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項目管理知識體系PMP

課程大綱
1、項目管理知識體系引論——幫助建立細分思維、平衡理念和全局視野
2、組織的影響和項目生命周期——影響項目的微觀環(huán)境及其管理技巧
3、項目管理五大過程組——它們之間的相互關聯(lián)、各過程的特點和管理重點
4、整合管理——如何統(tǒng)籌各項計劃、綜合監(jiān)控、整體變更和順利收尾
（1）如何通過完美啟動，開啟良好的開端是成功的一半？ 
（2）如何對項目的目的和目標充分理解并達成共識？ 
（3）如何獲得發(fā)起人和其他部門的支持？ 
（4）如何協(xié)調(diào)項目各個領域的計劃？ 
（5）如何通過監(jiān)控項目過程及時預防項目中的各種問題？ 
（6）如何管理項目中的各種變更？ 
（7）如何結(jié)束一個項目才能不留尾巴？ 
（8）如何在未來能夠借鑒到本項目的經(jīng)驗教訓或其他信息？

5、范圍管理（需求界定、工作分解、成果確認）
（1）如何收集需求？通過管理客戶的需求，確保需求的合理和必要性 
（2）如何通過系統(tǒng)工程讓需求轉(zhuǎn)化為可交付成果？ 
（3）如何讓工作包成為可估算、可分配、可考核的計劃基準？ 
（4）如何保證每一件工作都得到正確的完成不出現(xiàn)遺漏？ 
（5）如何在階段中就做好通過客戶驗收的準備？ 
（6）如何管理和否決項目中的變更？

6、時間管理（用網(wǎng)絡圖、甘特圖和關鍵路徑編制進度計劃）
（1）管理好項目進度的程序和方法是什么？ 
（2）如何準確估算一個活動所需的資源和時間？ 
（3）如何在“軟硬內(nèi)外”邏輯下，排列和優(yōu)化活動排序？ 
（4）如何在合同、資源等各種制約因素下，做好進度基準？ 
（5）如何預防在項目執(zhí)行過程中的進度失控？ 
（6）如何處理不良進度績效，使項目回歸原始軌跡？ 
（7）如何管理好個人的時間？

7、成本管理（綜合績效指標——掙值管理）
（1）如何幫助項目成員，乃至公司全體員工樹立正確的成本意識？ 
（2）隱形/顯性成本、沉默成本、機會成本，給成本的管理工作帶來何種啟示？ 
（3）如何讓成本的消耗“有計劃”且“可跟蹤”？ 
（4）如何應對成本管理過程中的風險，如何預留成本的儲備？ 
（5）如何綜合對項目的“范圍、成本、進度”進行有效評價？  
（6）如何預測項目的完工時間和完工成本？

8、質(zhì)量管理（質(zhì)量是設計出來的理念及質(zhì)量控制七大武器）
（1）如何解決質(zhì)量管理的“兩張皮”？ 
（2）現(xiàn)代質(zhì)量管理的有哪些核心理念？ 
（3）如何獲取質(zhì)量標準？ 
（4）如何制定質(zhì)量保證及控制的措施及應用的頻率？ 
（5）行之有效的質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容應必須包含哪些內(nèi)容？ 
（6）如何做到質(zhì)量管理過程和結(jié)果相互促進統(tǒng)一？ 
（7）為什么質(zhì)量改進方案實施效果并不如預期的那么好？ 
（8）如何運用質(zhì)量管理的七種基本工具？

9、人力資源管理（團隊的形成及團隊建設藝術）
（1）如何明確人與工作的對應關系，保證能“知人善用”？ 
（2）如何應對資源能力、資源不足等問題？ 
（3）如何“正確地”向領導、向其他項目組或其他部門要人？ 
（4）如何打造“高效的團隊”？ 
（5）如何發(fā)揮項目經(jīng)理的“領導藝術”？ 
（6）如何進行團隊績效跟蹤，如何解決項目進行中團隊的問題和沖突？

10、溝通管理（溝通需求定義及溝通技巧）
（1）如何提高個人溝通能力？ 
（2）如何讓報告、講話條理清晰結(jié)構嚴整，讓聽的人看的人容易理解和記憶？ 
（3）怎么保證每個人都能及時準確的獲得他們需要得到的信息？ 
（4）如何不被信息的海洋淹沒？ 
（5）怎么才能讓整個部門、團隊都形成有效溝通的習慣？ 
（6）如何有效開會？ 
（7）如何報告績效，才能讓領導滿意同時使項目受益？

11、風險管理（風險識別、評估和應對策略）
（1）如何建立TRM（全面風險管理）流程？ 
（2）如何全面識別風險？ 
（3）如何對風險做出準確的預判？ 
（4）如何確保制定的各項風險預案能夠有效實施？ 
（5）如何保證預案能夠達到預期的效果？ 
（6）如何在管理風險的投入和回報之間尋找平衡？ 
（7）如何在面對眾多風險的情況下，提前做出更合理的決策？ 
（8）如何防范次生風險？

12、采購管理（供應商選擇、各供應商協(xié)調(diào)、供應鏈管理）
（1）任何正確認識采購工作，為什么說采購其實是一個整合的過程？ 
（2）如何在“自己做”和“外包”之間尋找平衡？ 
（3）如何有效開展招投標工作？如何提高合同談判能力？ 
（4）如何管理各供應商，保證他們能夠按時保質(zhì)保量地完成工作？ 
（5）如何對多個供應商進行協(xié)調(diào)管理？ 
（6）如何開展采購審計，記錄供應商績效，完善企業(yè)供應商數(shù)據(jù)庫？

13、干系人管理（識別、規(guī)劃、管理干系人，達成各方干系人滿意）
（1）如何全面識別影響項目的利害關系人，盡量不出現(xiàn)遺漏？ 
（2）如何分析利害關系人，讓團隊明確與每位利害關系人交流時的注意事項？ 
（3）如何促成干系人合理地參與項目，幫助項目取得成功？ 
（4）如何持續(xù)獲得干系人的理解與支持，甚至在項目出現(xiàn)問題的時候？ 
（5）如何預防和減少干系人的不滿情緒？ 
（6）如何在“無法改變可交付成果”的情況下，減少干系人的不滿？

14、成功項目管理的十大理念總結(jié)

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