項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升——成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的6個(gè)錦囊
講師：周水根 瀏覽次數(shù)：2586
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：周水根
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力課程
培訓(xùn)收益
1、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法
2、通過(guò)項(xiàng)目管理全過(guò)程授課全面了解項(xiàng)目管理的全套標(biāo)準(zhǔn)流程知識(shí)點(diǎn)
3、了解項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型（任職資格標(biāo)準(zhǔn)）
4、項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板
5、掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制
6、掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
7、掌握項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，做好價(jià)值分配
8、掌握項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突
9、根據(jù)授課內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理融會(huì)貫通6個(gè)錦囊，提升個(gè)人能力
課程背景
很多公司的項(xiàng)目經(jīng)理是從技術(shù)工作崗位走向項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位， 在從事項(xiàng)目管理的過(guò)程中經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
1、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會(huì)，怎么辦？
2、怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來(lái)？
3、項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無(wú)實(shí)，只有責(zé)任，沒(méi)有權(quán)利，這活沒(méi)法干；
4、項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo)，我該怎么辦？
5、項(xiàng)目需求經(jīng)常變化，如何控制需求的變更？
6、作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù)，做好監(jiān)控并執(zhí)行；
7、項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目人員的績(jī)效，激發(fā)他們的斗志和激情？
8、干活的人屬于各部門(mén)，但事得項(xiàng)目經(jīng)理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？ ……
參加對(duì)象
公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專(zhuān)員
課程大綱
一、案例分析
二、錦囊之一：搞清項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
1、走上項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？
1）從專(zhuān)注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目
2）自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
3）從部門(mén)內(nèi)走到部門(mén)外，貫穿全流程
4）從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
2、項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位
1）公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2）橫向角色
3）項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營(yíng)型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位
3、項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)
1）項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別
2）項(xiàng)目管理管什么？不管什么？
3）如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規(guī)軍”
4）吃透項(xiàng)目的四要素
5）平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C
4、項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)？
5、什么樣的人適合做項(xiàng)目經(jīng)理
1）技術(shù)能力
2）業(yè)務(wù)能力
3）項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力
4）人際溝通與處理沖突的能力
5）個(gè)人影響力
6、案例分析：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型（任職資格標(biāo)準(zhǔn)）
7、如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
1）建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型（任職資格標(biāo)準(zhǔn)）
2）資源池的培養(yǎng)體系
3）項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
4）干中學(xué)，學(xué)中干
8、演練與問(wèn)題討論
三、錦囊之二：如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)
1、項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1）項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)
2）項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則
3）如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定
2、案例分析：某案例公司項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模板
3、項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序
4、如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5、制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通
1）獲得高層的認(rèn)可
2）獲得公司的資源
3）匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識(shí)
6、演練與問(wèn)題討論
四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
1、產(chǎn)品需求收集（如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？）
1）項(xiàng)目需求收集流程介紹
2）識(shí)別客戶(hù)？
3）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
4）需求收集需要注意的問(wèn)題
2、需求收集方法
1）原型法
2）客戶(hù)訪談法
3）現(xiàn)場(chǎng)觀察法
4）其他十種典型的需求收集方法
客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)
高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議
客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類(lèi)型介紹
3、需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
4、產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）
1）項(xiàng)目需求整理和分析流程介紹
2）真正理解客戶(hù)的意圖
3）客戶(hù)描述和需求陳述
4）客戶(hù)描述à 需求陳述五原則
案例：具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分析
5）業(yè)界*客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹
每個(gè)要素詳細(xì)定義
每個(gè)要素的子要素分解
案例：某產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)樣例介紹
6）如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證
1）項(xiàng)目需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹
2）需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）
需求編號(hào)規(guī)范介紹
需求跟蹤的必要性
前向跟蹤
后向跟蹤
3）需求驗(yàn)證和確認(rèn)
4）需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹））
6、需求變更控制機(jī)制
1）誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的變更控制
