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心理與管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
了解新生代員工的總體特點和的成長環(huán)境
因材施教，引導(dǎo)新生代建立正確的工作價值觀和正向思考
明確改變現(xiàn)有管理思維和方式的緊迫性，直面管理新挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)換管理角色
幫助新生代員工管理其不良情緒和壓力
有效管理新生代員工職場期望
有效激勵新生代員工個人和團(tuán)隊，全方位輔助新生代員工快速成長

【課程大綱】
第一單元：認(rèn)知篇——心理需求與特征認(rèn)知
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：入職培訓(xùn)的價值觀碰撞
案例：行為表現(xiàn)底層來源分析
二、追本溯源（Search）
1.時代變遷對新生代的影響
2.新生代員工多面性臉譜
3.新生代員工的優(yōu)缺點對比
4.新生代工作中的五大危機
5.新生代個性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)Style
三、工具與步驟（Action）
工具：現(xiàn)實年齡與心理年齡
1.新生代員工的管理禁忌
四、分享演練（Share）
現(xiàn)場分析：給新生代員工畫像

第二單元：心態(tài)篇——新生代員工心態(tài)管理
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：內(nèi)外職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：“三人行”角色建議
二、追本溯源（Search）
1.價值觀主導(dǎo)因素
2.重塑價值觀常見誤區(qū)
三、工具與步驟（Action）
1.價值觀透視技巧
2.正能量激活技巧
3.用行為矯正思維
4.責(zé)任行為替代法
四、分享演練（Share）
情景測試：冰海沉船
管理工具：價值觀測試

第三單元：溝通篇——新生代員工的和諧溝通
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例分析：如何安慰情緒失控的同事
二、追本溯源（Search）
1.如何批評更讓人接受
2.新生代溝通策略：
3.溝通從廢話開始
4.重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
5.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性
三、工具與步驟（Action）
1.問之動作分解——建立主控
2.聽之動作分解——建立信賴
3.說之動作分解——事實與觀點的區(qū)別
4.XYZ技巧——如何做到對事不對人
1)別做“沉默型”的管理者
2)用語言塑造“自己人”形象
3)引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
四、分享演練（Share）
1.反射情感——情商理解訓(xùn)練
2.90后的語言體系——用“90后的語言”進(jìn)行溝通

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)篇——新生代員工的管理塑造
一、案例剖析（AttentiononInterest）
視頻案例：特質(zhì)分析與管理方法
1.處理好“高期望值”
2.不同類型員工的心理疏導(dǎo)方案
3.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)
二、追本溯源（Search）
1.新生代特質(zhì)分析與管理對策
2.領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
三、工具與步驟（Action）
1.新人引導(dǎo)計劃
2.行為塑造工具——果因分析法
3.價值觀引導(dǎo)工具——二級反饋
四、分享演練（Share）
1.新生代員工執(zhí)行價值觀訓(xùn)練
2.結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練法——結(jié)果導(dǎo)向
3.建立“工作”錯題本——商業(yè)人格
4.職責(zé)管理法——如何做到“服從”

心理與管理培訓(xùn)