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深圳銀行6s培訓(xùn)

課程背景：
隨著利率市場(chǎng)化等一系列因素的深化，金融行業(yè)感受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，指標(biāo)需要激發(fā)員工的工作效能努力完成、業(yè)績(jī)需要通過吸引更多的潛力客戶、培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶來(lái)完成。有沒有一種管理方法，能夠?qū)崿F(xiàn)提高工作效率、舒緩員工的工作壓力，同時(shí)讓更多的客戶選擇把我行作為客戶的主辦銀行提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)呢?銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理給出了響亮的答案——網(wǎng)點(diǎn)6S管理是銀行其他管理活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，經(jīng)實(shí)踐證明銀行6S活動(dòng)是一實(shí)用性很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工具，越來(lái)越多的銀行將6S管理作為一種管理創(chuàng)新引入并實(shí)施推廣。 通過推行6S能夠塑造清凈整潔、安全舒適、文明和諧的良好環(huán)境；培養(yǎng)全員的良好習(xí)慣，提升員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的企業(yè)執(zhí)行文化；形成自主改善機(jī)制；能夠達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的。同時(shí)通過6S活動(dòng)的開展可以提高員工的忠誠(chéng)度和客戶的滿意度，員工能夠在清凈整潔、安全舒適、文明和諧的環(huán)境中工作，身心愉悅，舒緩工作壓力；客戶在優(yōu)雅、舒適的環(huán)境中享受高素質(zhì)員工提供的快捷、高效的服務(wù)，心情舒暢，且人身和財(cái)產(chǎn)安全有保障，忠誠(chéng)客戶增多。 課程目標(biāo)： 思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立對(duì)6S管理的重要性和必要性 系統(tǒng)布局：加強(qiáng)學(xué)員對(duì)6S管理體系架構(gòu)，學(xué)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)推行6S的規(guī)劃和策略制定 能力提升：幫助學(xué)員掌握6S活動(dòng)的原則、方法、技巧、步驟、關(guān)鍵點(diǎn) 客戶思維：培養(yǎng)學(xué)員客戶思維的導(dǎo)向，學(xué)會(huì)從客戶的角度*何提升客戶滿意度 分工明確：幫助學(xué)員建立項(xiàng)目小組，分工實(shí)操，明確項(xiàng)目目標(biāo)和各自職責(zé) 團(tuán)隊(duì)合作：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉各功能組合作能力

課程大綱
一、金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施6S管理價(jià)值
1、 導(dǎo)致金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的因素與影響
2、 未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
3.銀行網(wǎng)點(diǎn)管理存在的問題
1）環(huán)境形象問題
2）運(yùn)行效率問題
3）行為習(xí)慣問題
4）機(jī)具管理問題
5）安全經(jīng)營(yíng)問題
4.銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施6S管理的價(jià)值

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)如何推行6S管理
1.什么是6S
2.6S推行步驟與要點(diǎn)
3.6S實(shí)施方法
4.看板管理小貼士
1）整理的實(shí)施方法
5.經(jīng)典戰(zhàn)術(shù)：紅牌作戰(zhàn)法
1）整頓的實(shí)施方法
6.經(jīng)典戰(zhàn)術(shù)：行跡管理
1）清掃的實(shí)施方法
2）清潔的實(shí)施方法
7.流動(dòng)紅旗法
1）素養(yǎng)的實(shí)施方法
8.可視化管理小貼士
9.安全的實(shí)施方法

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)入
1.導(dǎo)入工具
1）標(biāo)示工具
2）劃線工具
3）定位工具
4）理線工具
5）收納工具
2.6S管理技法之“降龍十八掌”
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施6S管理導(dǎo)入示范篇
1）辦公用品示范：辦公文具-常用憑證-抽屜-文件-鎖匙-鈔箱-推車
2）安保用品示范：電源及線路-消防物品-防護(hù)物品-停車管理
3）生活用品示范：飲水-置物架-更衣區(qū)-保潔用品-垃圾
4）宣傳用品示范：折頁(yè)架-公告欄
5）空間管理示范：通道-區(qū)域-填單臺(tái)-填單臺(tái)內(nèi)-操作柜臺(tái)-憑證庫(kù)-自助機(jī)具-操作間

四、網(wǎng)點(diǎn)6S管理行動(dòng)策略制定
1.6S管理推進(jìn)步驟及實(shí)施路徑圖
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以網(wǎng)點(diǎn)為單位制定行動(dòng)計(jì)劃

深圳銀行6s培訓(xùn)