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產(chǎn)品市場(chǎng)需求規(guī)劃

【課程背景】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)需求多變的時(shí)代，“做正確的事”比“正確地做事”顯得更為重要。產(chǎn)品規(guī)劃就像一幅作戰(zhàn)地圖，有好的方向我們才會(huì)奪取一個(gè)又一個(gè)的堡壘直至贏得最后的勝利；而如果作戰(zhàn)地圖出現(xiàn)了戰(zhàn)略上的失誤，無(wú)論我們?nèi)绾蔚尿斢律茟?zhàn)，很有可能全軍覆沒(méi)。根據(jù)長(zhǎng)期管理實(shí)踐，我們需要承認(rèn)的是，產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品管理并非僅僅通過(guò)使用一套流程就可以一蹴而就，它與產(chǎn)品經(jīng)理/規(guī)劃人員的經(jīng)驗(yàn)與技能有很大的關(guān)系；但是，規(guī)范的產(chǎn)品管理過(guò)程可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供科學(xué)的工具和手段，幫助其樹(shù)立必要的思維體系，建立起服務(wù)于產(chǎn)品規(guī)劃的知識(shí)庫(kù)/信息庫(kù)，市場(chǎng)需求庫(kù)，不斷提升其產(chǎn)品規(guī)劃能力和產(chǎn)品管理能力，最終促使其完成從被動(dòng)化為主動(dòng)，從必然王國(guó)進(jìn)入自由王國(guó)。本課程在總結(jié)研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是業(yè)界成功企業(yè)在產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)上述困惑和問(wèn)題進(jìn)行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品管理實(shí)踐，建立有效的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制，從而支撐公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

【課程特色】
本課程講師具有十多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
課程內(nèi)容充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)案例，少談理論而更多地注重實(shí)踐，因此是真正的“實(shí)戰(zhàn)”課程。
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)案例分析、模板講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等方法，重點(diǎn)講述成功的產(chǎn)品管理應(yīng)具備的產(chǎn)品管理的所有知識(shí)和實(shí)踐技能，從而幫助企業(yè)解決產(chǎn)品管理中常見(jiàn)的問(wèn)題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

【培訓(xùn)收益】
1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案；
2、了解市場(chǎng)需求管理在研發(fā)管理體系中的位置，從系統(tǒng)角度*何做好產(chǎn)品管理；
3、掌握市場(chǎng)需求收集和分析、產(chǎn)品需求分析的具體方法，以及市場(chǎng)需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求；
4、掌握市場(chǎng)管理和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程實(shí)踐；

【課程大綱】
一、案例分析
A公司系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品規(guī)劃全景回顧
產(chǎn)品規(guī)劃成敗的關(guān)鍵是什么？
市場(chǎng)信息/市場(chǎng)需求：重要的而不完整的輸入和假設(shè)
產(chǎn)品規(guī)劃的項(xiàng)目制管理方法
B公司產(chǎn)品管理變革實(shí)踐歷程
產(chǎn)品管理領(lǐng)域差距分析
明確你真正的短板所在
實(shí)施步驟：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立市場(chǎng)管理流程、導(dǎo)入方法和工具
產(chǎn)品規(guī)劃：藝術(shù)還是工程？

二、產(chǎn)品管理體系框架
產(chǎn)品管理的體系框架
對(duì)產(chǎn)品實(shí)施三個(gè)階段的管理：孕育與規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)與調(diào)整、發(fā)布與維護(hù)
一蹴而就還是循序漸進(jìn)：產(chǎn)品規(guī)劃的“手藝化”過(guò)程
產(chǎn)品管理的核心活動(dòng)
產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵性輸出
產(chǎn)品管理的組織支撐
產(chǎn)品管理體系的重要團(tuán)隊(duì)與職責(zé)：需求管理、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、維護(hù)管理
產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架
決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
實(shí)施層：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
典型的組織模式與適用場(chǎng)景
案例：某公司產(chǎn)品線(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

三、市場(chǎng)需求管理與市場(chǎng)信息管理
案例分析：某公司薄弱的市場(chǎng)需求管理
典型問(wèn)題：需求膨脹、一句話(huà)需求、曲解意圖、需求流失等
市場(chǎng)需求管理目標(biāo)：統(tǒng)一過(guò)程、提供支撐、規(guī)劃/研發(fā)有序
需求管理在研發(fā)管理體系中的定位
需求管理的全過(guò)程：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
需求收集
術(shù)語(yǔ)定義：用戶(hù)/市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需求、功能需求、非功能需求、產(chǎn)品需求
定義采集內(nèi)容：需求調(diào)研報(bào)告、單項(xiàng)需求
模板介紹：$APPEALS客戶(hù)滿(mǎn)意度和競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)
模板介紹：訪談大綱的設(shè)計(jì)
需求收集的典型途徑
用戶(hù)大會(huì)、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)
需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試用
用服高層交流、現(xiàn)場(chǎng)支持、服務(wù)熱線(xiàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
各種會(huì)議（如：展覽會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等）
需求收集計(jì)劃
高質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)
需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板
收集人信息、客戶(hù)信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
需求分析與分配
需求解釋?zhuān)航忉屝枨蟮奈鍌€(gè)原則、客戶(hù)陳述和需求描述
需求初步過(guò)濾
需求分組：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
需求排序
需求群權(quán)重設(shè)置方法——AHP五步確定群組權(quán)重
單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法——KA*需求模型、BSA需求演繹、正反求證
頭腦風(fēng)暴法
需求整理輸出：市場(chǎng)需求清單
需求的分發(fā)決策
模糊需求，重新啟動(dòng)需求的調(diào)研工作
長(zhǎng)期需求，啟動(dòng)或支撐產(chǎn)品規(guī)劃
短期需求，立即實(shí)施，啟動(dòng)產(chǎn)品維護(hù)或項(xiàng)目變更
需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程
將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
關(guān)注內(nèi)部需求
DFX（DFT、DFM、DFS等）
RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范
產(chǎn)品包需求的樣例
需求雙向跟蹤機(jī)制
需求的橫向跟蹤?——解決需求的不一致性
需求的縱向跟蹤——需求鏈->設(shè)計(jì)鏈->驗(yàn)證鏈
案例講解：需求跟蹤矩陣RTM需求變更控制機(jī)制
需求變更管理
如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
需求變更流程詳解
需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé)
需求變更評(píng)估要素分析——業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)？
需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
如何有效控制需求變更
需求管理的IT實(shí)現(xiàn)：需求管理庫(kù)與需求管理電子流
市場(chǎng)信息管理
市場(chǎng)信息的需求分析
市場(chǎng)信息綜合平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路
市場(chǎng)信息的整理與報(bào)告

