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 HR職能的培訓(xùn)

課程背景
HR同仁們發(fā)現(xiàn)：做好培訓(xùn)，不等于能夠培養(yǎng)一支隊(duì)伍；做好薪酬管理，不等于可以激發(fā)組織和個(gè)人的活力；完成“計(jì)劃-執(zhí)行-輔導(dǎo)-考核”績(jī)效循環(huán)，不等于能夠推動(dòng)達(dá)成挑戰(zhàn)性目標(biāo)。人力資源部專(zhuān)注于招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等功能活動(dòng)----但是，企業(yè)要的并不是功能活動(dòng)、制度手冊(cè)。 企業(yè)期望HR達(dá)成的成果是：在公司各層面，堅(jiān)守價(jià)值觀(guān)、激發(fā)組織和人的活力、建設(shè)干部隊(duì)伍、建設(shè)人才梯隊(duì)、推動(dòng)達(dá)成績(jī)效。 那么，如何通過(guò)HR整體解決方案，達(dá)成該5項(xiàng)HR成果？！ HR同仁們發(fā)現(xiàn)：能運(yùn)轉(zhuǎn)薪酬/績(jī)效/招聘/培訓(xùn)等功能部門(mén)，卻難以建立三支柱模式、不能建設(shè)好HRBP團(tuán)隊(duì)、不能培養(yǎng)COE專(zhuān)家，更不必講依照“產(chǎn)品”思維，建立人力資源產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃、定義、開(kāi)發(fā)、交付HR產(chǎn)品與解決方案，達(dá)成5項(xiàng)HR成果。 HR同仁面臨HR領(lǐng)域的各項(xiàng)挑戰(zhàn)：構(gòu)建HR模式、強(qiáng)化HR功能、規(guī)劃/開(kāi)發(fā)/實(shí)施HR解決方案、建設(shè)HR人才梯隊(duì)、洞察HR服務(wù)機(jī)會(huì)/制訂戰(zhàn)略交付成果。 總之，企業(yè)需要一個(gè)融合標(biāo)桿實(shí)踐的系統(tǒng)課程，學(xué)習(xí)HR部門(mén)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、5項(xiàng)成果交付。

課程目標(biāo)
幫助HR做好人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、后備干部，幫助HR做好部門(mén)建設(shè)：戰(zhàn)略制訂與績(jī)效達(dá)成、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、經(jīng)驗(yàn)沉淀； 提升洞察HR需求的能力，掌握規(guī)劃/ 定義/ 開(kāi)發(fā)/ 交付HR產(chǎn)品和解決方案的能力； 幫助HR開(kāi)拓視野，構(gòu)建HR模式和架構(gòu)，學(xué)習(xí)標(biāo)桿，升級(jí)功能，提高專(zhuān)業(yè)能力； 打造高績(jī)效HR團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)“6度”HR人才。 （注：“6度”包括力度深度溫度寬度高度氣度，指執(zhí)行有力度、專(zhuān)業(yè)有深度、關(guān)愛(ài)員工有溫度、理解業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決有寬度、承接戰(zhàn)略有高度、為人做事有氣度）

課程大綱
一、解決方案時(shí)代的人力資源管理 
1. 人力資源管理層面的普遍挑戰(zhàn)
2. 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層面的深層挑戰(zhàn)
3. 企業(yè)關(guān)鍵成功要素與人力資源的使命
4. 人力資源解決方案時(shí)代的到來(lái)

二、構(gòu)建模式，從功能時(shí)代、三支柱時(shí)代到解決方案時(shí)代 
1. 人事時(shí)代：按政策和流程提供事務(wù)辦理服務(wù)
2. 功能時(shí)代：建立獨(dú)立模塊的能力，站在HR圈內(nèi)做HR
① 功能時(shí)代的典型特征
② 功能時(shí)代的使命價(jià)值：六大模塊
3. 三支柱時(shí)代：建立專(zhuān)業(yè)與服務(wù)能力，站在業(yè)務(wù)圈內(nèi)做HR
① 三支柱模式概述
② IBM的三支柱模型
③ COE的角色、職責(zé)與功能建設(shè)
④ HRBP的角色、職責(zé)與功能建設(shè)
⑤ SSC的角色、職責(zé)與功能建設(shè)
⑥ 小結(jié)：HR三支柱與職能模塊的關(guān)系
⑦ 案例：華為、阿里、騰訊的三支柱模式與經(jīng)驗(yàn)
⑧ 不同類(lèi)型企業(yè)如何建立三支柱模式？
4. 解決方案時(shí)代：與業(yè)務(wù)同進(jìn)退，被業(yè)務(wù)集成，以業(yè)務(wù)的目標(biāo)為HR目標(biāo)
① 解決方案模式的框架和特點(diǎn)
② HR解決方案的規(guī)劃、方案開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)
③ HR解決方案的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與資源能力建設(shè)
④ HR解決方案的調(diào)用與交付

