課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略
【培訓(xùn)大綱】:
第一單元:開卷有益-產(chǎn)業(yè)變革理論與變革戰(zhàn)略思維
1、干部要學(xué)點戰(zhàn)略經(jīng)營哲學(xué),要有產(chǎn)業(yè)大局觀
1-1、引言-1:從孫子兵法,三國演義看中國古典戰(zhàn)略思維和經(jīng)營哲學(xué)
1-2、引言-2:熊彼特的創(chuàng)新發(fā)展理論與產(chǎn)業(yè)變革的S曲線和變革熵模式
1-3、引言-3:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟理論與數(shù)字發(fā)展模式理論
1-4、引言-4:波特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭理論與產(chǎn)業(yè)替代的《七要素替代》理論
2、觀點:產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革期的經(jīng)營思維與戰(zhàn)略競爭謀略
2-1、產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展--競術(shù)
2-2、變革期,戰(zhàn)略致勝--趨勢
2-3、變革期,戰(zhàn)役運籌--謀局
3、通信產(chǎn)業(yè)-移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)復(fù)盤回顧--溫故知新,克隆借鑒
3-1、4G技術(shù)發(fā)展迭代與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進歷程
3-2、新消費,新應(yīng)用,新商業(yè)模式梳理
3-3、BATJHMD的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略趨勢謀局與創(chuàng)新模式案例分析
4、4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營復(fù)盤
4-1、戰(zhàn)略經(jīng)營蓄勢分析
4-2、戰(zhàn)役謀局圍城分析
4-3、戰(zhàn)術(shù)陣地搶奪方法技巧分析
4-4、移動互聯(lián)網(wǎng)巨霸與創(chuàng)新新秀的市場圈地運動與模式分析
5、三大運營商4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展復(fù)盤分析
5-1、通信產(chǎn)業(yè)內(nèi),三家運營商蓄勢-謀局-競術(shù)分析
5-2、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競爭替代模式復(fù)盤分析
5-3、三大運營商營銷戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)對決分析
6、研討互動:
4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代三大運營商復(fù)盤的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),關(guān)鍵問題診斷?
第二單元:宏觀層面:前瞻趨勢,把握乾坤,謀局蓄能
--5G新產(chǎn)業(yè)-新商業(yè)-新模式的前景趨勢分析
1、5G的產(chǎn)業(yè)思維方法與新商業(yè)本質(zhì)
1-1、從技術(shù)-應(yīng)用的變革熵視角研判產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型窗口期
1-2、從產(chǎn)業(yè)生態(tài)進化視角看5G
1-2、從消費需求拉力視角看5G
1-3、從社會結(jié)構(gòu)視角看5G
1-4、從國家政治視角看5G
1-4、從轉(zhuǎn)型視角看5G的商業(yè)本質(zhì)
1-5、結(jié)論:從4G到5G不僅僅是技術(shù)革命,更是商業(yè)社會革命,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉
2、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大核心技術(shù)應(yīng)用場景對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革催化影響
2-1、從2C端消費需求牽引到2B端供給側(cè)賦能變革轉(zhuǎn)型
2-2、從狹義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)縱向創(chuàng)新到數(shù)字生態(tài)的系統(tǒng)構(gòu)建
2-3、十大數(shù)字智慧行業(yè)的商業(yè)應(yīng)用開發(fā)前景
2-4、【新零售】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢
2-5、【產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢
2-6、信息化視角【云計算】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢
2-7、從金融視角看【區(qū)塊鏈】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢
2-8、從社會治理結(jié)構(gòu)視角看【大數(shù)據(jù)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢
3、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大市場機會
3-1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十大應(yīng)用行業(yè)(金融/教育/交通/醫(yī)療/制造/農(nóng)業(yè)......)
3-2、后疫情期,中國特色的生物危機與疾病預(yù)防的國家數(shù)字化系統(tǒng)
3-3、新基建投資市場的戰(zhàn)略卡位機會
3-4、凸顯中國制度優(yōu)勢支撐的數(shù)字智慧政務(wù)管理
3-5、后疫情期防疫社會基層管理的數(shù)字化固化與系統(tǒng)完善-智慧城市管理
3-6、后疫情期延續(xù)的新零售消費模式固化與規(guī)模發(fā)展(宅經(jīng)濟/宅消費/店-家的智能配送.......)
3-7、后疫情期催發(fā)的數(shù)字服務(wù)商機(數(shù)字專業(yè)咨詢服務(wù)/數(shù)字組網(wǎng)/數(shù)字托管/遠程智慧服務(wù).......)