四、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃流程框架
需要時(shí)刻關(guān)注的重要問(wèn)題
步驟一：市場(chǎng)評(píng)估
市場(chǎng)評(píng)估的意義
市場(chǎng)評(píng)估的重要工具
環(huán)境分析（PEST）
競(jìng)爭(zhēng)分析
市場(chǎng)分析
SWOT
市場(chǎng)地圖
演練：繪制市場(chǎng)地圖
市場(chǎng)評(píng)估輸出：商業(yè)模式設(shè)計(jì)
商業(yè)模式要素：價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)者群體、分銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系。。。。。。
商業(yè)模式創(chuàng)新循環(huán)：從環(huán)境分析到執(zhí)行
產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
客戶(hù)關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)先戰(zhàn)略
商業(yè)模式評(píng)估
演練：創(chuàng)造自己的商業(yè)模式

步驟二：市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
三維細(xì)分方法：客戶(hù)特征、產(chǎn)品特征、利益特征
細(xì)分市場(chǎng)的“七步法”
八種細(xì)分市場(chǎng)的類(lèi)型與效果
市場(chǎng)細(xì)分的成敗關(guān)鍵
細(xì)分市場(chǎng)的重要輸出
案例：A公司某產(chǎn)品線(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介
案例：小型機(jī)市場(chǎng)的細(xì)分
誰(shuí)是我們的客戶(hù)
市場(chǎng)細(xì)分模型
細(xì)分市場(chǎng)樣例：大型金融機(jī)構(gòu)
重要發(fā)現(xiàn)：原來(lái)并非如先前所想
聚焦：選定的細(xì)分市場(chǎng)
產(chǎn)品定位
關(guān)鍵成功因素（業(yè)務(wù)策略）

步驟三：組合分析
戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
SPAN分析中四種類(lèi)別的細(xì)分市場(chǎng)
如何評(píng)估市場(chǎng)吸引力
如何評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)地位
SPAN應(yīng)用舉例
財(cái)務(wù)分析工具：FAN
FAN應(yīng)用舉例
SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例

步驟四、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
業(yè)務(wù)計(jì)劃的框架：ANSOFF矩陣
審視技術(shù)生命周期的定位
技術(shù)生命周期的特點(diǎn)
了解技術(shù)生命周期中所處位置
先發(fā)制人還是后來(lái)居上
確定價(jià)值定位
戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定
戰(zhàn)略選擇：簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)成功戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先、差異化、集中化
夾在中間的尷尬
利潤(rùn)模型
專(zhuān)題：22種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的利潤(rùn)模型）
 產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容
使命、愿景與目標(biāo)
績(jī)效與機(jī)會(huì)差距
績(jī)效評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)分析
運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、制造、采購(gòu)、品質(zhì)等）
舉例：某公司某產(chǎn)品線(xiàn)路標(biāo)規(guī)劃
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
產(chǎn)品開(kāi)拓的普遍趨勢(shì)
從策略上降低風(fēng)險(xiǎn)
戰(zhàn)略評(píng)估總結(jié)

步驟五、制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
為什么要采用組合路標(biāo)管理
組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法
組合路標(biāo)開(kāi)發(fā)的過(guò)程
目?jī)?yōu)先級(jí)排序舉例
 產(chǎn)品線(xiàn)項(xiàng)目組合舉例
技術(shù)路標(biāo)與產(chǎn)品路標(biāo)的聯(lián)系
管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序
如何解決資源失衡
產(chǎn)品規(guī)劃的最終輸出
產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃
產(chǎn)品線(xiàn)路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品定位和定義(項(xiàng)目任務(wù)書(shū))
項(xiàng)目清單樣例
案例分析：A公司通訊產(chǎn)品規(guī)劃的得與失
化繁為簡(jiǎn)：動(dòng)態(tài)建立自己的產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程
演練：制定某產(chǎn)品線(xiàn)路標(biāo)規(guī)劃

步驟六、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)
組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
形成項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)）
產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶(hù)需求規(guī)格書(shū)
項(xiàng)目立項(xiàng)
開(kāi)發(fā)過(guò)程階段控制
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的匯報(bào)模式
處理跨產(chǎn)品（包）的沖突
處理跨產(chǎn)品線(xiàn)的沖突
績(jī)效評(píng)價(jià)
根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)策略，制定合適的KPI
產(chǎn)品管理責(zé)任人（產(chǎn)品經(jīng)理）的考核
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任人（項(xiàng)目經(jīng)理）的考核

產(chǎn)品市場(chǎng)需求規(guī)劃