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組織績效管理的培訓

【課程背景】
在一個組織中，員工的能力提高會有效促進組織業(yè)績的提升，同時高標準的業(yè)績挑戰(zhàn)也會促進員工能力的不斷增強。員工能力和組織業(yè)績之間是相互影響、相互促進、互為因果的循環(huán)關系，而作為企業(yè)的管理者日常所有工作都應該圍繞著提升業(yè)績、培養(yǎng)人才這兩大核心職責而展開。管理者不僅要重視結果也要重視員工的培養(yǎng)、既要重視管控也要重視激勵，要發(fā)揮強有力的領導力去影響和驅動員工們的工作潛力和熱情，推動組織績效的不斷提升。

【課程收益】
通過運用合適輔導方法，提升員工的工作技能
通過教練技術的有效應用，幫助員工解決績效問題的自主性和參與感
通過激勵去激活員工的工作熱情和工作幸福感

【課程對象】
企業(yè)各級管理者及后備干部

【課程提綱】
第一部分 績效與領導力
一 績效
管理學角度的績效定義
吉爾伯特關于績效的定義
二 績效目標
組織戰(zhàn)略與績效目標關系
績效目標的時空分解
績效標準：結果性指標與引導性指標
績效目標達成的路徑：目標-方案-行為-結果
關注達成績效的關鍵行為
三 績效領導力
領導力是影響力
影響個體績效達成的三大因素：技能、主動性、熱情
績效領導力的三板斧：輔導、教練、激勵

第二部分 第一板斧 績效輔導
一 輔導概述
何謂績效輔導
關于績效輔導的誤區(qū)
績效輔導的時機
二 確定工作職責
對工作職責理解的局限
確定工作職責的公式
三 領導者的育人之心
促進改變
相信可能
營造合適的工作環(huán)境
為員工的人生負責
把工作當教材
四 布置工作任務
布置任務的5步法
布置任務后的跟進
五 工作中輔導
工作中輔導的準備工作
OJT教導５步法
六 績效反饋
員工的自我績效反饋－記分牌
隨時隨地的反饋
定時的反饋：周例會與季度績效面談
建設性反饋的四步法
七 基于情境的輔導策略
確認員工的工作準備度
依據(jù)員工的工作準備度設定不同的輔導風格
四種基于情境的輔導方式

第三部分 第二板斧 績效教練
一 教練概述
1、教練的含義
2、教練的信念
3、教練的角色
4、影響員工工作責任心的因素
5、教練的價值
二 績效教練的基本功
1、為何要傾聽
2、傾聽的3個層次
3、傾聽的七項準備
4、傾聽的十個技巧
5、提問的價值
6、有方向的提問：拓展、未來、肯定
三 GROW教練模型
1、協(xié)作下屬確認目標
2、協(xié)作下屬明確現(xiàn)狀
3、協(xié)作下屬探尋可能
4、促成下屬的行動承諾

第四部分 第三板斧 績效激勵
一 激勵概述
1、何謂激勵
2、激勵的誤區(qū)
3、馬斯諾的需求層次
4、郝茨伯格的雙因素理論
5、斯金斯的強化理論
6、物質激勵與精神激勵
二 聚焦注意力
1、了解員工
2、排除干擾
3、營造聚焦目標的團隊文化
三 非物質激勵的方式
1、發(fā)現(xiàn)工作的意義以及發(fā)現(xiàn)工作意義的基本途徑
2、贊賞與認同以及表達欣賞的方式
3、用人之長以及用人之長的注意要點
4、讓員工快樂工作以及工作游戲化設計的基本步驟

組織績效管理的培訓