三、升級(jí)功能，增強(qiáng)HR能力，優(yōu)化HR流程  
1. 人力資源功能概述
① 人力資源的功能框架
② COE與人力資源功能建設(shè)
③ 人力資源功能如何提升與交付？
2. 人才招聘功能建設(shè)，及其流程優(yōu)化
① 招聘的典型問(wèn)題
② 理念、框架與成功要素
③ 招聘的分類(lèi)與流程、流程優(yōu)化
如何招聘核心人才、高管？
如何快速招聘到一線(xiàn)員工？
如何高效率招聘專(zhuān)業(yè)人才？
校園招聘：9月模式VS標(biāo)桿模式
④ 招聘資源與能力建設(shè)
⑤ 案例分享
3. 績(jī)效管理體系建設(shè)，及其流程優(yōu)化
① 績(jī)效管理的典型問(wèn)題
② 理念、框架與成功要素
③ 績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理，及華為戰(zhàn)略管理4件套簡(jiǎn)介：DSTE/BLM/BEM/MM
BLM(Business Leadership Model)業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
MM（Market Management）市場(chǎng)理解與產(chǎn)品規(guī)劃流程
BEM(Business Execution Model)業(yè)務(wù)執(zhí)行力模型
DSTE(Development Strategy To Execution)戰(zhàn)略到執(zhí)行流程
績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理的融合
④ “計(jì)劃-輔導(dǎo)-考核-反饋”是績(jī)效管理的流程嗎？如何優(yōu)化績(jī)效管理流程？
⑤ 績(jī)效管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：如何抓到業(yè)務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵要點(diǎn)，轉(zhuǎn)化成績(jī)效考核
⑥ 如何設(shè)置績(jī)效指標(biāo)？以及KPI/BSC/PBC/OKR/GSA等績(jī)效管理工具說(shuō)明
⑦ 如何定義指標(biāo)？抓不到績(jī)效的核心，便定義不出指標(biāo)的實(shí)質(zhì)
4. 任職資格管理，及其流程優(yōu)化
① 任職資格管理中的典型問(wèn)題
② 理念、框架與成功要素
③ 任職資格標(biāo)準(zhǔn)、案例
任職資格類(lèi)別劃分
任職資格標(biāo)準(zhǔn)模板
經(jīng)驗(yàn)/行為標(biāo)準(zhǔn)/知識(shí)/技能/績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)/素質(zhì)項(xiàng)等的編寫(xiě)
任職資格案例
④ 任職資格認(rèn)證，及其流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
認(rèn)證流程決定任職資格體系的成敗
認(rèn)證流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化
認(rèn)證組織的建設(shè)與管理
如何建設(shè)任職資格體系的防錯(cuò)機(jī)制？如何利用防錯(cuò)機(jī)制打造高績(jī)效隊(duì)伍？
5. 培訓(xùn)管理功能建設(shè)，及其流程優(yōu)化
① 培訓(xùn)管理的典型問(wèn)題
② 理念、框架與成功要素
③ 培訓(xùn)流程優(yōu)化（培訓(xùn)流程/培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)/培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)）
④ 培訓(xùn)的資源與能力建設(shè)
學(xué)習(xí)地圖與課程資源建設(shè)，2種經(jīng)典課程開(kāi)發(fā)模式
經(jīng)驗(yàn)萃取與案例庫(kù)建設(shè)
培訓(xùn)師/導(dǎo)師資源建設(shè)
⑤ 培訓(xùn)管理體系建設(shè)
培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)策劃
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)評(píng)估
某公司培訓(xùn)制度分享
⑥ 反思：培訓(xùn)能帶來(lái)什么？

