課程描述INTRODUCTION
twi一線主管的技能訓練
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
twi一線主管的技能訓練
TWI（Training Within Industry），英文原意為：在企業(yè)內部（不脫產(chǎn)）的培訓，傳播到日本后，被發(fā)揚光大，日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練；傳播到中國后，中文翻譯為：主管技能訓練。 在一戰(zhàn)時期，*因戰(zhàn)爭原因急需要大量的船只，但是沒有那么多有經(jīng)驗的造船工，就要求查爾斯·艾倫來進行指導。 艾倫曾是一名的導師，他在次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并總結出了他的《有效指導4階段》的方法觀點，可以說艾倫是TWI的。 到了二戰(zhàn)時期，類似的問題再次出現(xiàn)，艾倫組建了服務團隊，把方法快速傳授下去，因此逐漸的形成了TWI。
TWI主要內容包括：
工作教導（JI）——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
工作改善（JM）——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
工作關系（JR）——使基層主管平時與部屬建立良好人際關系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。
工作安全（JS）——使基層主管學習如何使類似災害事故絕不再犯的對策和方法。
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產(chǎn)的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線主管技能提升訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。
課程內容
Day1
破冰與分享：一線班組長角色定位與職責認知
1.現(xiàn)代管理怪圈
2.案例分析-從西游記看角色定位與崗位職責
3.自我角色與性格
4.DIDC性格測試與分析，你是哪種管理風格？
5.現(xiàn)場討論哪種性格更適應當前的角色
6.現(xiàn)場管理的五大要素與六大指標
7.案例分析--足球教練與一線管理人員
8.一線管理人員的基本職責
第一講 一線主管人員（現(xiàn)場班組長）職責與工作知識
1.班組的定位
2.班組工作的特性
3.班組領導者--班級長角色定位
4.班組領導者--班組長的基本職責
5.班組領導者--班組長的三大權力
6.班組領導者--班組長必備的四種本領
7.班組領導者--班組長五項使命和九角色
8.班組全體成員--應知應會
第二講 TWI基礎 & TWI-JI工作教導
1.TWI基礎認知
A.什么是TWI & 制造業(yè)領袖對TWI的評價
B.為什么要導入TWI？
C.TWI培訓的重要性與內容
D.TWI的特點
E.培訓計劃
F.JIJRJMJS含義及導入
2.TWI-JI工作教導
A.何謂督導人員
B.督導人員必備的五個條件
C.工作教導應有的理念
C1為什么要進行工作教導
C2一線主管管理的鐵三角
C3工作場所常見的問題
C4預防問題發(fā)生的方法
D.傳統(tǒng)的教導有哪些缺失
E.工作教導注意事項
E1.工作教導的時機
E2.兩種錯誤的教導方法
E3.教導前的準備事項
F.正確的工作教導四步法
F1.第1階段——學習準備
F2.第2階段——傳授工作
F3.第3階段——嘗試練習
F4.第4階段——檢驗成效
G.工作教導方法現(xiàn)場演練
H.三種特殊的教導方法
G1.冗長工作的教導方法
G2.嘈雜工作場所的教導方法
G3.感覺或秘訣的教導方法
I.督導人員應有的潛力
J.TWI—JI評價表
第三講 TWI-JM工作改善--一線工作標準化
1.何謂問題？
2.面對問題的心態(tài)
3.有問題不可怕，發(fā)現(xiàn)不了問題是最可怕的，如何發(fā)現(xiàn)問題？
3.解決問題人員的素質
4.解決問題的方法和工具
A.PDCA與SDCA
B.5Why分析
C.頭腦風暴
D.魚骨圖
E.柏拉圖
F.5W2H
G.8D
H.DMAIC
5.班組工作標準化-班前（檢查與自我檢查）
【海爾班前會案例】
6.班組工作標準化-班中（現(xiàn)場標準化管理工具）
A.三現(xiàn)主義與5S
B.TPM全員生產(chǎn)維護
C.QC七大工具
D.目視化管理
Day2
第三講 TWI-JS工作安全
1.安全事故案例分析
2.安全事故發(fā)生的原因
3.安全生產(chǎn)十大定律
4.十三種人的不安全行為
5.KYT風險預知訓練
A. 尋找潛在危險因素（1R）
B. 確定主要危險因素（2R）
C. 尋找對策（3R）
D. 確定執(zhí)行對策（4R）
6. KYT現(xiàn)場演練
第四講 TWI-JM工作改善--現(xiàn)場增益技術與管理控制原理
1.浪費和價值
A.什么是生產(chǎn)班組成本？
B.什么是效率？--識別真效率與假效率
C.什么是效率？--個別效率與整體效率
D.瓶頸與短板管理
E.成本效率意識---浪費意識和價值意識
F.生產(chǎn)現(xiàn)場八大浪費
2.產(chǎn)線平衡
A.產(chǎn)線平衡概念與價值
B.產(chǎn)線平衡步驟
C.產(chǎn)線平衡-【案例】
D.產(chǎn)線利用率計算
E.ECRS法則
F.產(chǎn)線平衡手法1
G.產(chǎn)線平衡手法2
第五講 TWI-JR工作關系
1.TWI-JR工作關系
A.教導人員的工作關系
B.問題的四種發(fā)生型類
C.增進人際關系的基本原則
D.問題處理的方法
E.問題解決四階段法總結
F.現(xiàn)場人際關系管理
F1.人際關系的基本原則
F2.沖突問題的來源
F3.如何表揚下屬
F4.如何批評下屬
F5.了解自己的人性特征
F6.人際問題發(fā)生原因，后果
2.有效溝通
A.溝通的定義、目的與關鍵
B.溝通的類別
C.高效溝通策略【親和力、同理心、合一架構】
第六講 課程落地保障及課程總結
1.如何提升執(zhí)行力--鑄造管理執(zhí)行力的三大要素
A.要素一：結果導向
B.要素二：責任邏輯
C.要素三：執(zhí)行六大法則
2.執(zhí)行力提升方法
A.分清事
A1.時間守恒定律
A2.不良時間分配：救火式管理
A3.*時間分配：永遠做重要不緊急的事
B.明目標
B1.用“SMART”法確定目標
B2.SMART目標設定五要素
B3.用“目標多杈樹法“分解目標
B4.用“6W3H“法分析細化目標
C.用對人
C1.成功的公式
C2.意愿與能力的模型
C3.意愿與能力的分別管理方法
C4.不同意愿與能力的員工管理思路
D.善激勵
D1.需求—動機：行為之馬斯諾需求
D2.因人而異：有效激勵兩大基本要求
D3.激勵方法
D4.班組激勵的常用方式
3.管理的五個DING
4.持續(xù)與管理
5.課程總結
（課綱順序和內容可根據(jù)需要進行微調）
twi一線主管的技能訓練
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