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酒店?duì)I銷策略課程

課程大綱：
前言：中國酒店?duì)I銷的十三大病癥
第一講  酒店服務(wù)營銷品牌策略要素組合
1、市場策略
2、市場策略結(jié)構(gòu)圖
3、市場策略：品牌戰(zhàn)略
4、市場策略：服務(wù)戰(zhàn)略
5、市場策略：文化戰(zhàn)略
6、市場策略：營銷戰(zhàn)略
7、課程小結(jié)

第二講  服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷要素組合的比較
1、酒店?duì)I銷推廣管理的七大目標(biāo)
2、酒店服務(wù)營銷要素組合
3、酒店業(yè)營銷策略探討
4、營業(yè)推廣活動(dòng)策略

第三講  建立酒店?duì)I銷建設(shè)要素組合的步驟
1、酒店業(yè)市場細(xì)分和定位步驟
2、酒店?duì)I銷組合的概念
3、酒店?duì)I銷組合的變革
4、酒店?duì)I銷組合的特點(diǎn)
5、酒店?duì)I銷組合運(yùn)用的原則
6、酒店?duì)I銷組合的作用
7、顧客滿意服務(wù)的構(gòu)成

第四講  酒店?duì)I銷策略模式創(chuàng)新
1、度假酒店、旅游區(qū)酒店市場經(jīng)營現(xiàn)狀
2、旅游區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)行營銷模式檢討
3、酒店管理如何創(chuàng)新營銷策略模式
5、酒店低碳文化營銷
6、整合營銷的戰(zhàn)略選擇

第五講  酒店產(chǎn)品營銷組合策略
1、營銷是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營概念
2、營銷是每一位員工的陽光事業(yè)
3、營銷戰(zhàn)爭是一場價(jià)值戰(zhàn)爭 
4、關(guān)注顧客的忠誠,而不僅僅是滿意
5、聚焦差異化 
6、關(guān)注主動(dòng)行動(dòng)
7、 避免陷入無差別陷阱 

第六講   營銷管理與企業(yè)管理關(guān)系
1、營銷管理與企業(yè)管理的內(nèi)涵
2、營銷管理與企業(yè)管理關(guān)系     
3、現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理對于企業(yè)管理的作用
4、差異化在營銷中的作用

第七講   旅行社與酒店如何實(shí)現(xiàn)雙贏
1、市場經(jīng)濟(jì)條件下旅行社與酒店的關(guān)系
2 、競爭導(dǎo)致旅行社與酒店利益受損
3、供需矛盾是雙方利益沖突的焦點(diǎn)
4、旅行社和酒店在競爭中沒有贏家
5、合作與良性競爭是雙贏的基礎(chǔ)

第八講  質(zhì)量管理是品牌建設(shè)與營銷策略創(chuàng)新的保障
1、什么是酒店的服務(wù)質(zhì)量
2、酒店的服務(wù)質(zhì)量要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)
3、如何增加顧客對服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)
4、如何增加顧客對服務(wù)價(jià)值的體驗(yàn)
5、服務(wù)質(zhì)量的基本屬性和構(gòu)成要素
6、服務(wù)質(zhì)量的測評體系
7、現(xiàn)代酒店質(zhì)檢部門的功能有何變化
8、服務(wù)質(zhì)量的控制方法
9、如何提高酒店服務(wù)質(zhì)量
課程總結(jié)             

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