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職場(chǎng)表達(dá)思維培訓(xùn)

課程大綱：
一：職場(chǎng)表達(dá)的結(jié)構(gòu)性思維：想清楚才能說(shuō)明白
1.溝通表達(dá)在職場(chǎng)的重要性
1.1高效工作的必備技能
1.2自我的塑造與展示
1.3何為好的溝通-簡(jiǎn)單／清晰／說(shuō)服力
2.100分的公文寫(xiě)作
1.1開(kāi)頭開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
1.2觀點(diǎn)一目了然
1.3內(nèi)容簡(jiǎn)單清晰
1.4結(jié)構(gòu)層次分明
2.工作匯報(bào)表達(dá)的基本修煉
2.1倒三角：結(jié)論先行
2.2總分總?cè)问剑罕砻饔^點(diǎn)-論證觀點(diǎn)-重復(fù)觀點(diǎn)
2.3自下而上的表達(dá)
案例討論：小王的工作檢視匯報(bào)，問(wèn)題出在哪里？
3.工作報(bào)告的三種表達(dá)結(jié)構(gòu)
3.1時(shí)間結(jié)構(gòu)：以時(shí)間為線(xiàn)索
3.2空間結(jié)構(gòu)：以空間為路標(biāo)
3.3三角結(jié)構(gòu)：以三個(gè)維度說(shuō)明問(wèn)題
4.如何快速提升公文寫(xiě)作水平
1.15w2h分析法：案例-會(huì)議通知郵件如何寫(xiě)？
1.2以讀者為中心提前構(gòu)思：讀者3Q
1.3魚(yú)骨分析法：案例-工作檢視報(bào)告
5.職場(chǎng)說(shuō)服力和影響力從何而來(lái)
5.1運(yùn)用大眾心理法則：別人都是怎樣做的
5.2巧妙對(duì)比：對(duì)比凸顯優(yōu)勢(shì)
5.3有理有據(jù)：事實(shí)／數(shù)據(jù)
案例討論：提案為什么三番五次被拒，問(wèn)題出在哪里？
6.職場(chǎng)上即興發(fā)言的秘密
6.1一分鐘電梯演講，講什么？
6.2會(huì)議中領(lǐng)導(dǎo)突然問(wèn)話(huà)：元芳，你怎么看？
6.3面對(duì)突如其來(lái)的自我介紹，如何體面完成？
場(chǎng)景演練：電梯表達(dá)-一分鐘的即興自我介紹

二：職場(chǎng)表達(dá)的高效三文治：聽(tīng)／反饋／提問(wèn)
1.迅速達(dá)成共識(shí)的溝通：巧妙的聽(tīng)
1.1找出對(duì)方的價(jià)值觀：同步價(jià)值觀
1.2觀察對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣：同步用詞
1.3判斷對(duì)方語(yǔ)言的方向：同步方向
案例討論：你的同事張三的價(jià)值觀和語(yǔ)言習(xí)慣，請(qǐng)做出一個(gè)判斷。
場(chǎng)景演練：三人一組，進(jìn)行聽(tīng)／說(shuō)／反饋的練習(xí)，找出對(duì)方語(yǔ)言的方向和邏輯。
2.溝通中的反饋技巧
2.1巧妙用詞是關(guān)鍵
2.2反饋起到什么作用？
2.3先認(rèn)同再建議
3.優(yōu)質(zhì)提問(wèn)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)思考
3.1.ASK:alwaysseekknowledge：豐田“五問(wèn)”管理法
3.2提問(wèn)改變思維模式和關(guān)注點(diǎn)
3.3不問(wèn)“為什么”的提問(wèn)技巧
場(chǎng)景演練：三人一組，進(jìn)行聽(tīng)／說(shuō)／反饋的練習(xí)，找出對(duì)方語(yǔ)言的方向和邏輯。

三：職場(chǎng)情商讓溝通效率倍增
1.人際關(guān)系決定溝通質(zhì)量
1.1愉快聊天的秘密-開(kāi)啟對(duì)方的多巴胺
1.2尋找機(jī)會(huì)說(shuō)“我也是”
1.3虛心請(qǐng)教拉近距離
2.化解職場(chǎng)矛盾有妙招
2.1識(shí)別他人情緒：不問(wèn)為什么
2.2認(rèn)同他人情緒：不要急于否定
2.3通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言邏輯找關(guān)鍵點(diǎn)：刪除／扭曲／一般化
案例討論：在同事李五的談話(huà)中，出現(xiàn)了哪些語(yǔ)言邏輯漏洞，該怎么幫助他調(diào)整？
3.用故事創(chuàng)造連接
3.1當(dāng)你試圖說(shuō)服，說(shuō)故事而非講道理
3.2打通聽(tīng)眾的左右腦：動(dòng)之以情，曉之以理
3.3故事的要素：PIC畫(huà)面感
場(chǎng)景演練：根據(jù)課題，運(yùn)用PIC技巧成功植入你的價(jià)值觀到其他同事的腦中產(chǎn)生認(rèn)同感。
4.不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)／同事的溝通策略
4.1視覺(jué)型：眼見(jiàn)為實(shí)
4.2聽(tīng)覺(jué)型：注重反饋
4.3感覺(jué)型：親身體驗(yàn)
4.4自語(yǔ)型：有理有據(jù)
場(chǎng)景演練：根據(jù)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計(jì)不同的提案方式，導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

職場(chǎng)表達(dá)思維培訓(xùn)