“四世同堂 其樂(lè)融融”——職場(chǎng)高效代際溝通寶典
講師：高云鵬 瀏覽次數(shù)：2657
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線(xiàn)員工
培訓(xùn)講師：高云鵬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)高效代際溝通
課程背景
隨著時(shí)代的發(fā)展，“四世同堂”的職場(chǎng)，無(wú)論是60后、70后，還是80后和90后、00后，都需要正確地認(rèn)識(shí)并消除代際觀(guān)念對(duì)工作的影響。如何能夠正確的認(rèn)識(shí)代際分歧真正的成因，如何能真正做到代際之間的理解與包容，如何能夠開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見(jiàn)的開(kāi)展代際之間的高效溝通，如何能夠從源頭改善代際差異對(duì)工作的不良影響，如何能夠讓存在代際差異的上下級(jí)之間，形成工作合力，成為了各個(gè)公司普遍存在的問(wèn)題，也是職場(chǎng)經(jīng)理人急需解決的“職場(chǎng)痛點(diǎn)”。
課程收獲
本課程，不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)力或溝通技巧課程，讓學(xué)員通過(guò)沉浸式體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)思維迭代，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能有效的改善職場(chǎng)“氛圍“，讓上下級(jí)之間能夠無(wú)形的注入溝通“潤(rùn)滑劑“，從兩代人的刻板印象中走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)溝通能力質(zhì)變、管理水平精進(jìn)、工作效率提升。
課程受眾
課程適合上下級(jí)共同參與學(xué)習(xí)，不同年齡層的中、基層管理者，儲(chǔ)備人才均可參加。
課程大綱
一、 冰雪消融微拓展——團(tuán)隊(duì)破冰
1、 室內(nèi)微拓展——信任的基石
2、 復(fù)盤(pán)思考
二、 思維破局-接納多樣性
1、 心理測(cè)試：一條裙子引發(fā)的“割席斷交”
-認(rèn)知差異心理學(xué)測(cè)試及現(xiàn)場(chǎng)討論
-是什么讓我們的認(rèn)知大相徑庭
-學(xué)會(huì)接納個(gè)體的多樣性
2、 沉浸式體驗(yàn)：沉船實(shí)驗(yàn)——上帝的真理
-游戲復(fù)盤(pán)，我們的爭(zhēng)執(zhí)緣何而起
-觀(guān)念之爭(zhēng)，誰(shuí)才是真理
-兩代人之間的價(jià)值鴻溝
-觀(guān)點(diǎn)與立場(chǎng)——管理分歧的隱形導(dǎo)火索
三、 代際差異與代際鴻溝
1、 接納代際差異
-社會(huì)有各代際的群體共同存在這是客觀(guān)事實(shí)
-每代際群體生長(zhǎng)都有特定的生活，社會(huì)環(huán)境
-每代際群體身上會(huì)被賦予特定的價(jià)值標(biāo)簽
-每代際人群必然素養(yǎng)不同，行為表現(xiàn)不同，訴求不同
2、包容代際鴻溝
-代際鴻溝是客觀(guān)存在的，不能否認(rèn)
-代際鴻溝是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物
-代際鴻溝需要各方在一定規(guī)則約束下和平解決
3、如何化解代際鴻溝
-制定有效的約束規(guī)則
-加強(qiáng)對(duì)話(huà)，溝通，理解
-適應(yīng)社會(huì)，文化，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)包容心
四、 代際溝通最強(qiáng)工具-個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)
1、 個(gè)人特質(zhì)的雙刃劍效應(yīng)
-思考：你身上會(huì)給自己帶來(lái)*傷害的特質(zhì)是什么？你如何保護(hù)自己不受它傷害？
-優(yōu)勢(shì)如何變成你的弱點(diǎn)？
2、 如何發(fā)揮特質(zhì)的光明面
-如何*限度發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)
-你在最難受、最疲憊時(shí)，最快速有效的充電方法是什么
-你最有效率的工作方式是什么？
-思考：你需要什么樣的工作環(huán)境和支持，讓自己的優(yōu)勢(shì)能夠在工作中發(fā)揮出來(lái)？
3、 自我使用說(shuō)明書(shū)
-為什么職場(chǎng)中的我們都需要“使用說(shuō)明書(shū)”
-自我使用說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容
-自我使用說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)
-一對(duì)一情景模擬：您好，這是我的使用說(shuō)明書(shū)
五、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通手冊(cè)
1、 掃清我們的溝通障礙（雙向）
-你對(duì)他的工作期待是什么
-你需要他怎么和你溝通
-你的雷區(qū)和紅線(xiàn)是什么
2、 成為彼此的支持系統(tǒng)
-我擅長(zhǎng)什么，你可以得到怎么樣的支持？
-我不擅長(zhǎng)什么，我需要你怎么支持我？
3、 如何擬定共同認(rèn)可的行動(dòng)目標(biāo)
-什么才是真正的利益共同體？
-共同目標(biāo)制定法則
-行動(dòng)計(jì)劃一致性
4、 行動(dòng)中，如何做好分歧管控
-溝通說(shuō)服的六大黃金法則
-基于同理心的求同存異
5、3F溝通法則
-讀懂溝通背后的“事實(shí)/情緒/意圖”
-不輕易做出評(píng)價(jià)和判斷
-代際溝通中，最高頻的6個(gè)問(wèn)題
職場(chǎng)高效代際溝通
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/279262.html
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