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問題解決與創(chuàng)新思維

課程簡介：
要有效解決工作中的問題，首先需要形成正確的思維方式。同時，公司內外部環(huán)境日新月異，新問題層出不窮，更需要管理人員不斷顛覆舊的思維方式，勇于創(chuàng)新。本課程從實踐出發(fā)，結合當代*的理論，給出創(chuàng)新思維和問題解決的實用方法和途徑，能快速提升管理人員的創(chuàng)新思維和問題解決水平。本課程在浙江大學每月講授十場以上，深獲學員喜歡和高度好評! 

課程對象：管理人員

課程大綱：
一、系統(tǒng)思維
1、系統(tǒng)的三句真言
2、整體論與還原論
3、系統(tǒng)思維
-管理者的思維誤區(qū)
-“復眼思維”與“直升機思維”
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統(tǒng)
4、 “墨菲法則”的啟示
6、“事前驗尸”與“事后復盤”
延伸：博弈思維

二、設計思維
1、VUCA時代與變革意識
2、動態(tài)思考
討論：卓越組織的特征
3、站在未來看現(xiàn)在
討論：“五+一”個重要問題
4、擺脫束縛開創(chuàng)未來
5、識勢與掌機
6、“試錯”，學習與適應

三、開放性思維
1、快思考與慢思考
2、關于“思考框架”的三個關鍵詞
3、分清現(xiàn)實和臆想
4、避免確認性偏差
5、“三不從”與真正的共識
6、透明求真與創(chuàng)意擇優(yōu)
7、質疑與證偽
8、建立正確的心智模式
小結：突破思維的八大誤區(qū)

四、問題的基本概念
1、什么是問題？
-三種問題意識
-面向未來與專注
-清晰地界定問題
2、問題的各種類型
-小問題、大問題
-真問題、假問題
-潛在問題、愿景問題
-技術性問題、挑戰(zhàn)性問題
-系統(tǒng)問題、偶然問題
3、找到“問題癥結”的方法
-補上缺失的環(huán)節(jié)
-錯誤的因果
-尋找原因的利器
-MECE
4、解決問題的利器
-解決問題十六字訣
-根源解決與系統(tǒng)解決
-常用分析問題的工具
-解決問題的一般途徑
-整合的思考解決方法

五、問題解決的步驟
1、SWOT分析
2、界定問題
3、備選方案
4、方案選擇
5、方案細化
6、應對風險
7、資源調配
8、執(zhí)行方案
9、執(zhí)行評估與方案調整
10、最終評估與下步行動

六、問題解決的注意要點
1、排除心智障礙
2、排除情感困擾
3、避免從眾和從上
4、個體決策與群體決策
-誰有決策權？
-決策權下移
-個體決策與群體決策的利弊
-防止變味的群體決策
5、兼聽與獨斷
6、二次決策
7、巧避風險
8、方案不是只有一個

問題解決與創(chuàng)新思維