3-8、后疫情期報復(fù)性規(guī)模增長的休閑旅行業(yè) 數(shù)字化優(yōu)化迭代(旅游/娛樂/餐飲/跨境...)
4、機會千萬萬-做好二三業(yè)--《麥肯錫目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃方法與模板》應(yīng)用
4-1、方法論和模板工具
4-2、案例分享-1:投資商如何選擇十倍回報率的行業(yè)項目方法和工具學(xué)習(xí)借鑒
4-3、案例分享-2:阿里/華為/東軟戰(zhàn)略市場和富礦行業(yè)聚焦的方法工具學(xué)習(xí)借鑒
5、互動研討:5G智聯(lián)生態(tài)下,運營商行業(yè)市場勘探與富礦行業(yè)挖礦口規(guī)劃?
第三單元:中觀層面:數(shù)字化轉(zhuǎn)型-變革謀局
--內(nèi)部云改-建立企業(yè)中臺模式
1、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
1-1、案例分享:聯(lián)想的沒落與小米崛起的本質(zhì)原因
1-2、從工業(yè)制造時代到數(shù)字經(jīng)濟時代的時代變革更替
2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
2-1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的345(三個階段/四個要素/五個步驟)
2-2、運營商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸?
3、從企業(yè)管理視角看轉(zhuǎn)型--企業(yè)管理信息化演進歷程
3-1、傳統(tǒng)管理信息化的核心是企業(yè)價值鏈和數(shù)據(jù)鏈
3-2、傳統(tǒng)管理信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)實現(xiàn)六化(規(guī)范化/標(biāo)準化/數(shù)據(jù)化/流程化/縱向集成化/IT系統(tǒng)模塊化)
3-3、傳統(tǒng)信息化的核心是業(yè)務(wù)縱向一體化數(shù)據(jù)集成管理
3-3、傳統(tǒng)信息化的本質(zhì)是提升效能效益的管理工具,是實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理體系
3-4、客戶當(dāng)前現(xiàn)實的管理基礎(chǔ)管理信息化系統(tǒng)
4、數(shù)字化的本質(zhì)是什么?
4-1、數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,數(shù)據(jù)不僅僅是工具,更是企業(yè)競爭力核心要素
4-2、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心生產(chǎn)力要素--數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化
5、數(shù)字經(jīng)濟模式
5-1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,數(shù)據(jù)成為企業(yè)價值鏈核心生產(chǎn)要素
5-2、基于客戶價值的業(yè)務(wù)集成融合經(jīng)營
5-3、基于生態(tài)運營的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,價值共享
6、BATJHMD互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營型企業(yè)的數(shù)字化模式創(chuàng)新啟迪與借鑒
6-1、阿里:業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的理念與模式的起源
6-2、阿里:雙11銷售峰值對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺模式的驗證
6-3、淘寶/螞蟻金服...等,多業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享融合,創(chuàng)造新商業(yè)奇跡
6-4、阿里業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺模式的建設(shè)模式借鑒
6-5、騰訊的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-6、京東的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-7、華為2006年流程革命與2013年的數(shù)字化革命
6-8、美團的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-9、滴滴的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
6-10、字節(jié)跳動的業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒
7、數(shù)字化運營型企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺模式的總結(jié)與啟迪
7-1、數(shù)字化運營型企業(yè)中臺模式總結(jié)分類
7-2、數(shù)字化運營型企業(yè)中臺模式對運營商的參考借鑒
8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心:由傳統(tǒng)管理信息化模式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運營的中臺模式
9、運營商傳統(tǒng)企業(yè)模式與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的矛盾
9-1、內(nèi)部各業(yè)務(wù)線條的前后業(yè)臺的縱向分治運營模式
9-2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化/管理信息化都是基于業(yè)務(wù)縱向前后臺模式構(gòu)建
9-3、各個業(yè)務(wù)線條各自為政,分營核算考核,在企業(yè)內(nèi)部形成多個縱向的數(shù)據(jù)煙囪
10、運營商內(nèi)部云化改制--建立企業(yè)中臺模式是關(guān)鍵之舉
10-1、運營商現(xiàn)有組織模式分析
10-2、運營商現(xiàn)有經(jīng)營體制分析
10-3、運營商如何打破體制與運營管理機制,構(gòu)建中臺模式
10-4、建設(shè)客戶價值導(dǎo)向的生態(tài)化組織模式
10-5、狹義中臺模式:政企業(yè)務(wù)消費化,消費業(yè)務(wù)集團化,建立B-C端融合一體數(shù)據(jù)
10-6、廣義中臺模式--構(gòu)建運營商產(chǎn)業(yè)價值鏈的生態(tài)聯(lián)盟體系
11、研討互動:運營商中臺模式,從哪兒起步?
