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利潤創(chuàng)造的課程

第一部分 粉碎利潤假象
引言：市場份額真的越大越好嗎？客戶真的是上帝嗎？
加大的市場份額帶來較大的利潤
所有客戶都會有利可圖

第二部分 聚焦核心業(yè)務(wù)
引言：精力集中的資質(zhì)平平的人會超過精力不集中的天才！
集中，而不是分散
聚焦贏利的核心業(yè)務(wù)
構(gòu)建持續(xù)贏利的業(yè)務(wù)鏈

第三部分 客戶不全是上帝
引言：你不能把每一個人都當作客戶。你花時間在那些沒有貢獻的客戶，就會少些時間投入在真正值的建立關(guān)系得客戶上。
嚴格挑選客戶
瞄準創(chuàng)利客戶
客戶分級評估
從投訴中獲利
鎖定老客戶
忠誠客戶的價值
有限制地滿足客戶
“辭退”無利潤的客戶

第四部分 神奇的服務(wù)
引言： 隨著競爭的持續(xù)加劇，服務(wù)逐漸成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵；那么，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能使自己的企業(yè)在市場上樹立一個獨特的形象？又怎樣才能讓員工提供出比競爭對手更具吸引力的服務(wù)呢?
通往神奇的服務(wù)之路
神奇的服務(wù)是一種生活方式
神奇的服務(wù)由客戶定義
神奇的服務(wù)是每個人的職責
系統(tǒng)的設(shè)計中應(yīng)該包括神奇的服務(wù)
神奇的服務(wù)與誠信是分不開的
神奇的服務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)層授權(quán)

第五部分 贏利模式設(shè)計
引言：你有六種容易應(yīng)用而且收效較大的利潤模型。
為客戶提供解決方案
品牌乘數(shù)讓利潤倍增
控制價值鏈，獲得超額利潤
基礎(chǔ)產(chǎn)品和后續(xù)產(chǎn)品搭配
構(gòu)建產(chǎn)品金字塔
獲取豐厚的專業(yè)利潤

第六部分 在變化中獲取戰(zhàn)略性利潤
引言：變化已是當代社會的常態(tài)，企業(yè)隨時都可能面臨各種各樣的變化。發(fā)現(xiàn)變化，了解變化，善于抓住變化，將變化視為獲取戰(zhàn)略性利潤的機會，及時進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與資源的重新分配，從而開創(chuàng)與眾不同的事業(yè)，這是高利潤企業(yè)成功的關(guān)鍵。
七種變化所帶來的機遇
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
資源的重新配置
適應(yīng)變化的方法

第七部分 戰(zhàn)略邏輯的創(chuàng)新
引言：企業(yè)要獲得高額利潤，就必須要創(chuàng)新，尤其是戰(zhàn)略邏輯上的創(chuàng)新。
打破行業(yè)慣例
創(chuàng)建行業(yè)標準
價值創(chuàng)新
大規(guī)模定制產(chǎn)品

第八部分 組織再造：企業(yè)贏利的推動器
引言：一般組織在運行一段時間后，會出現(xiàn)疲態(tài)與頹勢：對于市場變化反應(yīng)速度減緩，內(nèi)部交易增多，小集團利益與孤島效應(yīng)凸現(xiàn)，越來越偏離企業(yè)整體目標，被行業(yè)、企業(yè)迅速邊緣化。此時，再造會喚醒組織，將其從危險的狀態(tài)挽救回來。
利潤中心
組織扁平化
客戶導(dǎo)向組織

第九部分 全面降低成本
引言：降低成本是提高競爭力、獲取利潤的關(guān)鍵所在。
降低成本，而不是提高售價
消除系統(tǒng)損耗
交給專業(yè)的外部公司來做

第十部分 強有力的戰(zhàn)略執(zhí)行
引言：執(zhí)行力士企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力決定贏利能力
將薪酬與業(yè)績掛鉤
營造績效導(dǎo)向文化

利潤創(chuàng)造的課程