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績效與目標管理體系

課程簡介：
任何組織都要追求高績效，都要對成員的績效進行有效的管理，但非盈利性組織在績效管理上自有其特點?，F(xiàn)實中，大多數(shù)組織推行績效管理都不成功，甚至對組織產(chǎn)生了嚴重的負作用，許多人開始懷疑、指責(zé)、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念，澄清績效管理的錯誤認識，本課程從管理理論的起源、發(fā)展開始，梳理績效管理背后的思想之爭，同時通過國內(nèi)外大量的績效管理案例，剖析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。

課程對象：人力資源專業(yè)人員、公司中高層管理人員

課程大綱：
一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質(zhì)疑？
從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”
2、什么是績效和全面績效？
不同層次的績效
個人績效與組織績效沖突原因分析
績效的五個內(nèi)涵
組合的績效與各崗位績效組合的方式
3、績效管理的目的與作用
常見的五大目的
目的相互沖突
怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見認知誤區(qū)與困難
5、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
國內(nèi)績效管理的四大特點與弊端
從績效考核走向績效管理
6、績效管理成功的關(guān)鍵
怎么滿足成功績效管理背后的假設(shè)？

二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導(dǎo)向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態(tài)性
3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效
案例分析討論：某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權(quán)責(zé)和分工
7、相關(guān)會議的規(guī)劃與組織
8、績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)

三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
周期過長與過短的利弊
不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
自評、直接主管、間接上級、360度等
考核內(nèi)容和考核人對應(yīng)關(guān)系
考核人的權(quán)重分配
討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動該怎么辦？
3、考核工具的評價和選擇
常見的五大類考核工具
考核工具標準要求
常用考核工具優(yōu)劣比較
5、績效管理的流程
常見的幾個流程模型
績效管理階段模型

四、績效考核的內(nèi)容
1、績效考核的內(nèi)容
全面績效的概念
量化與非量化指標的區(qū)別
全面績效各部分指標的相關(guān)性
討論：考核個人還是團隊
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
3、KPI基本概念
KPI的定義
KPI是什么，不是什么
KPI設(shè)計的基本原則
兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
根據(jù)戰(zhàn)略目標分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某組織的戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵成功因素和KPI
根據(jù)職務(wù)說明書中提取
從工作流程提取
利用成功因素法（魚骨圖）提取
從*分析樹提取
按BSC的思路提取
對標導(dǎo)向法提取
提取KPI的基本原則
衡量提取的KPI好壞的標準
KPI提取中的對標（和誰比？）
KPI提取的實際操作步驟
KPI的幾個關(guān)鍵問題
模擬：提取一個組織的KPI
5、重要工作事項（工作計劃）確定
工作計劃表的基本要素
填寫工作計劃表的要點
撰寫計劃、總結(jié)的要點
評估工作計劃完成情況的方法
6、驅(qū)動指標提取方法
驅(qū)動指標的內(nèi)容
驅(qū)動指標提取的方法
素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
怎么保證驅(qū)動指標評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅(qū)動指標評分
9、形成績效指標體系的模型

五、設(shè)計績效管理系統(tǒng)
1、設(shè)計績效管理系統(tǒng)考慮的要素
2、設(shè)計績效管理系統(tǒng)的步驟
3、理想的績效管理系統(tǒng)的特征
4、績效管理系統(tǒng)常見表單
5、績效管理系統(tǒng)運行中的維護
6、績效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

績效與目標管理體系