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中國企業(yè)培訓講師
客服先鋒團隊建設與管理
 
講師:胡爽姿 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:胡爽姿    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊建設方案培訓

【學員對象】企業(yè)中層管理人員

【教學形式】理論導入、引導式教學、案例分析、游戲、視頻、情境模擬

【課程目標】
通過學習,幫助學員認知情商在管理中的重要性及有效實施。
通過引導式教學,幫助學員提煉增強團隊凝聚力的方式方法,及可實施的策略。
導入教練式溝通,給學員提供高效的內(nèi)部溝通方法,適應于企業(yè)員工年輕化現(xiàn)狀。
通過情景化模擬設計及演練通關環(huán)節(jié),鞏固學員所學理論、技巧及啟發(fā)學員創(chuàng)造力、行動力。

【課程大綱】
第一部分:塑造管理者的情商影響力
情緒智商對于管理者在團隊建設中的作用
EQ測評
了解自己的領導風格
情緒藍圖在工作中的運用
管理者的三大關注焦點
積累“特殊信任”的三個方法

第二部分:打造團隊凝聚力的共好策略
團隊共好策略模型
挖掘員工工作的價值
理解價值,讓世界變得更美好
每個人都為共享的目標工作
價值指導所有計劃、決策和行動
管理者掌控目標達成的方法
一個界限明確的場地
想法、感受、需求和夢想要被尊重、被聆聽、被實施
有能力做到,但有難度
為彼此喝彩
不論積極還是消極,祝賀必須是真誠的
沒有比分不成比賽,為過程喝彩
熱情等于使命乘以現(xiàn)金和祝賀

第三部分:好經(jīng)理就是好教練
卓越領導力模型
教練式溝通的四個步驟
建立信任
提問
聆聽
反饋
結構式對話
以成果為導向的溝通模式

第四部分:團隊建設實踐通關
通關情境模擬設計背景:
為第一天課程結束的作業(yè)內(nèi)容,第二天中午繼續(xù)進行完善
根據(jù)現(xiàn)有團隊人員設置及工作情況設計問題
結合課程所學內(nèi)容解決問題
設計虛擬團隊建設方案
通關設計要求:
自行重新組建小組
最少不少于4人,最多不超過8人
以情景劇形式進行展示
可以邀請小組以外的人進行配合
通關實施環(huán)節(jié)
小組上臺進行方案介紹
分組展示
建議邀請公司高層代表參加
小組成果電子文檔形式做總結
相互契約,形成一個月的行動方案(每周為一小結)

團隊建設方案培訓


轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/275209.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:客服先鋒團隊建設與管理

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
胡爽姿
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