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企業(yè)內(nèi)部EA專員培養(yǎng)

 

【課程背景】

人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經(jīng)濟形勢下，我們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的工作績效、生活品質(zhì)！當(dāng)代職場人士，必須具備識別自我情緒狀態(tài)、調(diào)解自我壓力水平的能力，以健康、積極的狀態(tài)來完成好我們工作、經(jīng)營好我們的家庭，從而提高我們的工作效能、提升我們的生活品質(zhì)！

然而，二十一世紀(jì)職場人士真實現(xiàn)狀如何呢？

國外數(shù)據(jù)：

-*每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤，每個員工的缺勤會造成668美元的損失；

-40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致；

-壓力導(dǎo)致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟損失高達(dá)70億英鎊；

-75%的員工會在工作時間考慮個人問題，超負(fù)荷的壓力不僅僅損害個體，更嚴(yán)重破壞了組織與社會的健康發(fā)展。

國內(nèi)數(shù)據(jù)：

-中國每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；

-在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題；22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；

-中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達(dá)到20%左右；

-由于多方原因造成的中國企業(yè)面臨的員工跳槽率與離職率已高達(dá)6%-27%。

因此，員工的個人生活壓力、職業(yè)壓力與心理健康對企業(yè)造成的工作績效與健康發(fā)展的影響，也因此日漸增強并受到廣泛關(guān)注，世界500強企業(yè)中有95％企業(yè)使用EAP服務(wù)，為員工及員工家屬提供心理健康保障。經(jīng)調(diào)查，每1美元的投入約可帶來9-15美元的回報，主要體現(xiàn)在員工工作績效提升方面，因此，EAP服務(wù)也正逐步成為國內(nèi)有遠(yuǎn)見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。為員工提供全員心理健康培訓(xùn)服務(wù)，正成為越來越多優(yōu)秀企業(yè)開啟內(nèi)部EAP服務(wù)、提高員工工作績效、提升企業(yè)社會形象的第一步。

隨著EAP服務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展，內(nèi)外部結(jié)合的EAP服務(wù)已成為未來的主流模式，尤其對大、中型組織而言，在組織內(nèi)部培養(yǎng)一批EA專業(yè)人士，不但可以有效節(jié)約EAP運營成本，還能為組織成員提供更加精準(zhǔn)、快速的EAP服務(wù)。因此，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一支專業(yè)的心理學(xué)兼職隊伍，及時發(fā)現(xiàn)和解決廣大員工心理健康問題，推動內(nèi)、外部相結(jié)合的企業(yè)EAP服務(wù)，無疑是最好的選擇。

 

【課程收益】

打造三支隊伍：

EAP運營師：為企業(yè)培養(yǎng)一支內(nèi)部EAP運營管理隊伍，掌握內(nèi)部EAP規(guī)劃及運營管理技術(shù)，了解員工心理關(guān)愛計劃的制定、策劃、實施、督導(dǎo)、報告、改進等工作流程及方法，為企業(yè)內(nèi)部EAP工作推動提供有力的支持與保障。

EAP咨詢師：為企業(yè)培養(yǎng)一支員工心理咨詢實施隊伍，掌握心理咨詢基礎(chǔ)理論知識與實操技術(shù)，具備良好的心理咨詢職業(yè)素養(yǎng)及溝通技巧，能夠向員工提供簡單的心理輔導(dǎo)服務(wù)，為員工身心健康提供基礎(chǔ)支持。

EAP內(nèi)訓(xùn)師：為企業(yè)培養(yǎng)一支員工心理健康管理培訓(xùn)隊伍，掌握心理健康知識傳播、理念植入的技術(shù)與方法，通過向全員傳播EAP知識，提升全員身心健康管理意識，推動公司EAP工作健康發(fā)展。

提升四項管理：

搭建專業(yè)關(guān)懷團隊：通過選拔、集中訓(xùn)練、長期督導(dǎo)，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)懷團隊，做到即時了解員工心理狀況、及時識別及應(yīng)對特殊事件；

和諧企業(yè)用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

降低人員流失率：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

預(yù)先干預(yù)危機事件：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

 

【課程對象】

企業(yè)：各部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管、小組組長；員工關(guān)系經(jīng)理主管、專員、助理；人力資源經(jīng)理、主管、專員、助理等

其他：工會工作者、黨建工作者、教師、心理咨詢師、志愿者、社工等

 

【課程大綱】

第一部分  企業(yè)為何推行EAP？如何推行EAP？

1、 企業(yè)管理者的心理健康EAP的前世與今生

-什么是EAP？

-EAP在企業(yè)管理中的作用是什么？

-EAP的發(fā)展歷程

-國內(nèi)EAP當(dāng)前發(fā)展階段

2、 EAP的操作流程與實施細(xì)節(jié)

-經(jīng)典EAP工作模型

-國內(nèi)EAP常見三種工作模式

-EAP五大工作原則

-EAP五大核心模塊及工作流程

3、 企業(yè)管理者的心理健康

-管理者心理健康標(biāo)準(zhǔn)

-EAP的工作對象

-專職EAP工作者基本素養(yǎng)、職責(zé)與作用

 

第二部分  如何將普通心理學(xué)與職場工作有效融合？

1、 普通心理學(xué)概論

2、 職場人不可不知的6個心理學(xué)效應(yīng)

-首因效應(yīng)VS職場禮儀

-暈輪效應(yīng)VS職業(yè)形象

-曝光效應(yīng)VS職場人際

-飛輪效應(yīng)VS高效工作

-自證預(yù)言VS自我激勵

-馬太效應(yīng)VS職業(yè)規(guī)劃

3、管理者性格自知

-性格VS氣質(zhì)

-性格測評

-性格解析

-認(rèn)識自我、了解他人

4、精準(zhǔn)識人、有效助人

-不同性格人員的簡易識別術(shù)

-不同性格人員壓力解析

-不同性格人員的溝通方法

-不同性格人員的輔導(dǎo)方案

 

第三部分  如何運用社會心理學(xué)引導(dǎo)人際溝通、婚戀情感？

1、社會心理學(xué)概論

2、社會人角色樹

-職業(yè)人三大角色

-專業(yè)工具：我是誰

演練：我的角色樹

3、專業(yè)人際溝通技術(shù)

-因人而異的溝通技巧

-四種不同性格人員溝通術(shù)

-身體微語言的識別與應(yīng)用

-焦慮

-敵對

-說謊

-偏執(zhí)

-抑郁

-精神病性

-EA工作者人際溝通輔導(dǎo)技術(shù)與策略

4、人際關(guān)系經(jīng)營兩大法則

-人際關(guān)系黃金法則

-人際關(guān)系白金法則

5、兩性情感經(jīng)營秘籍

-愛情三角理論

-尋找Mr. Right

-幸?；橐鰧毜?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/279571.html