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DISC性格與溝通藝術(shù)

 

課程背景：

   企業(yè)管理者60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過(guò)真正專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％；溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺(tái)，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。本課程為企業(yè)的管理層量身定做。全面講解如何基于心理學(xué)與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量；與平級(jí)溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶(hù)溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通 技巧，能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。

   無(wú)論你是正向著中高層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計(jì)錦囊。

 

課程收益：

1、認(rèn)識(shí)：溝通的基本理論，人員自身存在的溝通問(wèn)題；

2、學(xué)會(huì)：在工作中與不同性格成員融洽相處；

3、掌握：有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；

4、提高：各階層成員的溝通水平；

5、改善：企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

 

課程對(duì)象：企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中高層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。

 

課程大綱:

第一講 DISC性格解碼

一、 建立自我特質(zhì)

－性格的定義

－性格的產(chǎn)生

二、 DISC 28題精準(zhǔn)版測(cè)評(píng)－掃描你的DISC行為模式圖型

－工作上的真我

－人際上的真我

－兩性上的真我

引導(dǎo)+ 測(cè)評(píng)

演練：學(xué)員DISC性格測(cè)試及性格分析

三、 企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤(pán)

1、洞悉人才(客戶(hù))的行為模式 －人格特質(zhì)四分法DISC

(1) D型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明

(2) D型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(3) D型人如何自我提升

(4) Ｉ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明

(5) Ｉ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(6) Ｉ型人如何自我提升

(7) Ｓ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明

(8) Ｓ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(9) Ｓ型人如何自我提升

(1) Ｃ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明

(2) Ｃ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(3) Ｃ型人如何自我提升

四、 各種性格特征深度解析

1、行為模式圖表精解

2、范例解說(shuō)與個(gè)人體檢

一枝獨(dú)秀型 之人才優(yōu)劣勢(shì)分析＋揚(yáng)長(zhǎng)避短

 兩峰相望型 之人才優(yōu)劣勢(shì)分析＋揚(yáng)長(zhǎng)避短

三點(diǎn)盡露型 之人才優(yōu)劣勢(shì)分析＋揚(yáng)長(zhǎng)避短

四界大同型 之人才優(yōu)劣勢(shì)分析＋揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、五位幸運(yùn)學(xué)員深度分析

4、透過(guò)天賦互補(bǔ)提升團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)效能

五、 DISC換檔換位溝通法

1、與和平型人溝通

2、與活潑型人溝通

3、與完美型人溝通

4、與力量型人溝通

 

第二講：基于情境領(lǐng)導(dǎo)力的管理溝通藝術(shù)

1、員工四種準(zhǔn)備度水平的特點(diǎn)。 

2、管理者的人格權(quán)力對(duì)于員工的影響。 

3、管理者的職位權(quán)力對(duì)于員工的影響。 

4、管理者應(yīng)對(duì)員工準(zhǔn)備度的四種策略。 

5、怎樣做到“因人而異，因時(shí)而宜，因事而宜”？ 

6、管理者的兩種行為對(duì)于員工激勵(lì)、有效授權(quán)和員工輔導(dǎo)的意義。

 

第三講：正能量溝通心態(tài)

一、吸引力法則 Attraction 

二、『正負(fù)』能量『高低』檢視 

三、正能量溝通心態(tài)正五步思維法 

A、覺(jué)察情緒 

B、一念之轉(zhuǎn) 

C、彌補(bǔ)計(jì)劃 

D、檢視結(jié)果 

E、職場(chǎng)WIFI 

四、『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與ＰＫ競(jìng)技

 

DISC性格與溝通藝術(shù)