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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理杭州課程

第1章 人才管理：管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 管理者應(yīng)成為人力資源專家（人人都是人才官）；
2. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值；
3. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系？
 案例：奈飛公司的人才關(guān)系剖析
4. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系？
 明確需求，相互承諾；
 把時(shí)間投資給員工；
 以開(kāi)放心態(tài)相互成就。
5. 領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能；
6. 管理工具：3D賦能模型。
7. 案例：華潤(rùn)、恒隆的人才管理密碼解析

第2章 人才選拔：最難也是最重要的事情
1. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；
 精心準(zhǔn)備“英雄貼”
 誠(chéng)心尋聘“千里馬”
 用心參與“搶人大戰(zhàn)”
 案例：劉邦尋聘張良、小米雷軍尋聘工程師
2. 外企“掠奪”人才的7種方式；
3. 什么樣的人，才能算作人才呢？
4. 人才標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的探索：宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn)；
5. 選人常陷的4大誤區(qū)。

第3章 人才招聘：如何識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才？
1. 討論：招聘到底是誰(shuí)的工作？
2. 招聘思維的三個(gè)誤區(qū)；
 招聘是“HR的事”
 招聘的“套娃現(xiàn)象”
 面試的“回復(fù)謊言”
 案例：阿里的人才招聘通道
3. 人才畫(huà)像：確認(rèn)選聘人才的標(biāo)準(zhǔn)；
4. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
5. 如何識(shí)別面試時(shí)的虛假信息？
6. 選聘的“行為考察”：辨別五種錯(cuò)誤的描述；
 案例：某企業(yè)面試人才的優(yōu)缺點(diǎn)討論
7. 管理工具：
 經(jīng)典五問(wèn)；
 STAR面試法。

第4章 人才任用：管理者的*本事——知人善任
1. 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
? 案例：三國(guó)街亭失守的用人問(wèn)題剖析？
2. 科學(xué)用人的基本原則；
 品德為先，合適為上；
 揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人所長(zhǎng)；
 用人要疑，疑人也用；
 勿求全面，不論資級(jí)。
3. “木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？
4. “嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造*合力？
5. 如何讓下屬認(rèn)同工作目標(biāo)？
6. 如何合理安排工作任務(wù)？
7. 如何“抓大、放小、管細(xì)”有效授權(quán)？
8. 討論：優(yōu)秀經(jīng)理人在人才管理上有哪些不同？

第5章 人才培育：培訓(xùn)是管理者的重要工作
1. 誰(shuí)才是企業(yè)的首席培訓(xùn)官？
 案例：華為企業(yè)如何培育人才？
2. *人才的培育法則；
3. 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼；
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
 D1熱心的初始者→S1指揮；
 D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
 D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
 D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
5. 如何有效教練下屬？
 工具：六句口訣；
 工具：BEST反饋法；
 工具：GROW教練模型。
6. 如何進(jìn)行績(jī)效面談？
 案例：某高管與下屬的績(jī)效面談的場(chǎng)景分析

第6章 人才管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題探討
1. 面對(duì)“奇葩”的新生代員工，怎么辦？
2. 面對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬，怎么辦？
3. 面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬，怎么辦？
4. 關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
5. 員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)？先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？ 
6. 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
7. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
8. 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
9. 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
 案例：海底撈公司如何激勵(lì)和凝聚團(tuán)隊(duì)？
10. 員工離職留不留？如何留？又如何做離職面談？

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