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高效溝通方法管理

課程背景
個(gè)體心理學(xué)阿德勒曾經(jīng)說過：人類的所有痛苦煩惱都是來自于人際關(guān)系溝通。尤其在職場(chǎng)上，員工之間、上下級(jí)之間、部門之間理念不合工作風(fēng)格不同又存在一定的利益關(guān)系，所以高效溝通顯得額外重要。經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說不知道現(xiàn)在小年輕到底在想什么？工作也做不好，很多次的溝通看上去都像是無效溝通，因?yàn)闇贤ú粫硰膩硪鸷芏嗟那榫w狀態(tài)，所以溝通這個(gè)主題是所有組織面臨的共同問題。
教練技術(shù)與心理學(xué)表達(dá)藝術(shù)工具作為該課程的高效途徑，真正體現(xiàn)以人為本，該課程有利于人際關(guān)系的理解與融合、團(tuán)隊(duì)凝聚力的大大提高，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)良性快速發(fā)展，從而提升組織的整體發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)單來說就是達(dá)到：精準(zhǔn)表達(dá)、有效談判、愉悅合作。

課程目的
-厘清溝通的真正目的
-理解并掌握教練式技術(shù)的高效溝通
-處理溝通中的沖突情緒，達(dá)成最優(yōu)合作
-改變對(duì)方心理預(yù)期，讓別人更配合你
-厘清情緒后的溝通，而不是情緒化的溝通
-吃透溝通后的思維轉(zhuǎn)化與情感核心

課程大綱
【第一講：精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)溝通】
一、心與心的初溝通
1. 互動(dòng)：放下標(biāo)簽角色打開內(nèi)心
2. 互動(dòng)：感性聯(lián)結(jié)“溝通”心體驗(yàn)
3. 溝通的定義
4. 高效溝通的重要性
二、職場(chǎng)中溝通不順的主要原因
1. 案例視頻分析
2. 無效溝通到高效溝通的核心
3. 無效溝通到高效溝通的錦囊
4. 互動(dòng)：即興情景劇練習(xí)

【第二講：溝通中的思維轉(zhuǎn)化與動(dòng)人表達(dá)】
一、職場(chǎng)中的精準(zhǔn)表達(dá)
1. 精準(zhǔn)表*例分析：余額寶的崛起
2. 職場(chǎng)中精準(zhǔn)表達(dá)的重要性
3. 掌握精準(zhǔn)表達(dá)的錦囊——爬山四步法
4. 互動(dòng)：即興情景劇練習(xí)
5. 互動(dòng)：職場(chǎng)關(guān)系地圖藝術(shù)創(chuàng)作
二、職場(chǎng)中的五感故事表達(dá)力
1. 案例分析：奧黛麗赫本成功扶貧
2. 真實(shí)五感故事力的核心——感官化的高級(jí)表達(dá)
3. 案例分析：米歇爾奧巴馬求職成功
4. 互動(dòng)：即興故事五感大爆發(fā)

【第三講：溝通與情緒的關(guān)系】
一、情緒化表達(dá)&表達(dá)情緒
1. 什么是情緒化的表達(dá)
2. 互動(dòng)：舒服與不舒服的情緒
3. 不予評(píng)判的看待情緒
4. 聽到情緒的表達(dá)
5. 厘清情緒后的溝通
6. 互動(dòng)：溝通蛻變之旅
二、提升情緒溝通覺察力
1. 互動(dòng)：我是一張白紙
2. 聽感情緒團(tuán)體練習(xí)
3. 互動(dòng)：我的情緒之旅
4. 互動(dòng)：情緒與我的對(duì)話

【第四講：教練式溝通】
一、教練的起源
1. 身心合一的奇跡力量
2. 教練的定義
3. 為什么教練技術(shù)如此高效
二、教練式溝通的應(yīng)用
1. 4A覺察力
2. 教練式溝通的提問原則
3. 教練式溝通的傾聽
4. 互動(dòng)：即興情景劇練習(xí)
【課程回顧、答疑、分享、祝福、合影】
說明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會(huì)與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓學(xué)員更加滿意。

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