11-1、業(yè)務(wù)中臺如何建?
11-2、組織模式如何建?如何打通內(nèi)部協(xié)同?
11-3、考核機制如何建?
11-4、數(shù)據(jù)如何共享融合?如何構(gòu)架中臺數(shù)據(jù)云?如何搭建企業(yè)數(shù)據(jù)中臺?
第四單元:中觀層面:數(shù)字化轉(zhuǎn)型-創(chuàng)新謀局
--外部云化-云網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
1、運營商營銷競爭演進模式分析
1-1、從端的套餐融合-到移網(wǎng)-固網(wǎng)(智能手機 寬帶融合),再到云網(wǎng)融合
1-2、云業(yè)務(wù)的本質(zhì):IT CT SR DT,形成*CT模式
1-3、云業(yè)務(wù)營銷,從賣通信業(yè)務(wù),到經(jīng)營客戶數(shù)字價值系統(tǒng)(從客戶門外到客戶家里)
2、運營商業(yè)務(wù)云化發(fā)展短板和瓶頸
2-1、行業(yè)信息化,管理信息化20年的斷代缺失
2-2、缺乏對客戶行業(yè)縱深解讀和客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解、
2-3、過往長期經(jīng)營單一的通信業(yè)務(wù),缺乏行業(yè)整體解決方案和集成能力
2-4、過往長期具有產(chǎn)品領(lǐng)先壟斷優(yōu)勢,固化了賣產(chǎn)品的基因和能力體系
2-5、過往一直處于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運營商先天優(yōu)勢,缺乏優(yōu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,生態(tài)聯(lián)盟建設(shè)
2-6、績效考核壓力,關(guān)注短期產(chǎn)品銷售收益,2B端忽視行業(yè)大項目營銷;2C端忽視微方案整合能力
3、如何突破瓶頸,實現(xiàn)業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型
3-1、以云為抓手,實現(xiàn)私有云-公有云的混合,構(gòu)建混合云平臺
3-2、聚焦重點行業(yè),聚力開發(fā)智慧的行業(yè)系統(tǒng)解決方案,整合通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 整合產(chǎn)業(yè)資源,實現(xiàn)大連接大融合的項目營銷,立木為信,標(biāo)桿塑造行業(yè)影響力
3-3、從云網(wǎng)一體化融合營銷破局開拓
3-4、2C端市場,從新增為主導(dǎo)的營銷模式轉(zhuǎn)型為存量客戶的價值開發(fā)和增值營銷模式
3-5、智慧微場景-數(shù)字微項目服務(wù)營銷,服務(wù)隨銷模式
4、研討互動:運營商如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)云化創(chuàng)新?如何構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)?
第五單元:微觀層面:云網(wǎng)融合營銷起步
1、運營商一線作戰(zhàn)團隊,云化轉(zhuǎn)型的四個關(guān)鍵
2、網(wǎng)格化小CEO全面經(jīng)營承包
3、C端市場云業(yè)務(wù)融合,保有客戶智慧服務(wù)主導(dǎo),客戶運維服務(wù)隨銷
3-1、由過去的以新增客戶放號為主的寬帶融合營銷,轉(zhuǎn)型為保有客戶的維系和服務(wù)隨銷
3-2、面向家庭客戶開展服務(wù)進社區(qū),入戶服務(wù)隨銷,實現(xiàn)對家庭客戶的泛終端的組合營銷,智慧家庭組網(wǎng)營銷,智慧應(yīng)用咨詢營銷等服務(wù)隨銷,提升保有客戶的價值體驗。
3-3、由過往市場主導(dǎo),轉(zhuǎn)型為運維線主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)-市場組合團隊的服務(wù)隨銷模式
4、建設(shè)新零售線上線下融合的新門店3.0渠道體系
4-1、基于5G新零售商業(yè)模式,重新規(guī)劃營業(yè)廳門店-實體渠道體系,匹配智慧泛終端的多樣化需求,應(yīng)用VR新技術(shù)手段,實現(xiàn)智慧門店經(jīng)營
4-2、導(dǎo)入京東、每日生鮮的門店-家庭的客戶生態(tài)配送供應(yīng)鏈模式,實現(xiàn)線上線下,最后500米的全面整合,重新打造運營商門店的數(shù)字生態(tài)價值鏈體系(電信門店3.0體系)
4-3、傳承新冠疫情期非接觸模式,打造標(biāo)桿門店樣板店
5、B端:聚力開發(fā)若干個智慧行業(yè):實現(xiàn)云化方案,云網(wǎng)一體化項目營銷
如:智慧醫(yī)療,智慧政務(wù)(特別是這次疫情治理的集成社區(qū)管理組織的數(shù)字化建設(shè))、城市天眼工程(智慧路桿),智慧教育等.....
