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高效溝通與性格分析

課程簡介
每個人都有自己不同的溝通方式。一項調(diào)查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。
溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。
別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質(zhì)疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進(jìn)行商業(yè)往來。因此應(yīng)盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產(chǎn)生好感是非常關(guān)鍵和重要的。在銷售、管理、人際關(guān)系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發(fā)展 基本技能。
世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現(xiàn)兩個性格相同的員工，在團隊中有人是*的執(zhí)行者、有人是天生的協(xié)調(diào)者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業(yè)中的各個階層人員更好合作，以達(dá)到團隊、部門及至企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關(guān)系問題上的精力？通過認(rèn)識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。

課程收益
1、借助性格分析選人、用人、留人。
2、了解性格，提高自我認(rèn)識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系熟知員工需求。更好激勵員工。
3、通過性格互補，建設(shè)高效團隊。
4、通過了解性格，可看懂行為語言，更好的溝通。
5、團隊綜合能力的提升。

課程對象  團隊管理者

課程大綱
模塊一 前言
1、做決策的依據(jù)是什么？
2、為什么學(xué)習(xí)性格
3、學(xué)習(xí)性格分類常犯的錯誤

模塊二  各個性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1、講解完美型性格的特征
完美型性格學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同完美型性格者的有效溝通：
-完美型性格者就事論事，
-工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范； 
-他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水； 
-希望與同事、愛人共同成長； 
-工作中出現(xiàn)分歧，不要爭辯，共同分析； 
-批評他們時先批評自己； 
-他們常用語言：對或錯、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
2、講解溫馨型性格的特征
溫馨型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同溫馨型性格者的有效溝通：
-溫馨型性格者是一個聆聽者；
-溝通時多講愛，多講感情；
-把批評改為建議；
-包容他們的黏；
-鼓勵他們說出自己的觀點，并加以肯定。 
3、講解動力型性格的特征
動力型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同動力型性格者的有效溝通
-說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；
-多認(rèn)可他們的成績，哪怕很小的；
-采用漢堡包式批評；
-不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業(yè)；
-關(guān)注他們的變化，尤其是形象。
4、講解自我型性格的特征
自我型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同自我型性格者的有效溝通
-理解他們的憂郁和憂傷；
-當(dāng)他們情緒變化大的時候，給他空間自我調(diào)節(jié)；
-理解他們的情緒變化；
-他們的語言不是具體的事；
-理解他們的獨特和與眾不同。 
5、講解思想型性格的特征
思想型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同思想型性格者的有效溝通
-喜歡自己有空間獨處，不要過于打擾他們；
-多聊知識類、有內(nèi)涵的話題，少說家長里短；
-贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域；
-同他們交流直奔主題，說完就好；
-不要強迫他們參與社交活動；
-多用請教的方式溝通。 
6、講解忠誠型性格的特征
忠誠型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同忠誠型性格者的有效溝通
-理解他們的懷疑和不信任；
-向他們學(xué)習(xí)忠誠；
-理解他們的缺少承諾；
-面對他們的問題要耐心；
-不太喜歡當(dāng)面接受贊美；
-在他們面前要言而有信，一言九鼎； 
-不要對他們咄咄逼人，要留有余地。 
7、講解果斷型性格的特征
果斷型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同果斷型性格者的有效溝通
-簡單、直接、尊重；
-不要直接對抗，要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流；
-包容他們的無心之失；
-對待自己認(rèn)為對的觀點可以和他們據(jù)理力爭； 
-不要越級管他的下屬

高效溝通與性格分析