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問題解決工具課程

 

課程背景

1、管理的主要工作是什么？

2、為什么我們每天面臨大量的問題？

3、為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4、為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學性?！秵栴}終結(jié)者：行動學習式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、*思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

 

課程收益

1、 從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務，幫助管理者界定工作職責；

2、 通過團隊交互和融合，改善學員心智模式，形成更適應組織發(fā)展的心智模式；

3、 現(xiàn)場學會并應用“問題解決科學分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個真實的難題；

4、 學會應用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應用到問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；

5、 幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，構(gòu)建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優(yōu)勢互補，精進與協(xié)作。

 

課程對象

企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項目經(jīng)理 

 

課程內(nèi)容

模塊一：以終為始——問題導向到目標導向

1、 理解經(jīng)營和管理的關(guān)系

2、 管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)

3、 問題的主體和問題界定

4、 問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5、 行動學習經(jīng)典工具——團隊列名法

6、 問題的癥狀描述——4W2H分析

7、 問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標

1、 目標的來源和行動的保障

8、 有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

9、 問題解決科學分析法的心理學和管理學原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應用》

案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》

案例分析：《BA兩家公司如何應對工業(yè)4、0》

視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》

行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學習：對問題進行分析并轉(zhuǎn)化為目標

 

模塊二：追根溯源——結(jié)果導向到原因聚焦

1、 應用5WHY思維分析法尋找問題的真因

2、 應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

3、 應用思維導圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

4、 應用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

5、 通過建立標準來聚焦關(guān)鍵原因

6、 應用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

7、 原因的質(zhì)疑和反思

8、 原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《時代變遷和自我升級》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點示例》

行動學習：要因確認和關(guān)鍵原因聚焦

行動學習：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

 

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧

10、 問題解決專家都具備的5大核心能力

11、 你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

12、 啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

13、 借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意

2、 20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗、障礙應對和創(chuàng)新策略的激活

14、 運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施

15、 應用*館來跨界支持

16、 團隊決策的機制和模式

17、 決策的標準

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》

案例分析：《價格設計心理學原理》

行動學習：為確定的問題尋找解決方案

行動學習：跨界共創(chuàng)解決措施

 

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地

3、 有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、*

18、 問題到答案的整體質(zhì)疑反思

19、 盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

20、 風險評估和防范確保行動有效

21、 制定具體的項目行動計劃

22、 建立4大落地執(zhí)行的保障體系

4、 從體驗-反思-歸納和應用的成長之路

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》

案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》

行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析

實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。

應用：問題解決與分析的模版推動實踐

 

七、 課程核心工具

八、 課程交付成果模版和成果案例

 

問題解決工具課程