四、開(kāi)發(fā)方案，公司級(jí)人力資源產(chǎn)品、解決方案的開(kāi)發(fā)與實(shí)施  
1. HR產(chǎn)品、HR解決方案的開(kāi)發(fā)與實(shí)施模式
2. 解決方案1：建設(shè)人才梯隊(duì)
① 案例：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的坍塌
② 人才梯隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題
③ 建設(shè)人才梯隊(duì)的整體解決方案
④ 部門(mén)如何設(shè)計(jì)人才梯隊(duì)？
⑤ 人才職業(yè)通道與人才發(fā)展
⑥ 梯隊(duì)的業(yè)績(jī)平臺(tái)建設(shè)：機(jī)會(huì)、方向、策略、業(yè)績(jī)
⑦ 梯隊(duì)的流程平臺(tái)建設(shè)：建設(shè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
⑧ 梯隊(duì)的HR平臺(tái)建設(shè)：梯隊(duì)建設(shè)的HR7件套
⑨ 建設(shè)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)案例
3. 解決方案2：建設(shè)干部隊(duì)伍
① 如何造就“良將如潮”之勢(shì)？
② 案例：他們?yōu)槭裁床慌囵B(yǎng)后備？
③ 華為干部隊(duì)伍建設(shè)的框架
④ 干部的標(biāo)準(zhǔn)與干部選拔：賽馬VS相馬VS養(yǎng)馬
⑤ 干部的激勵(lì)、歸屬，及干部的約束
⑥ 干部的培養(yǎng)和發(fā)展
⑦ 干部的激發(fā)、狼性、績(jī)效
⑧ 干部的生命周期：后備建設(shè)、任用管理、退出機(jī)制
⑨ 藍(lán)軍部隊(duì)的建設(shè)
⑩ 案例：華為干部的使命職責(zé)、任職標(biāo)準(zhǔn)、任用管理
4. 解決方案3：堅(jiān)守價(jià)值觀(guān)
① 誰(shuí)在破壞價(jià)值觀(guān)
② 義與利的結(jié)合：價(jià)值觀(guān)與價(jià)值創(chuàng)造   （劉強(qiáng)東，對(duì)員工好，拿到7億美元投資）
③ 價(jià)值觀(guān)如何提煉、細(xì)化
④ 價(jià)值觀(guān)的整體運(yùn)營(yíng)
價(jià)值觀(guān)的載體不在于雜志和墻面，而在于：組織、干部和員工、產(chǎn)品、關(guān)系-客戶(hù)/供應(yīng)商
在組織層面體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)？
干部和員工如何堅(jiān)守價(jià)值觀(guān)？
在產(chǎn)品層面體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與關(guān)系層面堅(jiān)守價(jià)值觀(guān)
⑤ 企業(yè)在變動(dòng)環(huán)境中如何保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：價(jià)值觀(guān)-激勵(lì)-組織活力
5. 解決方案4：激發(fā)組織與人才活力
① 案例：工資多花100萬(wàn)，收入增長(zhǎng)10個(gè)億
② 組織與人才活力=壓力 動(dòng)力 能力 凝聚力 約束力
③ 激勵(lì)理念與激勵(lì)政策：核心在于“力出一孔，利出一孔”
④ 激勵(lì)體系與落地方法、表格工具
⑤ 產(chǎn)品線(xiàn)與項(xiàng)目激勵(lì)：產(chǎn)品是一切的承載；萬(wàn)科跟投制分享
⑥ 核心人才激勵(lì)：“火車(chē)頭”在發(fā)展中的方向作用和杠桿價(jià)值
⑦ 中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制：上市公司常見(jiàn)股權(quán)激勵(lì)機(jī)制、華為T(mén)UP、方太身股制
⑧ 組織與人才活力評(píng)估工具
6. 解決方案5：推動(dòng)達(dá)成績(jī)效
① 人力資源部做績(jī)效達(dá)成的旁觀(guān)者？考核者？推動(dòng)者？
② 價(jià)值創(chuàng)造：什么是績(jī)效？績(jī)效是如何達(dá)成的？
③ 人力資源部如何間接推動(dòng)績(jī)效達(dá)成？
組織與人力資源有效性診斷
以組織成長(zhǎng)推動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)
案例：優(yōu)化流程，提升績(jī)效
④ 人力資源部如何直接推動(dòng)績(jī)效達(dá)成？關(guān)鍵要點(diǎn)與案例分享
業(yè)績(jī)管理委員會(huì)的構(gòu)成
機(jī)會(huì)洞察
戰(zhàn)略制訂
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
執(zhí)行與績(jī)效管理

五、建設(shè)梯隊(duì)，打造“6度”人力資源隊(duì)伍 
1. 設(shè)計(jì)匹配功能模式、三支柱模式、解決方案模式的HR組織結(jié)構(gòu)
2. HR人才梯隊(duì)設(shè)計(jì)與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
3. HR的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
4. HR的素質(zhì)模型
5. 建設(shè)HR專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍：有力度深度溫度寬度高度氣度的“6度”人力資源隊(duì)伍
6. 建設(shè)HR干部隊(duì)伍、HR總監(jiān)的自我成長(zhǎng)
7. 干部如何成為合格的HR交付經(jīng)理

六、使命必達(dá)，構(gòu)建人力資源“戰(zhàn)略到執(zhí)行”閉環(huán)，達(dá)成HR績(jī)效 
1. 機(jī)會(huì)：洞察人力資源的服務(wù)機(jī)會(huì)
① HR因需而變
② HR需求管理流程
③ HR需求管理的關(guān)鍵點(diǎn)
2. 戰(zhàn)略：理解公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，制訂人力資源戰(zhàn)略
① 理解公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品線(xiàn)需求
② 制訂人力資源功能戰(zhàn)略
③ 拉通、對(duì)齊
3. 運(yùn)營(yíng)：制訂人力資源年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
① 年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃模板
② 人力資源的成功要素CSF/KPI/CTQ/CTQ-y/關(guān)鍵行動(dòng)
4. 績(jī)效：執(zhí)行有力，使命必達(dá)，交付人力資源績(jī)效
① 績(jī)效的關(guān)鍵成功因素管理
② 績(jī)效的里程碑點(diǎn)管理
③ 預(yù)見(jiàn)性績(jī)效管理

 HR職能的培訓(xùn)