2）如何評(píng)估需求變更的影響
3）需求變更的追蹤機(jī)制
7、演練與問(wèn)題討論
五、錦囊之四：項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力
1、一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面
2、項(xiàng)目計(jì)劃包括
1）進(jìn)度與資源計(jì)劃
2）質(zhì)量管理計(jì)劃
3）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3、進(jìn)度與資源計(jì)劃
1）討論：公司在項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？
2）項(xiàng)目計(jì)劃的作用
3）項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
4）項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
4、項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟
1）WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
4）五種常見(jiàn)的估計(jì)方法
5）規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度
-關(guān)鍵路徑法
-快速跟蹤法
5、質(zhì)量第一，計(jì)劃先行
6、誰(shuí)忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)就找誰(shuí)
7、難道溝通也要做計(jì)劃？
8、十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為
9、借助工具保證執(zhí)行落地
10、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
11、項(xiàng)目控制的手段：報(bào)告+會(huì)議
1）項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)
2）項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)
3）變更控制流程
4）業(yè)務(wù)決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審TR(控制風(fēng)險(xiǎn))
5）研發(fā)合同書(shū)管理
6）項(xiàng)目審計(jì)
7）成本控制
8）QA狀態(tài)報(bào)告
12、演練與問(wèn)題討論
六、錦囊之五：項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理的能力
1、制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法
1）平衡計(jì)分卡方法
2）魚(yú)骨圖方法
2、考核項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些？
3、如何把項(xiàng)目的目標(biāo)分解給項(xiàng)目人員
4、項(xiàng)目人員績(jī)效承諾管理
1）對(duì)結(jié)果的考核
2）對(duì)過(guò)程的考核
3）對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的考核
5、項(xiàng)目人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析
1）目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
2）需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更，影響績(jī)效目標(biāo)
3）績(jī)效目標(biāo)如何量化
6、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改
7、項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)項(xiàng)目人員的績(jī)效
1）針對(duì)不同的員工制定不同的績(jī)效輔導(dǎo)方法
2）績(jī)效輔導(dǎo)的類(lèi)型
8、項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
1）績(jī)效評(píng)價(jià)的流程和方法
2）項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門(mén)經(jīng)理溝通
9、公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性
10、演練與問(wèn)題討論
七、錦囊之六：項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1、項(xiàng)目溝通的障礙
1）項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首：缺乏溝通
2）項(xiàng)目溝通的過(guò)程、目的和功能
3）項(xiàng)目過(guò)程的信息偏差
2、約?哈利窗溝通分析
3、溝通的種類(lèi)
1）正式溝通與非正式溝通
2）書(shū)面溝通與口頭溝通
3）上行、下行、平行溝通
4）單向與雙向溝通
4、項(xiàng)目溝通方式比較
5、如何與上級(jí)溝通
1）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類(lèi)型對(duì)溝通的影響
2）與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)
3）高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
4）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
5）匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題
6、如何跨部門(mén)溝通
1）不同項(xiàng)目組織架構(gòu)溝通中要注意的問(wèn)題
2）跨部門(mén)溝通障礙——部門(mén)墻
3）等級(jí)制度：上司文化
4）平級(jí)溝通：自我保護(hù)
5）跨部門(mén)溝通要點(diǎn)——溝通從心開(kāi)始
7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通
1）研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
2）與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通
3）與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通
4）員工溝通需求
5）明確授意——5W2H
8、什么時(shí)候沖突具有破壞性
9、什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性
10、研發(fā)沖突原因（討論）
1）目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
11、如何避免沖突（討論）
12、沖突與項(xiàng)目組織績(jī)效果
13、解決項(xiàng)目沖突的四方面工作
1）組織氛圍
2）溝通（GROW方法論）
3）沖突反應(yīng)風(fēng)格
-回避型
-強(qiáng)硬型
-遷就型
-折衷和解型
-協(xié)作型
4）問(wèn)題解決流程
14、演練與問(wèn)題討論
八、項(xiàng)目經(jīng)理的流程優(yōu)化意識(shí)培養(yǎng)
1、 診斷評(píng)估流程的方法
1.1診斷評(píng)估流程8大要素標(biāo)準(zhǔn)
1.2流程績(jī)效KPI指標(biāo)
2、 根據(jù)2種方法的診斷結(jié)果進(jìn)行分析判斷：流程需要優(yōu)化的目標(biāo)和范圍
3、 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
3.1 應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3.1.1如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時(shí)間
3.1.2如何優(yōu)化流程中的檢查評(píng)審點(diǎn)
3.1.3如何減少流程中的返工
3.1.4如何優(yōu)化過(guò)程中的客戶(hù)接觸點(diǎn)
3.2評(píng)估和選擇改進(jìn)方案（9大判斷原則）
4 、建立未來(lái)流程
九、總結(jié)
1、項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1）兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
2）怎么才能不是熊將
2、六個(gè)錦囊如何融會(huì)貫通
1）此時(shí)無(wú)招勝有招
2）總結(jié)、提煉、升華
提升項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/278194.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 周水根
[僅限會(huì)員]
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目承包商管理實(shí)戰(zhàn)技能 魏及淇
- 水利工程項(xiàng)目管理 魏及淇
- 物業(yè)項(xiàng)目管理技能提升 魏及淇
- 項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思維 魏及淇
- 如何組織編制項(xiàng)目策劃書(shū) 魏及淇
- 施工企業(yè)工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 魏及淇
- 項(xiàng)目質(zhì)量、安全、進(jìn)度及廉政 魏及淇
- 有效的項(xiàng)目時(shí)間、成本管理與 魏及淇
- 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 魏及淇
- 工程項(xiàng)目策劃以及招投標(biāo)實(shí)務(wù) 魏及淇
- 工程施工企業(yè)的項(xiàng)目合同履約 魏及淇
- 項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理 魏及淇