5-1、智慧行業(yè)營銷的三種模式與行業(yè)滲透競爭力
(單一行業(yè)縱向深覆蓋/多個行業(yè)核心價值環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢覆蓋/產(chǎn)品隨機在多個行業(yè)銷售的銷售覆蓋)
5-2、策略:地市因地制宜,選取運營商重點開拓行業(yè),縱深營銷,云網(wǎng)一體化整合大項目營銷
6、一線營銷崗位對云業(yè)務(wù)營銷的十大困惑:
6-1、云概念/云業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,不知道如何理解云?
6-2、不知道運營商有哪些云業(yè)務(wù)?
6-3、不知道云業(yè)務(wù)的客戶是誰?云業(yè)務(wù)的商機客戶在哪兒?
6-4、不知道如何創(chuàng)建客戶關(guān)系?不知道與客戶哪些人員談云業(yè)務(wù)?
6-5、不知道如何與客戶溝通,挖掘客戶的云業(yè)務(wù)需求?
6-6、不知道如何向客戶呈現(xiàn)云業(yè)務(wù)的價值賣點?
6-7、不知道客戶對云業(yè)務(wù)的異議,如何處理?
6-8、不知道如何把云業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)融合起來,整合營銷?
6-9、不知道如何按照客戶購買意向,進行銷售節(jié)奏設(shè)計?
6-10、不會計算云業(yè)務(wù)銷售對自己績效的價值?
7、云業(yè)務(wù)/云網(wǎng)一體化融合融合營銷創(chuàng)新實踐案例分享
7-1、重慶電信的實戰(zhàn)經(jīng)驗
7-2、蘇州太倉(全國百強縣/數(shù)字化建設(shè)十強)移動的的實戰(zhàn)經(jīng)驗
7-3、內(nèi)蒙古呼市的實戰(zhàn)經(jīng)營
7-4、成都移動智慧家庭/智慧實戰(zhàn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
7-5、廣東聯(lián)通數(shù)字黨建營銷實踐
7-6、疫情期福建視聯(lián)動力的事件營銷(視頻會議系統(tǒng))分享
7-7、云南昆明聯(lián)通網(wǎng)吧的云解決方案
8、如何做--云網(wǎng)一體化融合營銷實操做法(1 M訓(xùn)戰(zhàn)營模式)
8-1、戰(zhàn)前集中培訓(xùn)賦能線上云知識學(xué)習(xí),知識晉級闖關(guān)
8-2、戰(zhàn)訓(xùn)集中面授營銷實操方法和話術(shù)培訓(xùn)(實戰(zhàn)技能闖關(guān))
8-3、先易后難,云業(yè)務(wù)簡單化/標(biāo)準化/產(chǎn)品化/.清單化
8-4、先送后賣,先從保有老客戶入手
8-5、士氣與內(nèi)部激勵:戰(zhàn)隊目標(biāo)自我叫牌競標(biāo)法 項目獎勵機制
8-6、業(yè)務(wù)支撐體系:內(nèi)部:三級云業(yè)務(wù)支撐體系 云業(yè)務(wù)三級教練
外部:咨詢顧問公司知識方法導(dǎo)入 創(chuàng)新經(jīng)驗實操萃取 實戰(zhàn)跟隨輔導(dǎo)
8-7、《1 M戰(zhàn)訓(xùn)營模式》樹立信念,建立模式,培育種子團隊
8-8、建立特別考核獎勵機制(呼市大項目獎勵機制)
9、云網(wǎng)一體化化2020如何破局?思路,方案,策略,實操落地?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/279003.html
已開課時間Have start time
- 楊愛文
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
- 《下一代移動通信技術(shù)(6G 李田夫
- 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理 孫海榮
- 推動戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- 《資本市場改革與IPO決策 張光利
- 《創(chuàng)新投行模式 助力傳統(tǒng)商 李田夫
- 《數(shù)字化賦能銀行業(yè) 探究數(shù) 李田夫
- 新金融環(huán)境下的銀行網(wǎng)點布局 林濤
- 戰(zhàn)略管理——從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn) 孫海榮
- 企業(yè)融媒體平臺建設(shè)的方向與 李璐
- 精益智能制造與IT戰(zhàn)略規(guī)劃 林勝益
- 《企業(yè)出海GTM全流程》 鄭佳樂
- 《如何進行戰(zhàn)略解碼—從戰(zhàn)略 林羽