向偏差法。
⑶定義引領(lǐng)性指標(biāo)，確定數(shù)據(jù)跟蹤方式。

（五）建立激勵(lì)性記分表
1、什么是激勵(lì)性記分表？為什么需要激勵(lì)性記分表？
案例：沒有記分牌的比賽
2、激勵(lì)性記分表的設(shè)立辦法：
⑴選定主題：趨勢(shì)線、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖、個(gè)性化等。
⑵記分表的設(shè)定要求。
⑶建立記分表表的方式方法。

（六）堅(jiān)持問責(zé)輔導(dǎo)制度
1、為什么需要問責(zé)輔導(dǎo)？行為習(xí)慣的改變不是一蹴而就。
案例：兩次攀登珠峰
2、最重要目標(biāo)會(huì)議的流程：
⑴回報(bào)上周完成情況。
⑵回顧記分表，尋找成績和不足。
⑶做出新的行動(dòng)計(jì)劃。（必須具備一個(gè)特定結(jié)果；計(jì)劃必須能影響引領(lǐng)性指標(biāo)）

有效溝通和協(xié)作