課程描述INTRODUCTION
培訓講師：王翔
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程與運營
【課程背景】
在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的*障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業(yè)家?guī)斫?jīng)國際五百強企業(yè)驗證有效的企業(yè)運營方法，并讓受訓學員現(xiàn)場掌握，課后即用。
企業(yè)的經(jīng)營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：
-戰(zhàn)略管理，確定目標的能力；
-運營管理，達成目標的能力。
本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設計與目標制定的方法和技能；進而通過學員自身企業(yè)的實例，現(xiàn)場操練，掌握達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的運營實操技能。
【課程對象】
1、企業(yè)COO、運營副總裁
2、企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)
3、企業(yè)各部門經(jīng)理
【學員收益】
1、掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；
2、通過系統(tǒng)視角，建立組織運營的立體視圖；
3、掌握基于新范式的運營管理方法、工具；
4、課后即可將知識與技能運用于企業(yè)運營管理中，實現(xiàn)績效提升。
【課程大綱】
一、運營的實質
1、運營的定義
2、運營的兩種范式：
-基于職能的組織活動
-基于價值創(chuàng)造過程的組織活動
3、兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的
二、戰(zhàn)略與運營
1、戰(zhàn)略與運營的關系
-戰(zhàn)略與運營，兩個閉環(huán)
-戰(zhàn)略閉環(huán)與運營閉環(huán)的鉸合
2、戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定
-企業(yè)戰(zhàn)略思考框架
-根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略
3、戰(zhàn)略實施與運營
-戰(zhàn)略的實施內容，與運營內容
-實施與運營的相關關系
三、過程/流程規(guī)劃、設計、再造與改進
1、轉化系統(tǒng)的五種基本類型
2、轉化系統(tǒng)的選擇
3、流程設計、再造與改進
四、供應鏈與流程管理
1、供應鏈、流程與標準作業(yè)程序SOP
2、基于客戶閉環(huán)的供應鏈新觀點
-職能觀點
-客戶閉環(huán)的鏈式觀點
3、組織的“業(yè)務運營總圖”
-木桶原理與短板理論
-木桶原理與板縫理論
-基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論
4、縱橫一體的目標體系與績效構成
-傳統(tǒng)的垂直目標體系
-基于客戶閉環(huán)的供應鏈式目標體系
五、全企業(yè)動態(tài)運營視圖與四層運營體系
1、企業(yè)運營管理的4層體系
-過程/流程關系層
-流程層——企業(yè)運營的跨部門流程圖
-職能層——企業(yè)運營的部門分工矩陣
-崗位層——企業(yè)運營的崗位標準作業(yè)過程與崗位績效指標
2、企業(yè)運營的流程運營總圖
-運營4層體系的迭代關系
-基于4層面的企業(yè)運營總調度
六、總結
流程與運營
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/277338.html
