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創(chuàng)新銷售力

【課程背景】
在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的推波助瀾下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷被挑戰(zhàn)，銷售渠道出現(xiàn)了多元化的趨勢，消費者的行為習(xí)慣也在發(fā)生巨變。大多數(shù)快消品企業(yè)，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市場精耕”后，仍無法逃避銷量不振、市場萎靡、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、利潤空間不斷下行等一系列生意增產(chǎn)瓶頸。競爭日益激烈的市場格局下，是否還有一片生意增長的藍海？互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利，讓很多企業(yè)急于投入互聯(lián)網(wǎng)的懷抱，如何適應(yīng)時代趨勢，找尋適合自己企業(yè)的零售創(chuàng)新之路，實現(xiàn)業(yè)績增長成為了一些列備受關(guān)注的話題。
本課程從宏觀著眼，從微觀入手。全方位分析新時代背景下的營銷創(chuàng)新環(huán)境，基于銷售精英心態(tài)管理、溝通與銷售技能提升為出發(fā)點，從合作共贏角度出發(fā)，從消費者洞察入手，從渠道、品牌、產(chǎn)品三個維度為快銷品企業(yè)打造了一套行之有效的“零售創(chuàng)新方法論”，和企業(yè)一同找尋全新的生意增長機會。
用心發(fā)現(xiàn)，全新的生意增長機會。

【課程收獲】全面構(gòu)建銷售精英的新營銷思維格局，深刻理解客戶與消費者，建立并夯實服務(wù)心態(tài)，全方位提升溝通、銷售等核心技能，提升銷售精英硬核戰(zhàn)斗力。

【適應(yīng)人群】一線銷售經(jīng)理）客戶經(jīng)理）銷售中層管理人員）市場管理人員

【課程大綱】
一、銷售精英心態(tài)管理
1、銷售精英常見的負面心態(tài)
-壓力）焦慮）懈?。┛簥^）孤獨）自卑）迷茫
-應(yīng)對策略
2、成功銷售員十大心態(tài)修（案例分析）
第一心態(tài):積極的心態(tài) 
第二心態(tài):主動的心態(tài)
第三心態(tài):行動的心態(tài)
第四心態(tài):自信的心態(tài)
第五心態(tài):雙贏的心態(tài)
第六心態(tài):給予的心態(tài)
第七心態(tài):包容的心態(tài)
第八心態(tài):學(xué)習(xí)的心態(tài)
第九心態(tài):老板的心態(tài)
第十心態(tài)：服務(wù)的心態(tài)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)與強化
-互動：服務(wù)的力量
-重新理解消費者
-什么才是真正的消費者洞察
-超預(yù)期滿足客戶需求
-新媒體、新市場環(huán)境下如何通過服務(wù)建立客戶忠誠

二、全面提升溝通能力
1、內(nèi)部溝通如何能實現(xiàn)高效順暢
-新重新塑造與領(lǐng)導(dǎo)的相處關(guān)系與溝通模式
1）設(shè)身處地，了解上司的處境，知悉上司的工作目標(biāo)，并理解上司對你的期望
2）如何接受上司布置的任務(wù)
互動游戲：從撕紙游戲，看任務(wù)的布置與接收
3）如何向上司做計劃部署匯報，如何讓上司接受你的新想法
-如何與下屬高效溝通
 1）90后的管理思考
2）如何通過溝通實現(xiàn)效能提升
3）正確的表揚與批評
-跨部門高效溝通實戰(zhàn)技巧
1）高效的會議溝通技巧
2）六種溝通“套路”幫你降低跨部門溝通的阻力
3）如何避免沖突的發(fā)生與矛盾化解
4）如何合理的拒絕他人的要求
2、外部溝通如何能建立信任實現(xiàn)銷售
-如何實現(xiàn)與陌生客戶的破冰溝通
1）客戶拜訪前的準(zhǔn)備
2）破冰常用的五條戰(zhàn)術(shù)
-如何通過溝通，與客戶建立信任
1） “三腦原理”：從心理學(xué)視角，解析“信任”
2） 建立信任的四大要素：言語真誠、做事扎實、相處愉快、擔(dān)負責(zé)任
3） 銷售精英征服客戶的三種必殺技
-如何向客戶成功推介產(chǎn)品）項目
產(chǎn)品推銷實戰(zhàn)技法：FABE 
實戰(zhàn)演練：如何通過結(jié)構(gòu)化表達正確與客戶溝通產(chǎn)品
-談判管理精要
1） 談判思路準(zhǔn)備
2） 五種高效談判策略
3） 談判制勝的核心技巧
實戰(zhàn)模擬：實景談判模擬

三、核心銷售技能訓(xùn)練
1、終端生意提升策略五步走
選戰(zhàn)場）找機會）定戰(zhàn)術(shù)）抓執(zhí)行）盯產(chǎn)出
2、終端生意戰(zhàn)術(shù)四指標(biāo)與八要素
-關(guān)鍵四指標(biāo)：客流量）進店率）成交率）客單價
-核心八要素：分銷）位置）陳列）庫存）價格）促銷）助銷）促銷）導(dǎo)購
-終端如何制定高效的戰(zhàn)術(shù)組合
3、銷售成交技術(shù)
-成交的關(guān)鍵：敢于成交
-成交時應(yīng)避免的錯誤？
-成交的信號有哪些？
-成交的方法有哪些？

四、培養(yǎng)營銷思維創(chuàng)新
1、如何站在全局視角看待零售行業(yè)創(chuàng)新
-從企業(yè)層面剖析利潤增長痛點與阻力
-宏觀環(huán)境變化，為新零售誕生提供土壤
-互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng)新營銷的三大影響
-如何借勢技術(shù)變革帶來的創(chuàng)新推動力
-消費者與消費行為的變化催生哪些新機會
案例：從喜茶看消費升級帶來的新機遇渠道變革帶來的哪些新機遇
-渠道變革帶來的哪些新機遇
案例：便利蜂與企業(yè)客戶的新零售聯(lián)姻
2、如何讀懂新零售？
-如何理解新零售
-六“新”驅(qū)動力（新零售新在何處）
“新技術(shù)”、“新需求”、“新渠道”、“新場景”、“新傳播”新媒體、“新模式”
-變革的是形式，不變的是什么
3、從哪些維度進行營銷創(chuàng)新？
-重新?lián)肀M者
案例分析：最懂你的江小白
-賦予產(chǎn)品生命力——爆款產(chǎn)品打造手冊
1）調(diào)研與大數(shù)據(jù)在爆品開發(fā)中的應(yīng)用
2）消費者的清晰界定
3）五個要素，開啟別出心裁的產(chǎn)品設(shè)計
4）傳播：新媒體的爆品傳播策略
5）推廣：搶灘登陸3H計劃
-駕馭渠道多樣性——渠道管理的創(chuàng)新突破
現(xiàn)場互動：1+1大于2 線上線下如何高效協(xié)同
-線下終端如何做好創(chuàng)新營銷
1）場景營銷五步法
2）用“心”做終端，傳統(tǒng)行業(yè)的終端營銷如何創(chuàng)新
案例：便利店里玩轉(zhuǎn)創(chuàng)新營銷，產(chǎn)品創(chuàng)新營銷案例

創(chuàng)新銷售力