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輔導和激勵課程

課程背景：
隨著行業(yè)競爭的越演越烈，保險公司的經(jīng)營管理也在面臨著巨大的壓力。目前公司的日常管理都要面對人手不足、服務營銷壓力大、監(jiān)管要求高、人員管理難度大等現(xiàn)實問題。面對復雜的工作要求，僅靠管理者個人能力是難以滿足各種復雜工作要求的。在新的環(huán)境下，管理者們必須學習有效的輔導及激勵下屬能力，通過有效的輔導和激勵，調(diào)動團隊的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。
本課程重點講解了高效輔導及激勵的主要方法和技巧，同時提供了相關的管理工具，推動管理者們帶團隊能力的持續(xù)提升。

課程大綱：
第一部分：輔導的核心
1、員工輔導的含義
2、員工輔導常見的6大誤區(qū)
3、員工輔導的主要內(nèi)容：KASH
4、員工輔導的目標
【案例分析】：員工電話營銷輔導的啟示
【培訓思考】：員工期待的有效輔導有哪些？

第二部分：員工輔導的實施流程
一、有效輔導的DOME流程
1、需求分析
2、設立目標
3、實施方法
4、追蹤評估
二、不同類型員工的輔導方法
1、指揮式方法
2、說服式方法
3、支持式方法
4、授權式方法

第三部分：員工輔導的實施方法
1、OJT訓練法
A. 內(nèi)容圖形化
B. 時間碎片化
C. 形式多樣化
D. 人員分組化
E. 細節(jié)結(jié)構化
2、沙盤教育法
3、GROW教育法
【案例分析】：我的地盤---部門新人的產(chǎn)品訓練

第四部分：員工輔導面談
一、面談溝通的重要性
二、面談溝通的主要階段
1、相互了解
2、取得共識
3、討論行動計劃
4、追蹤評估
三、有震撼力的面談溝通
1、重視溝通
2、了解事實
3、讓員工先說
4、把握核心
5、關注發(fā)展
【案例分析】：人事部經(jīng)理的輔導面談回放
【案例分析】：現(xiàn)實輔導面談的誤區(qū)

第五部分：員工激勵的魅力
一、員工激勵的目的
二、員工激勵的體系
   1、愿景激勵
2、過程激勵
3、機制激勵
三、員工激勵的原則
1、公平原則
2、清晰原則
3、針對原則
4、及時原則
5、剛性原則
四、員工激勵的創(chuàng)新
【案例分析】：平安人壽的團隊激勵
【案例分析】：海底撈快速成長的背后

第六部分  員工激勵的方法
1、目標激勵
2、授權激勵
3、參與激勵
4、競爭激勵
5、贊美激勵
6、情感激勵
7、榜樣激勵
【工具分析】：員工激勵的常用菜譜
【案例分析】：95后員工的精神激勵法
【案例分析】：援鄂醫(yī)療隊的戰(zhàn)區(qū)動員

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